【感想・ネタバレ】はじめての課長の教科書 第3版のレビュー

酒井穣

選ばれ続けて15年、累計20万部突破！
日本の組織を強くする、中間管理職のスキル・心構え・戦略
「世界初の入門書」と大反響の名著、大幅増補改訂！

◎日本発“新世界標準”のミドルマネジメント
本書は、中間管理職の「世界初の入門書」として大反響のベストセラー第３版です。
2008年2月の刊行以来、新任の課長さんをはじめ、マネジャーを目指す方、中間管理職を育てたい経営者の方、さらに学校や病院、NPOなど、さまざまな組織の方にお役立ていただきました。
日本国内に加えて、韓国、台湾、中国でも翻訳出版され、長く、広く読まれています。

◎時代の変化に合わせて大幅加筆
本書では旧版の内容を、時代の変化に合わせて大幅にアップデートしました。
さらに、高齢化によって企業のありかたや経営の急所は変化しています。その部分を新章「人類史上かつてない高齢化を乗り越えるために」として追加。全体で約４万５千字の加筆となっています。

◎新任マネジャーのバイブル
本書への反響をきっかけに、全国の企業で本書を元にした企業研修が行なわれるようになり、書店店頭には「課長本ジャンル」ができるほど、充実するようになりました。
類書がたくさんある現在でも、本書は「新任マネジャーのバイブル的テキスト」としてご活用いただいています。

◎課長は組織のキーパーソン
欧米発のマネジメント理論は、組織を「経営者vs従業員」の構図で捉える中で発達してきました。
しかし、多くの日本の組織はそうした構図では語りきれません。 中間管理職は日本企業独自の「強み」です。
「課長」には欧米のマネジメント理論では説明しきれない役割があり、独自のスキルが必要です。今までそれは仕事の中から学ぶものでしたが、本書ではじめて1冊の入門書としてまとまりました。

中間管理職の中でも「課長の仕事」は、他の中間管理職の仕事よりも難しく、かつ重要です。
課長は組織の「情報」と「人」を活性化するキーとなるポジションだからです。
「課長の仕事」は、課長になってからできるようになればいいものではありません。「課長の仕事」を引き受けることができる人材であることが証明できなければ、課長に昇進することはできないのです。
現在、課長として活躍されている方、課長に任命されたばかりの方、そして、いつか課長になりたいと考えている方に、ぜひ読んでいただきたい1冊です。

＜旧版に寄せられた読者の声＞
・課長というポジションで「何ができるか」「何をすべきか」「志を抱くことの大切さ」を学びました。（45歳 男性）
・とても勇気づけられました。この本は全国のサラリーマンのバイブルだと思います。（39歳 男性）
・ このような詳細な管理職向けのマニュアルはなかった。業種を問わない点も高く評価できる。（40歳 男性）
・人との関わりの大切さを学びました。仕事にも子育てにも役立つ内容で、すぐに実行したいと思います。（40歳 女性）
・管理職として自信のない毎日、この本が道標となりました。時々読み返して歩いていきます。（56歳女性）
・課長職になり数年経過するが、働き方や役割が判らなかった。この本を読むことにより自分の方向が見えた。これから自信をもって仕事に邁進できそうだ。（47歳男性）
・課長昇進と同時に購入。何から手をつければいいかわからぬ私にとって課長の手引書となりました。今後は後輩課長へのお祝いに本書を贈ります。（51歳男性）
・多くのビジネス書を読んできましたが、本書はとても理解しやすく、久々に良書と出会えました。日々の業務と重なり、たいへん勉強になりました。（39歳男性）
・管理職への指示指導にブレが出ないよう買いました。色々改めなければいけない所が見つかりました。（47歳男性）

【目次】
第１章 課長とは何か？
１ 課長になると何が変わる？
２ 課長と部長は何が違う？
３ 課長と経営者は何が違う？
４ モチベーション管理が一番大切な仕事
５ 成果主義の終わりと課長
６ 価値観の通訳としての課長
７ 課長は情報伝達のキーパーソン
８ ピラミッド型組織での課長の役割
９ 中間管理職が日本型組織の強み
コラム 仕事とは何か？

第２章 課長の８つの基本スキル
スキル１ 部下を守り安心させる
スキル２ 部下をほめ方向性を明確にする
スキル３ 部下を叱り変化をうながす
コラム モチベーションは教育の手段ではなく目的である
スキル４ 現場を観察し次を予測する
スキル５ ストレスを適度な状態に管理する
スキル６ 部下をコーチングして答えを引き出す
スキル７ 楽しく没頭できるように仕事をアレンジする
スキル８ オフサイト・ミーティングでチームの結束を高める

第３章 課長が巻き込まれる３つの非合理なゲーム
ゲーム１ 企業の成長を阻害する予算管理
ゲーム２ 部下のモチベーションを下げかねない人事評価
ゲーム３ 限られたポストと予算をめぐる社内政治

