【感想・ネタバレ】新版 電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナーのレビュー

尾形圭子

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ロングセラーの『電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー』
が令和に合わせてリニューアル。
オールカラーのかわいいイラストとマンガが読みやすい、女性向けの本です。

●新社会人が知っておきたい電話対応マナーをかわいいイラストとマンガで解説
●持ち歩きに便利なB6サイズ
●チャットアプリの使い方など、時代に合わせた新マナーも掲載

【Part1】電話応対の基本
【Part２】電話を受ける
【Part３】電話をかける
【Part４】電話トラブルの解決法
【Part５】基本のビジネスコミュニケーション
【Part６】仕事がうまく進む会話術
【Part７】ワンランクアップの話し方

＜電子書籍について＞
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株式会社西東社／seitosha

[ブクログ · ★★★★☆]

ビジネスシーンでの敬語、電話対応の仕方が分かりやすく書かれている。
今まで一度も経験がないことなので自分が将来こんな立派な敬語を操る人間になれるのかと不安もあるが、漠然と基礎だけは掴めた気がする。
さらっと流し読みしただけだが今までの自分がいかに敬語の使い方を間違っていたか思い知らされた。

尊敬語や謙譲語の混合はよくやってしまっていた。
❌「後ほど拝見してください」
⭕「後ほどご覧になってください」

二重敬語にも気をつけたいと思った。
❌「お帰りになられる」
⭕「お帰りになる」