新版 電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー

尾形圭子

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ロングセラーの『電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー』
が令和に合わせてリニューアル。
オールカラーのかわいいイラストとマンガが読みやすい、女性向けの本です。

●新社会人が知っておきたい電話対応マナーをかわいいイラストとマンガで解説
●持ち歩きに便利なB6サイズ
●チャットアプリの使い方など、時代に合わせた新マナーも掲載

【Part1】電話応対の基本
【Part２】電話を受ける
【Part３】電話をかける
【Part４】電話トラブルの解決法
【Part５】基本のビジネスコミュニケーション
【Part６】仕事がうまく進む会話術
【Part７】ワンランクアップの話し方

＜電子書籍について＞
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株式会社西東社／seitosha

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: 暮らし・健康・美容 / 暮らし
• 出版社: 西東社
• ページ数: 192ページ
• 電子版発売日: 2020年02月07日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 38MB

[とい · ★★★★★]

敬語

難しいですよね言葉って！
本当に初心者向けで分かりやすかったです

[ブクログ · ★★★★☆]

電話対応は普段からしていましたが、こういうときどういう言い方をすればいいかわかりやすそうだったので購入。基本のきから書いてくれているので、はじめて電話対応するひと向けです。クレーム対応が苦手なので何度も読み返したいです。

[ブクログ · ★★★☆☆]

電話対応の手順や、下っ端として、エレベーターでどう立ち回ればいいのかなど、社会人の基礎知識がかわいいイラスト付きで説明されていてわかりやすかったです。

[ブクログ · ★★★☆☆]

電話応対しっかりできるようになりたい。
でもクレーム対応、こんなうまくいかないなぁ・・
弊社の顧客が個性的すぎる（笑）

[ブクログ · ★★★☆☆]

電話の受け応えに関してとても丁寧に書かれています。重複している箇所やイラストがゴチャゴチャして感じられる場所も有り､もう少し読みやすい構成だと更に良いと感じました。