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年間4,000人、総数5万人の店長の悩みを直接聞いてアドバイスしてきた著者による、「店長の悩みトップ50」を解決する本。簡潔で明解な一問一答形式に解説がついており、かゆいところに手の届く1冊。業種、店長の年齢、チェーンか個店か、立地の良し悪し、スタッフ数は問わない。あらゆる店長がぶつかる壁は、共通しているからだ。店と向き合う中であなたが抱える悩みも、必ず入っているだろう。≪悩みの例≫「店長初日、お店に行ったら何をすればいいですか?」「年上のアルバイトが多く、私の言うことを聞いてくれない!」「話すのが苦手です」「スタッフ同士の揉め事が絶えません。どうすればいいですか」「いいアルバイトが見つからない」「募集をかけても面接に応募してくる人がいない」「いつも予算が高くて厳しい」「ライバル店が近くに出店してきた!」「クレーマー対策は?」「なかなか給料が上がらず、転職を考え始めています……」
...続きを読むPosted by ブクログ 2020年06月19日
店長が出くわす問題を基にアドバイスをくれる良著。
マネジメントについてを書いているけど、何より魅力なのはアクションプランを立てやすい点。
最初の3ヶ月はあまり自分を出すな!お局に反発される!など、すごく現実的な店長の処世術を教えてくれる。
店長じゃなくても、バイトや部下を持つ人にはおすすめしたい。...続きを読む
Posted by ブクログ 2019年01月28日
再三にわたってコミュニケーション、連携、自分のお金だったら行うかということが表記されていた。コミュニケーションについてどうしておもおろそかになりがちになってしまうこと、忙しさにかまけて人材育成に力を入れていないことは気を付けていかなくてはと感じた。また連携については現在商売である以上成果主義が先に立...続きを読む
分かりやすく、丁寧に。何から手を付けて行けばいいのか、順を追って説明してくれます。
それなりのポジションにいる方は、良い刺激になるかと。
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