あらすじ
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プロダクト／サービス開発において最初に取り組むべきは、ストーリー作りです。ストーリー（物語）は、世界とコミュニケーションをとるための最古にして最強のツール。ウェブサイトであれアプリであれ、オーディエンスからエンゲージメントを獲得できるか否かは、そこに優れた物語があるかどうかにかかっています。
本書では、ストーリーを「第一印象づくりのためのコンセプトストーリー」「ユーザーになってもらうためのオリジンストーリー」「価値を体験してもらうためのユーセージストーリー」の3種に分け、それぞれのプロットポイント（物語の転換点）ごとにユーザー体験をマッピングすることで、製品を成功に導くための考え方と手法を、iPhone、Slack、Twitterなど優れたプロダクト／サービスを例に挙げながらやさしく解説します。UXデザイン初学者にまずおすすめしたい入門書です。
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Posted by ブクログ
ストーリーマッピングのお勉強。
■コンセプトストーリーとは何か
・プロダクトのコンセプトの物語。
・以下の疑問に答えが出る
・そのプロダクトの対象ユーザーは誰か？
・彼らの抱えている問題は何か？
・彼らの大目標は何か？サブ目標は何か？
・そのプロダクトは「何」であるか？
・どんな競争があるか？
・そのプロダクトを使いたがらない人がいるとしたら、それはなぜか？
・競合プロダクトよりも優れている部分はどこか？
・そのプロダクトがやらなくてはならないことは何か？
・７つのプロットポイント
①状況説明：今の状態
②事件や問題の発生：プロダクトが解決する問題
③盛り上げる行動：プロダクト名や簡単な説明、分類
④危機：競争
⑤クライマックスと解決：解決策と、価値提案や競争優位
⑥落とし込み：感想
⑦エンディング：目的の達成
