渡辺由佳のレビュー一覧
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購入済み「気の利いた」とあるが注意ポイントや同じ一言でも逆効果になる場合があることなどイラストを中心として解説されている。
ただシチュエーションに合わせて聞こえのいい文言を並べているわけではないところがとても「気の利いた」本である。
最初はさらっと読み、今後の状況に応じてその都度また見返していくと反復になり自然と口から出てくると思う。 -
Posted by ブクログ
ネタバレprep 結論 理由 例 結論
共感を得ることはゴールではない。この話を聞いて何が得られるか。
Rは3つ示す （３つあると最初に言う）
最後の結論は単なる繰り返しではなく、将来的なビジョンをくわえる
電話対応は基本的なフレーズを覚える
専門的な内容だった場合、大変恐れ入りますが、その件につきまして担当にかわらせていただきます。と中身に入らない。
上司のどうだった？は雑談ではない。
成果について報告すること。
相手の知りたい内容を話すようにする。
会議での発言は、１分以内で、自分の経験や事実＋意見、でイメージしてもらいやすくする。 -
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Posted by ブクログ
自分ばかりが話すことにならないよう、相手の問いに答える前に、まずは自分が聞かれた質問と同じ質問を相手に投げ返す。自分がされて困る質問をわざわざする人はいない。寧ろ質問してきたということは、自分もその話をしたいと思っているサインとみた方がよい。ちょっとした言葉の言い換えで、誤解や気持ちのすれ違いがすっきりなくなる。本書では豊富な実例を基にＮＧワードとＯＫワードを対比しながら、言葉の背景にあるマインドにもスポットを当て、相手の心の深いところにも思いを馳せる。職場で、家庭で、地域で、どこでも活かすことができるコミュニケーションの作法を学ぶ。誰かと話すのが楽しみになる一冊。
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