藤井正隆のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
ESとCSは本当に紙一重だと感じた。トップの哲学が面白い。
本田カーズ中央神奈川の
「クレームが出たら、お客様の100倍騒げ。上がってこない同様のクレームが他にもたくさんある。」
辛子明太子のふくや
「あれをやったこれをやったと言うのは下である。何かしてやったからと見返りを求めたり、期待するのは下の下である。受けた恩は石に刻め、施した恩は水に流せ。」
そして洋菓子のたこ満の経営理念
「ひとりのお客様の満足と ひとりの従業員の幸せ」
従業員が満足すると定着率が上がる。定着率が上がると経験豊富で知識やスキルが高い従業員が顧客に対応する事になる。また、サービス業ではすべての顧客との対応を管理 -
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Posted by ブクログ
ネタバレ＜メモ＞
★優良企業の見つけ方
・テレビ
カンブリア宮殿、ガイアの夜明け（テレビ東京）、プロフェッショナル～仕事の流儀（ＮＨＫ）、がっちりマンデー！、夢の扉＋（ＴＢＳ）
・月刊誌
理念と経営
・経営者の集まり
盛和塾、倫理法人会、日本創造研究所
★紹介されてた企業（一部）
１．自分のアイデアを形にできる風通しのよいオープンな会社
・久米繊維工業＠東京 国産Ｔシャツ、綿100％、職人が自社工場で生産
２．長く続けたいなら社員は家族と思ってる会社
・スーパーいなげや＠東京 障害者雇用の促進
３．プロフェッショナルを目指し自分を磨くなら多少厳しくても鍛えられる会社
・植松電機＠北海道 リサイク -
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