どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる 接客用語辞典

尾形圭子

「どんな言葉遣いが正しいかわからない」「何となく周りと同じ言葉を使っている」…
こんなことはありませんか？ 接客の現場において言葉遣いはお店の印象や売上に直結する、もっとも大事なものです。何気なく使っているその言葉が、お客様に失礼になってしまっているかもしれません。
本書は接客コンサルタントの著者が、「正しく丁寧な接客用語」を徹底解説します。接客に携わるすべての人に必携の１冊です。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: すばる舎
• ページ数: 198ページ
• 電子版発売日: 2017年04月14日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 9MB