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  • 雑貨屋さんのお作法 付加価値を売るショップの育て方
    3.0
    1巻1,496円 (税込)
    雑貨ショップの先駆けとして一時代を築いた「デポー39」。その総合プロデューサー天沼寿子さんの、ショップ経営のノウハウが詰まった一冊です。暮らしを豊かにする“雑貨ショップ”を作るために、天沼さんが日々スタッフに言い続けた「愛のあるおこごと」が本書のベース。言葉づかいや振舞い方、商品のよさを伝えるディスプレイ、さりげなくお客の望みを探る方法など、21年の経験に裏打ちされたノウハウは、雑貨業に限らず、すべての小売業に通じるものです。

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ユーザーレビュー

  • 雑貨屋さんのお作法 付加価値を売るショップの育て方

    Posted by ブクログ

    ネタバレ

    なかなかためになる本でした
    進行形で?だった部分の謎が解けました(´ω`)

    まだまだお客さんが何を求めているのか、ちゃんとした答えを返してあげられないのできちんと答えられるようになりたいなぁー

    お客様の視線がどこで止まったのかを常に意識して
    ディスプレイ上手はお片づけ上手
    お客様商売というのは、常に人に見られているということを意識して
    「…のやつ」、「でかい」という言葉を店の中で絶対に使ってはいけない
    商品は最後の1個まで売り切るのが販売員の役目

    0
    2012年06月25日
  • 雑貨屋さんのお作法 付加価値を売るショップの育て方

    Posted by ブクログ

    デポー39のオーナー天沼さんが良いお店にするためにスタッフに言い続けた「お小言」、ちょっと厳しくて読み終わると良いお店って何からできあがるかがよくわかる本。

    先日、マツドさんのセミナーで天沼さんの講座に参加した。3つセットだとお安くなるという構成だったので、じゃあもう一つ参加しとくかーと軽い気持ちで参加したのがそのセミナーだったんだけれど、天沼さんの佇まいと長年の経験からの言葉に圧倒された。
    で、遅まきながら著書を購入。

    デポー39は残念ながら行った事がないのだけれどきっと素敵なお店だったんだろうな。。。閉店してしまった今、行かなかった事が悔やまれます。
    天沼さんは一番いい時期にお店をたた

    0
    2011年06月08日

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