あらすじ
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ロングセラーの『電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー』
が令和に合わせてリニューアル。
オールカラーのかわいいイラストとマンガが読みやすい、女性向けの本です。
●新社会人が知っておきたい電話対応マナーをかわいいイラストとマンガで解説
●持ち歩きに便利なB6サイズ
●チャットアプリの使い方など、時代に合わせた新マナーも掲載
【Part1】電話応対の基本
【Part２】電話を受ける
【Part３】電話をかける
【Part４】電話トラブルの解決法
【Part５】基本のビジネスコミュニケーション
【Part６】仕事がうまく進む会話術
【Part７】ワンランクアップの話し方
＜電子書籍について＞
※本電子書籍は同じ書名の出版物を紙版とし電子書籍化したものです。
※本電子書籍は固定型レイアウトタイプの電子書籍です。
※本文に記載されている内容は、印刷出版当時の情報に基づき作成されたものです。
※印刷出版を電子書籍化するにあたり、電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。また、印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。
株式会社西東社／seitosha
感情タグBEST3
Posted by ブクログ
ビジネスシーンでの敬語、電話対応の仕方が分かりやすく書かれている。
今まで一度も経験がないことなので自分が将来こんな立派な敬語を操る人間になれるのかと不安もあるが、漠然と基礎だけは掴めた気がする。
さらっと流し読みしただけだが今までの自分がいかに敬語の使い方を間違っていたか思い知らされた。
尊敬語や謙譲語の混合はよくやってしまっていた。
❌「後ほど拝見してください」
⭕「後ほどご覧になってください」
二重敬語にも気をつけたいと思った。
❌「お帰りになられる」
⭕「お帰りになる」
Posted by ブクログ
電話対応は普段からしていましたが、こういうときどういう言い方をすればいいかわかりやすそうだったので購入。基本のきから書いてくれているので、はじめて電話対応するひと向けです。クレーム対応が苦手なので何度も読み返したいです。
Posted by ブクログ
電話対応の手順や、下っ端として、エレベーターでどう立ち回ればいいのかなど、社会人の基礎知識がかわいいイラスト付きで説明されていてわかりやすかったです。
