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Posted by ブクログ 2023年08月05日
電話対応は普段からしていましたが、こういうときどういう言い方をすればいいかわかりやすそうだったので購入。基本のきから書いてくれているので、はじめて電話対応するひと向けです。クレーム対応が苦手なので何度も読み返したいです。
Posted by ブクログ 2021年03月21日
電話対応の手順や、下っ端として、エレベーターでどう立ち回ればいいのかなど、社会人の基礎知識がかわいいイラスト付きで説明されていてわかりやすかったです。