【感想・ネタバレ】雑貨屋さんのお作法 付加価値を売るショップの育て方のレビュー

天沼寿子

雑貨ショップの先駆けとして一時代を築いた「デポー39」。その総合プロデューサー天沼寿子さんの、ショップ経営のノウハウが詰まった一冊です。暮らしを豊かにする“雑貨ショップ”を作るために、天沼さんが日々スタッフに言い続けた「愛のあるおこごと」が本書のベース。言葉づかいや振舞い方、商品のよさを伝えるディスプレイ、さりげなくお客の望みを探る方法など、21年の経験に裏打ちされたノウハウは、雑貨業に限らず、すべての小売業に通じるものです。

[ブクログ · ★★★★☆]

なかなかためになる本でした
進行形で？だった部分の謎が解けました(´ω｀)

まだまだお客さんが何を求めているのか、ちゃんとした答えを返してあげられないのできちんと答えられるようになりたいなぁー

お客様の視線がどこで止まったのかを常に意識して
ディスプレイ上手はお片づけ上手
お客様商売というのは、常に人に見られているということを意識して
「…のやつ」、「でかい」という言葉を店の中で絶対に使ってはいけない
商品は最後の１個まで売り切るのが販売員の役目