鳥越恒一のレビュー一覧

ほめられたいときほど、誰かをほめよう――店長の心を励ます50の言葉

鳥越恒一

マネージャーとしてどうあるべきかをかんがえさせてくれた一冊でした。

挨拶を笑顔でしっかりする、人を評価するのではなく行為・行動を評価するという基本的なことを思いださせてくれました。そして、なにより「物事はどう意味づけするかでかわる」という自分にもっとも足りないことを。寝る前に今日起こったこと嫌なことをありがとう・良かったと言い換えてみよう！

店長が必ずぶつかる「50の問題」を解決する本

鳥越恒一

7/30
鳥越さんがコンサルタントをしてきた中で体験してきたことをベースに店長の課題をまとめた本。

良い店舗を作るのはスタッフとのこまめなコミュニケーションであることはどの店舗においても共通している

店長が必ずぶつかる「50の問題」を解決する本

鳥越恒一

会社から管理職・店長へ配布。新任店長のバイブルになる。よくある悩みを5つの壁（人間関係、人材育成、採用・人事、売上・利益・顧客満足、トラブル）にまとめ、明確な考え方が掛かれていて分かりやすい。【満足度85点】

店長が必ずぶつかる「50の問題」を解決する本

鳥越恒一

店長が出くわす問題を基にアドバイスをくれる良著。
マネジメントについてを書いているけど、何より魅力なのはアクションプランを立てやすい点。
最初の3ヶ月はあまり自分を出すな！お局に反発される！など、すごく現実的な店長の処世術を教えてくれる。

店長じゃなくても、バイトや部下を持つ人にはおすすめしたい。

最後の方の著者が語る持論は少し極端で受け容れられなかったけど、他はかなり良かった…！

店長が必ずぶつかる「50の問題」を解決する本

鳥越恒一

再三にわたってコミュニケーション、連携、自分のお金だったら行うかということが表記されていた。コミュニケーションについてどうしておもおろそかになりがちになってしまうこと、忙しさにかまけて人材育成に力を入れていないことは気を付けていかなくてはと感じた。また連携については現在商売である以上成果主義が先に立っているが、それは短期的視点に立っているのかもしれないと感じた。自分のお金だったらに関しては財務が読めれば当然気を付けることであるが感覚でもわかりやすい表記だと感じた。
　以上のように自分がなおざりにしていることを気づかせてくれることと同時に文章が非常にわかりやすく、具体的に書いているため、すぐに導入しやすいと感じた。店長という現場サイドのことを考慮したよい本だと感じました。

プロ店長 最強の仕事術

鳥越恒一

漫然と出し続ける求人広告、とりあえずとるアンケート。意味あるのこれと思いつつ、やらないよりはましかと思ってやっていたことも、もう少し頭を使えばもう少しうまくできそうな気がしてきました。店長はもちろん、店舗運営会社を子会社にもつ事業管理担当の方々にも読んでいただきたい本です。

店長が必ずぶつかる「50の問題」を解決する本

鳥越恒一

・1人じゃなんもできない。
1人が10やるより全員が1上がった方がいいよね。
店長1人倒れても店は回る。
だからオペレーションではなく、スタッフとのコミュニケーションが一番優先度が高い。
・無能な店長ほど仕事を任せない。
自分しかできないことを自分の価値にしようとしてないか？手放すのが不安なのか？任せてはいけないのは副店長の評価だけ。それ以外全て任せられる。
・上司に叱られたらありがとうございます。をいう。
・アドラー、NLP、アサーション。心理学は漫画で学んじゃえばいい。
・店長から仕事以外で学べることがある店を選ぶ。
・昨年度を見る癖をつける。
アクションと数字を見る。
102%が目標なら、昨年のやること全部やって2%のせるだけ。
・お客様に直接1日1人話しかける。

当然だと思う内容も多かった。
違うと思うこともあった。学べる点も多少あったので、行動に活かす。

できる店長は、「これ」しかやらない すべての悩みは「仕組み」が解決する

鳥越恒一

これしかやらない、の内容は結構多い。
やるべきことやちゃんとやってるってことですね。

教育のあり方に関心あり。

店長が必ずぶつかる「50の問題」を解決する本

鳥越恒一

[おじじ]

繰り返し読むべし

分かりやすく、丁寧に。何から手を付けて行けばいいのか、順を追って説明してくれます。
それなりのポジションにいる方は、良い刺激になるかと。