あらすじ
日本人が苦手な「打ち解ける」「間を埋める」「盛り上げる」を世界の一流ビジネスマンはどうやっているのか？日本では、取引先との商談などを始める際に、本題に入る前のイントロダクションとして雑談を交わすのが一般的です。天気の話に始まり、ＳＮＳで話題になっていることなど、そのほとんどが「とりとめのない会話」です。ビジネスマンは雑談を本題に入る前の「潤滑油」と考え、その場を和ませたり、緊張感を取り除いて、相手との距離感を縮めることを期待しています。お互いの関係性を深めるのは大事なことですが、筆者は「それだけでは、もったいない」と考えています。なぜならば、そこが「ビジネスの場」であるからです。世界のビジネスシーンで、一流のビジネスマンが交わしているのは、日本的な雑談ではなく、「dialogue」に近いものです。ダイアログとは、「対話」という意味ですが、単なる情報のやりとりだけでなく、話す側と聞く側がお互いに理解を深めながら、行動や意識を変化させるような創造的なコミュニケーションを目指した会話です。彼らは明確な意図を持って相手と向き合い、「雑談」を武器としてフル活用することで、仕事のパフォーマンスを上げ、成果を出すことを強く意識しています。日本のビジネスマンの雑談には、こうした戦略的な視点がスッポリと抜け落ちているのです。本書では、雑談を社内や社外の人間関係の構築に活かし、仕事で成果を出すための考え方や実践法を徹底的に掘り下げて詳しくお伝えします。世界のビジネスマンの雑談との向き合い方や、日本との考え方の違いを知ることは、雑談のスキル向上だけでなく、仕事のクオリティを高めることに結びつきます。
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Posted by ブクログ
雑談の要素を抽象的に分解しつつも具体例でわかりやすく説明してくれていてとても良かった。
- [ ] 雑談で信頼を作る、信頼を確認する、お互いを尊敬する
- [ ] ビジネスの場で交わされる会話は全てが営業行為
- [ ] 無条件の肯定的関心。「なぜそのように考えているのか」を肯定的に知ろうとする
- [ ] ビジネスの雑談はBtoBではなくCtoC、個人対個人の関係性。
- [ ] 雑談にも準備が必要。SNSで近況を検索したり、相手企業に関する業界ニュースに目を通すなど。担当者の仕事の向き合い方や考え方、家族構成、趣味趣向などを徹底的に調べ上げる
- [ ] 何のために相手に会うのか、目的、お互いに知りたいこと、どんな関係性を作りたいか、その関係性は短期か長期か、相手は何を理解すると納得するのか
- [ ] トップこそきちんと名前を覚えて名前を呼んで雑談する。
- [ ] 成果を上げているマネージャーほどプライベートな相談に乗っている
- [ ] 親和性バイアス：親近感を覚える相手には無意識に評価を底上げしてしまう。ex) 母校など
- [ ] 最近何に興味や関心を持っているのか・短期的、長期的希望，現在の目標・目標を達成するための準備や具体的アクション
- [ ] 今年の目標を教えてください
- [ ] 単発のビジネスではなく長期的な関係を作る。深い信頼関係で結ばれた複数の取引先を持っていれば新規獲得やノルマに悩むことはない。
- [ ] 雑談の4つの目的：つながる、調べる、伝える、共有する
- [ ] ビジネスの相手は対等な関係を作る。そのために互いの共通の趣味、体験(転勤、辛かったこと、楽しかったことなど)、考え方を見つける。情報を提供できるような、必要不可欠な存在になる
- [ ] こっちが興味を示せば相手も興味を持ってくれる
- [ ] 仕事を通じて何を得たいのか、なぜ必要なのか、何を持って良い仕事をしたと言えるか、なぜ今の仕事を選んだのか、去年と今年の仕事はどのように繋がってるか、あなたの1番の強みは何か、今どんなサポートが必要か。
- [ ] 異業種の相手には、「サイクル→トレンド→パターン」を聞く。最近はどんな会社が最先端を走っているのか。1年を通じて最も忙しくなるのはいつなのか
- [ ] ビジネスを始めた(今の仕事を選んだ)きっかけ、過去の挫折体験、ブレイクスルー体験、現在のミッション、ビジネスに関してどんな価値観を持っているのか、ビジネスに向き合う際の信念
- [ ] 聞きにくいことを聞くときは軽い笑顔で「すみません、素朴な疑問なんですけど」と前置きをしてストレートに質問してしまう
- [ ] 知り得た情報をどう活かすか、何のためにその情報が欲しいのか、目的意識を持って聞く。
- [ ] 昨夜飲みすぎちゃって、に対して「誰と飲んだの？」はプライベートに踏み込みすぎ。「何を飲んだの？」と聞くことで、相手がどこまで話してくれるかを見る
- [ ] 相手が宗教を持っている場合はダイレクトに聞くのではなく、「食べられないものはありますか？」「お酒は飲まれますか？」「休日はどう過ごされますか？」と聞けば済む
- [ ] 雑談に必要なのは好奇心、知識、経験の3つ。相手を理解するための深い会話をする。信頼関係の構築が目的であることを忘れない。
Posted by ブクログ
営業をしていた頃、1番苦手なのは雑談だったなあ。雑談に戦略がなかったから、その場しのぎの思いつきで話していたからだと気付かされた一冊。
Posted by ブクログ
ビジネスにつながる雑談とは何か、について書かれた本。
雑談力を鍛えるためにはリベラルアーツ≒教養が求められること、その日の目的に対して意味のある情報収集をする意識が必要なこと、など、「確かに」と思う点があった反面、雑談はコミュニケーションであり、相手がある以上、日本文化の中でどのように意義ある雑談ができるか、について語られるともっと良かった。途中、筆者が「外国人カードを存分に使って核心をつく質問をし、すかさず日本人のメンバーがフォローするような役割分担をする」というような文章があったが、裏を返せば「外国人カード」を切った上でフォローが必要なコミュニケーションは日本人同士では通用しないのでは…？など、少々違和感も否めなかった。
Posted by ブクログ
〜1周目〜
2025.12.17
ビジネスにおける雑談の重要さについて書かれた本。
好奇心が大事ということが再認識できた。
また、一期一会だからどこからプライベートに繋がるのか、ビジネスに繋がるかわからないからこそ、雑談は大事なのだなと認識した。
Posted by ブクログ
雑談というものに苦手意識があるので、タイトルに惹かれて読みました。
自分メモ
・雑談は単なる無駄話ではなく、ラポール（信頼、信用、尊敬できる関係）を作るもの
・相手はどんな人なのか事前に武器を準備して雑談のストーリーを描く
・雑談をするチームは生産性が高い(心理的安全性が高まる)
・リーダーに資質があるとすれば、発想力や行動力でなく、常に謙虚な姿勢を貫ける人間的な強さにある（失敗を正直に伝えられる、助けてほしいと頼める
・上司に対してはオーバーコミュニケーション（報連相を必要以上にする)→上司からの過干渉が防げる
・興味と好奇心を持って、相手に意識を集中する
・違う業種の人への質問「サイクル、トレンド、パターン」最先端は何か、1年でもっとも忙しいのはいつか
改めて自分を見つめ直すきっかけになりました。
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