高岡浩三のレビュー一覧

イノベーションはどのように生まれるのか、自身で編み出したフレームワークを用いながら説明している。
大変シンプルで分かりやすいので、自分にもできるかも、とポジティブな気持ちになれる。
心に響くエピソードが多く、著者が数々のイノベーションを生み出したきっかけや経緯は読み物としても面白かった。
イノベーシ...続きを読むョンを生み出すにあたり、著者は何度も「中高年のサラリーマン経営陣には期待するな」と断言しているが、理由はかなり納得。
30代以下の若い世代に向けて「たくさんのイノベーションを生み出して欲しい」という著者の期待がこめられた冊。

日本でのマーケティングと言えば名前が出てくる方。自身の体験をベースに過去に行ったマーケティングについて自身の着眼点について述べられている。目的思考が強く行動の定義化がよく出来ていると感じた。心に響く内容も結構あった。

ネスレの少しがっかりした研究書に紹介されてた、高岡さんの本の第２弾。これでネスレ関連は３冊と。

コトラーとの共著とほとんど内容同じだった。特にマーケティング思考について。

・トップとして進める改革のポイント「ルールをなるべく減らす」
・生産性向上では、労働時間・休暇取得日数を管理職評価の項目に。...続きを読む
→これいいですね。インプットを賃金ではなく、時間にするのは正しいと思う。みなし残業制とかの会社だと、賃金と労働時間が比例しないので。
・自分は何をしたいのか（志）。これがあるかないかで、同じ仕事をしていても、得られるものが違う。
・目標は会社から与えられるものだが、自分を高めるために、自分で目標を設定する。会社が与えた目標を達成しても、平均値をクリアしたにすぎない。他人に言われたことだけしかできない人間からはイノベーションは生まれない。
→ここは結構不思議な箇所。目標が会社から与えられる、上司から与えられるってのが一般的なのか。そう思ってる人がいることをあんまり想定してなかった。

コトラーによる、「予測不能時代」にどのようなマーケティングを行い、マネジメントをしていくべきか、の新たな指南書。

世界とつながり、情報が瞬時に拡散する、不確定要素が多くなってきた現代で、いったいどんなマーケティング手法を取っていくべきか、のヒントを得たくて手にした1冊。

前半は、「ビジネス乱気流...続きを読む」が大きくなってきた時代的背景を考察した上で、「カオティクス・マネジメント・システム」が必要であることを強く説く。

でも、「カオティクス・マネジメント・システム」って何？
また、マーケッターとして、何をしたらいいの？

そのヒントは、第5章「カオティクス・マーケティング戦略」に記されています。時間がないときは、この章だけでも時間をかけて読み込むことをおススメします。

「カオティクス・マネジメント・システム」
1.「早期警報システム」を開発して、乱気流源を検知する。
2.「キーシナリオの構築」でカオスに対応する。
3. 優先順位の高いシナリオとリスクに対する態度に基づいた「戦略を選択する」。

これでもややわかるような、わからないような。。。

そこで、「カオティクス・マーケティング戦略」を立てる上で考えるべき8つのポイントを挙げています。

1. コアとなる顧客層の市場シェアを確保する

2. コアとなる顧客層が重なるライバルのシェアを奪い、さらなるシェア拡大を積極的に推し進める

3. 顧客のニーズとウォンツが流動的ないまこそ、顧客調査をもっと行う

4. マーケティング予算を増やすか、少なくとも維持するように努める
→乱気流で市場が激しく揺さぶられ、顧客も苦労している状況では、コアとなる顧客層向けマーケティング予算のどこかを削ることなど、考えるだけでも最悪のタイミングである。

5. とにかく安全であることに焦点を合わせ、コアとなる価値観を強調する
→乱気流に脅えている時は、大勢の消費者が安全性を求めて群がる。いまこそ、自社と自社の製品・サービスに安全や安心を感じてもらうときである。

6. 効果がないものはすぐにやめる

7. 最良ブランドやコアブランドは値引きしない

8. 強気を助け、弱気をくじく
→乱気流市場では、自社最強のブランドや製品をさらに強化する必要がある。非主流ブランドやほとんど売れない製品に、時間と金を無駄遣いしている場合ではない。


