【感想・ネタバレ】クルマを売りたいなら、クルマの話はやめなさい！のレビュー

高塚苑美

「売り込めば売り込むほどお客様が離れていく」「雑談で終始してしまい、結局売れない」……など、セールストークに悩む営業ウーマン必読！
セールスパーソンに大切なのは、商品説明ではなく、お客様の気持ちに「共感」することなのです。

本書では、8年で800台の高級イタリア車を販売し、浜松「ディーラー通り」伝説のセールスウーマンである著者が、「お客さまの心をつかむ」シンプルなルールを、具体例を交えて分かりやすく解説します！

[ブクログ · ★★★★☆]

　４点のことを柱にして著者の営業手法を紹介してくれます。その４つの柱とは以下のものです。

1. 身近さをアピールする外見
2. パートナーとなるための関係構築
3. ニーズを見つけるための質問
4. お客様に対する共感

　私は口下手なので、本書に書かれていた営業とお客様のしゃべる比率が２：８を目指す、という内容は目から鱗でした。