あらすじ
大野耐一氏らからトヨタ生産方式を直接学び、サムスン電子の業務改革を手伝ったことを契機に生まれたHIT法。抵抗勢力をなくしながら、業務プロセスを可視化し、多能職化を実現。導入企業は100社以上にのぼり、すべて目に見えるかたちで効果あり!いまの仕事を半分のコストで抑えることも可能だ。
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Posted by ブクログ
■読書中メモ
・業務改善を習慣化するために必要な2つの要素
①業務のチャート化
チャートによって自分の仕事を可視化し、改善を加える
②仕事の数値化
数値（定量）化して自分の価値をコストで計る尺度を持つ
・管理の3大要素
Quality（品質）：人のスキルによる
Cost（コスト）：人件費
Delivery（納期）：モノを出荷するタイミング
・業務プロセスの可視化が実現する3つの革新
①情報：口頭情報、電子情報、紙情報、等
②対話：コミュニケーションは対話によって成り立つ
③思考：カン・コツ・ノウハウ・暗黙知を形式化する
・改善活動の合言葉
-素直にやってみる
-過去は問わない
-対案なき反対は実行