新味は特にないかもしれない。ただ、「自分の顧客は誰なのか」、科学的に理解した上で、「資源を集中」すること、それも競合よりも早く、顧客の期待を上回る形で、「価値ある体験」を提供し続けること。

6章では、より経営的視点で、短期と中期（＋長期）で持続し成長していくためには何が必要なのか、でまとめます。あらゆる企業との接点の場で、信頼を得続けること、そのための努力を損なわないこと。

私にとっては、第5章は、今のビジネスに大いに活用できる、もしくは理論的バックグランドと共にチームのメンバーに、なぜそれが必要かを説得するのにとても役立つ章でした。ここだけでも学習する価値があるかと思います。

・考える時間は労働時間の10%にも満たないと言われる。考える時間を捻出できない人は、イノベーションを起こすこともできなければ、稼ぐ仕組みを作り出すことも出来ない。
・インバウンドは世界的なナショナルブランドであるキットカットの日本限定版だから火がついた。→ビューグルス、とんがりにもチャンスあり？
・...続きを読む小さな投資で始める「リーンスタートアップ」
・できるだけ少なく応募させ、本当に欲しい人材を採る。これが人事部の使命。毎年の人気ランキングには何も意味はない。
・キャッシュ IT専門用語で、無駄を省いて高速化する意味
・小規模でも倍々ゲームで増えていく事業に期待
・顧客ごとに人件費を含めて損益計算書を見ているので、訪店頻度の高いスーパーより、ディスカウントの方が利益率が良い
→あらゆるコストを把握する。「コントローラー」がいる。
・休憩という概念は、仕事が終わると元の仕事に戻っていかなければならないため、ある種の義務感から逃れられない。
・CM→youtubeショートフィルムプロモーション

日本人として初めてネスレの日本法人の社長となった著者本人による本である。キットカットの受験生応援ポジショニングを成功させた当事者として関心を持ったが、それ以外にも大きな実績を上げている。そして、なによりも参考になるのが、彼自身の考え方である。新入社員時代に上げた実績である、マギーとカレーとのクロス販...続きを読む売に始まり、件のキットカット、ネスカフェアンバサダー、TV通販への参入など、イノベーションというべき事例とその背景にある考え方を惜しみもなく披露している。そのイノベーションもアイディアとそれを実現させる実行力があってこそのものである。アイディアを人に言うだけであれば簡単である。むしろ、最も評価されるべきなのは実行力、つまりビジネスへの落とし込みということであろう。

書中、繰り返し旧態依然の日本株式会社に対する苦言が述べられている。全くの同感である。著者が指摘しているように、問題の本質はTOPの考え方、そしてまさしく実行力であろう。イノベーションを推奨しながらも、人事制度や評価をイノベーションを後押しする制度にしなければ、それは画鋲であり、もっといえば経営者による怠慢であろう。

取引先に対する、新しいビジネス手法や流通法についてのアプローチの仕方については大いに参考になる。おそらく、外資系企業の日本人経営者としては、マクドナルドの原田氏、元コカ・コーラの魚谷氏と並ぶリーダーであろう。

マーケティングとは、顧客を抱えている課題を発見し、それを解決すること。
「顧客」を意識。
「解決」を意識。
例えば、日本人の持っている「休憩」のイメージとは、「ストレスからの解放」。発見した、この顧客が持っている課題に対して解決策を提示

グローバル企業である　ネスレが　
日本に定着し　日本のなかで　どのように戦い
どのように　社会貢献するのかを
しっかりと　とらえているのが　すばらしい。

キットカットの販売戦略
広告ではなく　ニュースで　ブランドを確立する。
受験生作戦。
日本式ダジャレで　プロデュースするのが　おもしろい。

コ...続きを読むンビに対する　返品制度に対して
断固として　戦ったことは　特筆される。
周期の早い　商品群を　どう　ブランド化するのか

コーヒーアンバサダーの取り組みはおもしろい。
動く　コンビニ　という　視点が　すばらしい。

ルールを変えること　に全力を挙げ
日本式経営について　疑問を持って　取り組もうとしているのも
好感が持てる。

この間　マーケティングを　勉強しながら思ったのだが
マーケティングをするということは　
まさに　経営のあり方を考えることだと思った。

また　危機とは　危険であると同時に　『機』とは　チャンスがあるということは
確かにそうだ。
東日本大震災のあとの放射能漏れ事件に対する
ネスレの対応は　立派としか言いようがない。　

