あらすじ
・いくら話しても、言うことを聞いてくれない。
・打ち合わせや会議で決まったのに、何も進まない。
このような悩みを抱える方は多いのではないでしょうか。
実はそれ、話し方の問題かもしれません。
本書では、著者の赤羽氏がマッキンゼーや多くの企業支援の場で培ってきた
「仕込み・仕切り・仕上げ」という話し方のノウハウをお伝えします。
話し方が変われば、目の前がパッと明るくなり、
「自分がやりたい」と思っていたことが次々と実現できるようになります。
物事を進めていても、自分も我慢せず、
相手を嫌な気持ちにさせず、 お互いにとってよい結果を出すことができます。
苦手だった人との会話にも苦労しなくなるでしょう。
●章立て内容 (一部抜粋)
第１章 最速で人を動かす話し方とは
・心に響くように話す
・人を動かす話し方には、3つの鍵がある
第２章「仕込み」話す前に勝負は決まっている
・関係づくりが苦手な私がやっていること
・心に余裕があれば、うまくいく
第３章「仕切り」思い通りに相手を動かす
・どのように会話をリードするか
・説得ではなく、納得
第４章「仕上げ」すべての手段を使ってフォローする
・フォローがないから、動かない
・実現するかどうかは自分次第
第５章 自分の考えがあるから、心に響く
・自分の考えをしっかり持って話す
・好奇心を持つ
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Posted by ブクログ
あらすじ
「一生懸命説明しているのに納得してもらえない」「指示を出しても相手が自発的に動いてくれない」というリーダーに向けて、相手の心を動かし自発的な行動を引き出す対話の技術を体系化した一冊。著者は、人が動かない真の原因は相手の理解力不足ではなく、「話し手自身が頭の中を整理できておらず、相手の立場に立った言葉を紡げていないこと」にあると喝破する。話す前に紙に書き出して思考を構造化する「A4メモ書き」の実践をはじめ、「結論から話し、理由を3つに整理する型」「相手の関心・不安に寄り添う共感の姿勢」「相手を威圧せず対等な敬意を持って接する対話ルール」など、マッキンゼー流の合理的かつ温かい伝達メソッドを網羅。単なる説得術を超え、信頼関係を築きながら相手を自律的な行動へと導く対話の型を明快に解説する。
所感・深掘り
「人を動かす話し方とは雄弁に語ることではなく、聞き手の脳にかかる解読のメモリを先回りしてゼロにし、心からの納得を生み出す『親切と思考の設計』である」という本質を突きつけられ、日頃のコミュニケーションと指導のあり方を根本から引き締め直される一冊だった。
特に深く腑に落ちたのは、「『自分の言いたいこと』をそのままぶつける姿勢そのものが、相手に莫大な認知的負荷を強いている」という構造の罠だ。思考が未整理なまま一方的に熱弁を振るっても、相手は「結局何をさせたいのか」を探る推測に疲弊し、心に心理的防壁を築いてしまう。話す前に思考を客観的な事実として整え、結論と明確な骨格を差し出すこと。自らの自己顕示欲を物理的に削ぎ落とし、相手の頭の中のノイズを晴らす言葉を選ぶことこそが、双方の消耗を防ぎ抜く極めて合理的なセルフマネジメントなのだと痛感した。
また、指示命令でねじ伏せるのではなく、対等な敬意と論理の型で対話する姿勢は、組織を率いる指導者やリーダーにとって不可欠な利他の実践であると感じた。リーダーが威圧や曖昧な言葉で人を動かそうとすれば、現場には忖度と面従腹背が蔓延し、自律的な自走は望めない。指導者自らが私心を捨て、誰もが腹落ちして次の一歩を踏み出せる明確な道筋と安心感の土台を先回りして差し出すこと。リーダーがブレない誠実な対話の型を示し続けるからこそ、現場の仲間は恐れを捨てて自発的に動き出し、組織全体が淀みなく自走するのだと確信させられた。
自己中心的な弁舌や感情論の押し付けを捨て、マッキンゼー式の対話の型で伝達の迷いを削ぎ落とし、明確な納得を現場の自走へと還元し抜くこと。
部下や周囲との意思疎通に悩むビジネスパーソンはもちろん、情報伝達と人間関係構築の解像度を極限まで研ぎ澄まし、関わるすべての人を迷いなく確かな信頼と自立へと導く不動の軸を確立したいすべてのリーダーにとって、常に傍らに置いて立ち返るべき対話とリーダーシップの教科書だ。
