【感想・ネタバレ】100％得する話し方のレビュー

新井慶一

99％の人が知らずに損してる「好かれる話し方」「嫌われない話し方」の秘訣を大公開！会話をちょっぴり変えるだけで、仕事も人間関係も恋愛もお金も大いに好転します！「口下手」「自己肯定感が低い」「あがり症」と、コミュニケーションの三重苦を持ち、人と会うのも話すのも苦痛、仕事に行くのも困難だった著者が、人に好かれ応援されるようになり、人生を激変させた「とっておきの会話メソッド」です。

[ブクログ · ★★★☆☆]

​あらすじ
「言いたいことが正しく伝わらない」「良かれと思って発言したのに相手を怒らせてしまった」というコミュニケーションの摩擦を根本から解消し、あらゆる人間関係を好転させて思い通りの協力を引き出すための話し方メソッドを解説した一冊。著者は、話し方における最大の損失は「自分の言いたいこと（自己都合）をそのまま口にすること」にあると喝破する。相手が耳を傾け、自発的に動くのは常に「自分にとってメリットがある」と感じた瞬間だけである。「相手の承認欲求を先に満たす前置き」「否定形を肯定形に変換する言い換え」「客観的事実と相手への感謝をセットで伝える」「結論から端的に述べて相手の時間を奪わない」など、心理的な抵抗をゼロにし、味方を増やすための実践的な対話の型を明快に体系化している。

​所感・深掘り
「得する話し方とは狡賢い交渉術ではなく、相手の頭と心にかかるストレスを先回りして極限まで削ぎ落とす『徹底した他者配慮の設計』である」という本質を突きつけられ、日頃の言葉の選び方や対話の姿勢を根本から引き締め直される一冊だった。
​特に深く腑に落ちたのは、「感情のままに自己主張をぶつけることこそが、相手に『意図を推測させる』という膨大な認知的負荷を強いる」という構造の罠だ。「どうして察してくれないのか」「自分の凄さを認めさせたい」と欲張るほど、言葉には自己愛という名のノイズが混ざり、受け手に警戒と反発を生んでしまう。自らのエゴを完全に脇に置き、相手が「どう受け止めるか」「何が相手の安心と利益につながるか」を計算し尽くしたシンプルな言葉を差し出すこと。相手に迷いや不快感を抱かせない型を整えることこそが、対話における最大の敬意であり、真の利他の実践なのだと痛感した。
​また、相手を勝たせる話し方を徹底する姿勢は、組織を率いる指導者やリーダーにとって不可欠な規律であると感じた。リーダーが権威を振りかざして部下を論破したり、曖昧な感情論で叱責したりすれば、現場は萎縮し、自発的な行動や率直な報告は完全に止まってしまう。指導者自らが言葉の型を律し、相手の貢献を温かく認め、迷いなく動ける明確な道筋を平易な言葉で手渡すこと。リーダーがブレない安心感の土台となり、相手に花を持たせ続けることによってこそ、現場の仲間は誇りを持って動き出し、組織全体が淀みなく自走できるのだと確信させられた。
​自己顕示や感情的な主張を捨て、相手の心に寄り添う話し方の型で対話の摩擦を削ぎ落とし、互いの信頼と自走を築き抜くこと。
​日々の人間関係や交渉で損をしていると感じている人はもちろん、日頃の言葉がけと環境設計の解像度を極限まで研ぎ澄まし、関わるすべての人を迷いなく確かな協力と自立へと導く不動の軸を確立したいすべてのリーダーにとって、常に傍らに置いて立ち返るべき対話の教科書だ。

[ブクログ · ★★★☆☆]

・世の中の99％の人は会話で損をしている。99%の人は会話するときに相手の話を全く聞いていない。
・聞いてるよ！という人も、実は「自分が話すことばかり考えている」ので、本当に相手の話を聞くだけであなたはとても重宝がられる。
（聞きながら、なんて返答するかを考えているはず）
・聞き手であるあなたが「会話の舞台から降りて」相手に九割話しさせること。これに尽きる。
　①絶対に自分に話を振らせない
　②相手に９割、話させる
　③相手に気持ちよくなってもらう
・「人はあなたの話にまったく興味がありません」

コツ①「三角巾メンタル」
　・誰かと会話するときは、必ずその人が死んでいるところをイメージする。
　・「あー、この人もうすぐ死んじゃうのに、自分なんかに時間を使ってくれてありがたいなー」と思って聞くと、その人の話が数倍尊く感じる。また、しっかり聞かなきゃという気になる。

コツ②「合いの手を入れる」
　・前のめりでやや食いつき気味に「へえー」と言い続ける。心の中ではいつも「次はどんな話をしてくれるんですか？」という気持ちを持ち続ける。
　・相手の話を聞きながら、次に何を話そうか考えない！

コツ③「ページング」
　・相手の話し方のペースと合わせて、相槌をうつ。

コツ④「オウムリターンの法則」
　・話し手の言ったことを聞き手がそのまま返す。
　・相手の言葉を繰り返した後に、自分の意見や考え方を付け加えることはNG。
　・ただ、相手の言ったことを繰り返すだけ。絶対に自分の意見や考えを付け加えない。
　・相手が話している途中で、オウムリターンを差し込まない。

コツ⑤「そんなの聞いたの、初めて！」
　・いわゆる、彼女に言われて一番嬉しい言葉。
　・相手に感謝し、相手を立て、プライドをくすぐり、もっと話してあげようという気持ちを最大限にするミラクルワード。
　・「わざとらしい」「あざとい」と考えず、とにかく乱発すべし
　・「最高に面白いです！」も同様に良い言葉。
　・「それ素敵です！」も。話す前に、素敵な場所を見つけよう。

コツ⑥「リアクションはオーバーくらいがちょうどいい」
　・聞き手のリアクションで話の内容は大きく変わる。
　・テレビ番組でも、ひな壇芸人のリアクション等が映るのと同じ。
　・それぐらいオーバーにリアクションをして、やっと相手に「リアクションしてる」ことが伝わるレベル。
　・オンラインのコミュニケーションなら、普段の五倍ぐらい大きなリアクションをしてもよい。
　・普段の会話でリアクションしない人は、自分でも信じられないぐらいオーバーにリアクションすること。それで初めて相手の目にちらっと入るレベル。
　・また、リアクションで前後や左右に動くべき。人は動くものを追いかける習性があるため。
　・可動域の狭い相槌は、相手の目に入っていないのと同じ
　・最も話し手を勇気づけるリアクションは「笑い」複数人で話している場合、笑い声の人がいると話してはその人に向かって話をしようという気持ちになる。

・パワハラ上司も上記のコツで撃退できる。パワハラ上司って実は誰に対してもパワハラしているわけではない。パワハラ上司に好かれる。相手を気持ちよくさせると、良い人格で接してくれるようになる。

・話題がない時にリアクションだけで会話をすすめるために便利な質問が「4S質問」
　「住処、出身、仕事、趣味」
　質問として投げたら、後は全力で聞く。オウムリターン、リアクション、合いの手、三角巾メンタル、全てを取り入れる。

・自己紹介は60秒以内。人の短期記憶は数十秒ぐらいなので、長く話せば話すほど相手の記憶には残らない。