第４章 避けることができない９つの問題
問題１ 問題社員が現れる
問題２ 部下が「会社を辞める」と言い出す
コラム Ａクラス社員が会社を辞める本当の理由
問題３ 心の病にかかる部下が現れる
問題４ 外国人の上司や部下を持つ日が来る
問題５ ヘッドハンターから声がかかる
問題６ 海外駐在を求められる
問題７ 違法スレスレの行為を求められる
コラム 米国ディスカバリー制度
問題８ 昇進させる部下を選ぶ
問題９ ベテラン係長が言うことを聞かなくなる

第５章 課長のキャリア戦略
戦略１ 自らの弱点を知る
戦略２ 英語力を身につける
戦略３ 緩い人的ネットワークを幅広く形成する
戦略４ 部長を目指す
戦略５ 課長止まりのキャリアを覚悟する
戦略６ 社内改革のリーダーになる
コラム 変革はなぜ承認されにくいのか
戦略７ 起業を考えてみる
コラム 起業とアイデアの不幸な関係
戦略８ ビジネス書を読んで学ぶ
コラム テレビがダメで読書がアリの本当の理由

第６章 人類史上かつてない高齢化を乗り越えるために
視点１ 介護が企業の生産性を破壊する
視点２ 日本最後の成長産業としての高齢者市場
視点３ みんなで年齢差別を突破する

第７章 活躍する課長が備えている５つの機能
機能１ 組織長としての正当性＝個の力
機能２ 指示を受け、指示を出す＝経営情報の翻訳
機能３ 報告を聞き出し、報告する＝現場情報の翻訳
機能４ 社内外の個人や組織との連携
機能５ 部下育成と業務効率向上＝組織力の向上
コラム 「伝える」という絶対

[ブクログ · ★★★★★]

何冊か課長本を読んだが自分の課長像としっくりく合致する本だった。何度も読んで身につけようと思う。
・モチベーション管理が一番大切な仕事
・新しい人事制度では課長は昔ながらの家族的な方法で部下をまとめると同時に、昔以上の厳しい成果が求められる。
・非合理の塊である人間のニーズは合理的な思考からだけでは決して読みきれない。
・部下の失敗は課長の失敗
・できれば全ての部下に高い評価を与える
・秘密の共有を通してキーマンと繋がる
・男性は職場の女性に「最近元気がなくなったな」と思う人がいたらすぐに教えてもらう様にお願いしておく。
・自分たちの仕事には社会的な意義があることを語りつなげなければならない

[ブクログ · ★★★★☆]

課長になりたての人が読むのに適した本だなと思いました

課長は経営者の末端だから例え経営方針が変だな、と思っても部下には否定のコメントをせず、自分なりに噛み砕くとこういう事だと思う、と伝える心構えが必要というところに賛同。
否定のコメントは上に向かって。

ビジネスケアラーについても気になった

[ブクログ · ★★★☆☆]

・課長にとって、部下とはそもそも辞めるもの
・現場の知識では部長は課長にかなわない、責任は俺がとるから自由にやれというスタンスが管理手法の主流になる
・課長は厳しい成果主義が適用され機能としてみられるもの
・若い世代が上司に自己犠牲的な健気さを見せるのは本音を隠したアピールと見たほうが無難
・若手は先輩からでなくネットなど排他的な匿名のコミュニティからだったりする（今ならAI）
・上と下に共通するのは顧客第一主義。下は下なりに、上は上なりに考えていることを翻訳する
・ドラッカー、経営管理の96％はルーティン的な定例反復作業である、ルーティンは格下の退屈な仕事でなく重要な仕事
・課長は経営情報と現場情報をバランスよく持つ情報伝達のキーパーソン
・課長はそもそも放っておかれる部下の不安な気持ちを理解できないもの、まず正しい行動をほめ、小さな成果でも実績と照らして評価する
・予算管理よりも明らかに優れている経営管理手法はまだ発明されていない
・予算は当たらずギャップが見える化されるから意味がある
・限りあるお金と昇進の機会を、いかに割り振るのか、その結果を一人ひとりにどのように納得させるのか、の2つが人事評価のゲームの本質的なテーマ
・毎日処理しきれないメールやチャットをそれでも「いとおしい」と思って対応できるかが上のポジションになる正当性（新人の頃の1通のメールの嬉しさを思い出せ）
・社内横断的なプロジェクトに献身的に関わることがキーマンになるための王道、企業全体の利益を追求することで影響力は増していく
・Cクラスの気持ちを理解するのは難しいが、それができることが人の上に立つことの正当性
・部下が会社を辞めるとき、上司は部下から首を宣言されているようなもの
・負けパターンを認識し初期症状を覚えておく、克服はできなくてもテクニックで回避できる
・部長は専門外の部下も管理しないといけない、だから自由にやれのスタンスが主流になる
・若くして部長になる人は課を成長させた実績でなる、周囲の納得が得やすい
・部長はコストも高く単独では役に立たないのでまっさきにリストラ対象になる→自分は何ができるのか、何で貢献できるのかは常に言語化できるようにしておくこと
・知識は使ってこそ意味がある、いくら良書でも使えなければ読む価値は低い→そうは思わない、いつか思いがけず使える可能性があるという価値は大きいと思ってます
・と、ここまでの著者の論もあくまで参考、むしろ批判的に読むことで自分なりの課長論を完成させていくこと