【感想・ネタバレ】接客のプロが新人のために書いた接客の本のレビュー

山根暁 / 松本良彦

はじめて接客をしなければいけないときにつかんでおきたい基本を「心構え」「接客準備」「行動」「コミュニケーション」「信頼関係作り」「ファン作り」にわけて紹介する。