【感想・ネタバレ】接客のプロが新人のために書いた接客の本のレビュー

山根暁 / 松本良彦

[ブクログ · ★★★★☆]

タイトル通り接客の基本が簡潔にまとめられている本。具体例を挙げつつもどんな業種にも適用できる話でわかりやすい。

序盤で取り上げている内容は、特に難しいことではないので、すぐに実行できる。心構えにはじまって、徐々に範囲を広げていっているので、できることから少しずつ試してみてはどうだろう。

接客業の新人さんにお薦め。店として、マニュアルを補完する教材として提供するのも良いと思う。