尊敬する同業マーケターに勧められ
年初に買ったんだけど、
キャパ小さい僕は積読してました。

面白くて一気に読めました(^^)

僕もニッポン株式会社脱却目指し、
ついていきますネスレ先輩〜(o^^o)

戦後、人口が増え、市場が拡大していく中では、トップの意向に従順なマネージャーが多数いることが、日本の揺るぎない強みとなっていた。が、市場は大きく転換し、過去の成功体験の延長戦上での成長はもはやありえない。戦後大量に生み出された従順＝自分で考えられないマネージャーでは、イノベーションは起こせない。これ...続きを読むが、多くのニッポン的な会社がイノベーションを起こせず、停滞している理由。根柢にあるのは人の問題ということ。

停滞している会社を変革させるには、現状のルールに縛られることなく、新たな視点で付加価値をどう上乗せするか。すなわち、マーケティング発想を、あらゆる部署の人間が持たなければならない。

が、既にニッポン株式会社に毒されている会社では、過去のしがらみから簡単には脱せられない。ボトムアップではなく強い意志を持ったトップダウンが日梅雨。早く決断し、トライ＆エラーを積み重ねること。

トップたるもの、イノベーティブな人材が育つような、仕掛け・仕組みづくりをすることこそが、最大の仕事。結局のところ、企業は全て人に起因する。

「キットカットの返品拒否による廃棄軽減取組」「キットカット受験キャンペーン」「ネスカフェアンバサダーモデルの確立」「イノベーティブな人材獲得のための採用選考方法」「社内提案制度イノベーティブアワード」などなど、ネスレ日本が成長するために行ってきた具体的な事例が満載。どれも非常に勉強になる話ばかりでした

ニッポン株市域会社に対する辛口な警鐘に非常に共感。「うちの会社のこと言っているのか！？」と思う読者も多いんではないでしょうか？このような人がトップになってくれたら・・・、なんてタラレバを言っても仕方が無いので、自分自身がイノベーティブな人材になれるよう、精進してきます。

自分の裁量の範囲で小さくテストして実績を上げて承認させる。
新しい変化を捉えて、それにより生じている顧客が諦めている・自覚できていない課題の解決策をマネタイズ方法と合わせてを見出し、実行する。

勉強になりました。問題発見はイノベーションを起こすきっかけとなる。イノベーションに才能はいらない、問題発見をするにはNRPS法を利用、顧客を体験して理解、そして目標に向かって行動していく、このようなことが書かれていました。

良いと思った点3つ
①NRPS法という新たな手法を知った
②イノベーション...続きを読むのポイント３つを知った
③NRPS法の事例があり、参考になると思った

7/2
ネスレジャパン元ceoの高岡さんがイノベーションについて語った本。
NRPS法活用できそう。

ネスカフェアンバサダーの話題が出て、気になったので。

前半、マーケの部分を読んでよく書いてあることだなーと思ったが、採用や評価の部分になるとここまで徹底しているのかと驚いた。
リクルートのRingのような仕組みを作ったときにそれを評価する側の管理者に目が備わっていない（普段の仕事ができて、出世する...続きを読むこととイノベーションをおこす発想ができるかは別）の点に課題を感じた点が面白かった。

マーケティングって要はプロダクトを通じた問題解決で、職種というより思想に近いものなのかなと感じた。

これ本人が書いてない(ライターが書いてる)だろ、と思った。繰り返しが多いし、やたら自慢してる風に思ったけど、外資食品メーカーの営業・マーケの人たちがどんな風に仕事してるのかが垣間見れたのと、書いていることが大体まっとうなことだったので、意外と良かったです。読みやすいし。

ネスレにて画期的な施策を数々行い、コーヒーブランドとして唯一無二の存在へと導いた高岡浩三氏が同社で行った戦略や取り組みについて書いた一冊。

ネスカフェアンバサダーやキットカットショコラトリーなど数々の企画の成功の裏側における考え方が満載でした。
イノベーションアワードやネスレパスなど優秀な人材を生...続きを読むみ出す仕組みも非常に面白いものだと感じました。
本書のなかでも特にどんな部門でもプロフィットを生み出せることは非常に自分のこれからにおいて大事な考えであると感じました。
そして、コスト意識やニーズなど企業が存続していくなかで当然意識すべきところを愚直に向き合っていくことが同社の現在までの発展を支えてきたことを強く感じました。

時代の変化に順応して、深層を探ってイノベーションを生み出し、ムーブメントを起こす。
そうすることが今後を生き抜いていくことであると強く感じ、そのヒントが本書から学ぶことができました。

この100周年を迎えられたのは、あなた達OBのお陰です。これからは私たちが未来の100年を作っていきます。さらなる高齢化を迎えるこれからの時代、あなた達が主要な顧客となる時代です。そこに向けた新しいビジネスも手がけていきます。それは利益率が非常に高いビジネスになるため、皆さんの年金も安泰でしょう。
...続きを読む
その為に皆さんが積み上げてきたものを壊していきます。OBの皆さんがやらなかったことをやるのが、現役世代の務めだと考えています。私も現役世代には、OBの皆さんと同じ事をやってはいけないと、常々言い聞かせています。

その為、皆さんは彼らの取り組みに苦言を呈するのでなか、静かに、かつ敬意を持って見守って頂きたい。

『ゲームのルールを変えろ』は、刺激的な書だった。
そこで言っているのは　『仕組み』を変えることだった。
それで、第２作の『ネスレの稼ぐ仕組み』に期待した。

ネスレの現役の社長という制約の中にあるのか、
もうすこし　客観的に　描けるといいのにな。
と　前作と比較して　『残念賞』だった。

しかし、マ...続きを読むーケティングのポイントは　外していない。
顧客の問題を発見する。→
問題を解決する。→それによって　あらたな価値を創造する。
それを実現するには　『仕組み』を変えることだ。

『顧客のとらえ方』と『問題のとらえ方』をつきつめていくことですね。
間接部門である人事部にも　顧客がある。
→たぶん、会社でそういっているんでしょうね。
顧客創造は、全部門で行なわれるべきことだ　というのは、正論です。

『日本のような成熟期をむかえた先進国』という前提で
顧客とは？問題とは？価値創造とは？

缶コーヒーを撤退したというのは、英断ですね。
コカコーラのもつ　自動販売機100万台というのが、
やはり、すごい　仕組みであり、それを上回るのがむつかしい。
でも、サントリーは　挑戦しているのが偉いけど。
ネスレが　缶コーヒー脱落をどう評価するのか？
ということだけど、それよりまさる仕組みがあれば　経営体として問題はない。
ネスカフェアンバサダーは、日本でしかできない仕組みかもしれない。
それは、性善説のビジネスモデルだよね。
でも、ちゃんと収益を上げちゃうところが　高岡浩三の偉さかな。

確かに、コンビニコーヒーという存在との関係で、
どう確実に　コーヒーを飲んでもらえるか？
スキマとして　会社でのコーヒー市場があったというのが　
ブルーオーシャンになったわけだ。
コピー機のトナーと紙が、コーヒーマシンのコーヒーというビジネスモデル。
あっぱれだね。

キットカットの話は　ルールを変えろ　で説明されているので、
視点を変えての説明だが、同じような話になってしまうのは避けられない。

イノベーションアワード。
これは、カイゼン運動の変形だと思う。
問題は　やはり　評価基準ですね。
なかなか　取締役が　ついて来れないと言う愚痴がなんとも言えない。
第1回　クレマトップ
植物油脂が主原料の液体コーヒークリームの脂肪分をゼロにした。
植物油脂の代替えタンパク質で、それが白くなければならなかった。
第２回　カフェインショップ
スーパーに　コーヒーを飲んでもらう。カフェインショップ。
現在　2000店舗ある。
第３回　焼きキットカット。
新しい食べ方。オーブントースターでやく。
これが　イノベーションなのかと紛糾。確かに。
第４回　キットカットショコラトリー。
ショコラティエとチョコレートファクトリーを掛け合わせた。

ふーむ。ネスレは　製造業から　
サービス業に転換を図っているような気がする。
そんな仕組みづくりが　違った価値を生み出すのですね。

二番煎じ　ではあるが、高岡節は　健在である。
３番目の本が　ダシガラ　だけにならないように期待したい。