藤井美保代のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
タイトルの通り。オフィス内で仕事をする内勤向けのミス防止小技集。
システムエンジニアもある意味内勤なので、役に立つかなーと思い購入。
すでに導入しているのも多く、目新しいものはなかったが復習になった。
●事務ミスのリスク増加
PMSやISMSなど、内部監査や内部統制の強化で部署の細分化や工程の増加
→承認に関わる部署用の資料や手続きの増加
→事務作業が煩雑化
→事務ミスのリスク増加
●効率化のために多くの作業をシステム化
→導入後の現場の混乱が考慮されていない
→システムのパッケージ内容が業務にあっていない
→独自対応や使用方法の説明など慣れない作業が追加
→マニュアル浸透まで入力ミス、漏れのリスク増加
●すでに実施済
・集中タイムの導入
・朝の段取り整理
・メモ取る
●ちゃんと実施できてるか見直し
・進捗管理→仕様変更、未決事項など、追加作業や割り込みによるリスケができていない
・まいっか厳禁→最後の見直し！
・ツールやマニュアルの最新化→誰がいつどのように見直すのか決める
属人化や業務の抱え込みはしたくは無いんだけど、予算とか大人の事情で人を減らされたら、もう抱え込むしかないんだよなぁ…。
今自分にできることは、落ち着いたらマニュアルを作って、発つ鳥跡を濁さず状態にすることかな。 -
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Posted by ブクログ
●内容
・事務改善コンサルによる、作業と整理のテクニカル本。
・よくあるミスの事例を挙げ、その対処テクニックとして５０の小技を紹介。
・デスクの整理や投資時間を作るための「自分との約束」など、各種ビジネス書の抜粋のような雰囲気。
●コメント
○「ダンドリが全て！」と言わんばかりの勢いで、段取り時間をどうつくり、どう見直すかを力説。
（引用）
・朝ダンドリの習慣。ミスを防ぐ一番の方法は、一日の仕事を始める前に計画を立てること。その日の内にやるべきことを全て書き出し、どの作業を、どの順番で、どれくらいの時間で終わらせるかを決める。
・一日三回はダンドリを見直す時間をつくろう。朝イチ、優先順位。昼イチ、午前中の振り返りと、ずれがあれば午後にどう改善するか。夕方（終業１時間前）残り１時間でその日のうちにすべきこと、翌日でも可能なものに振り分け、再調整。
○この「ダンドリ」には、周囲の状況を把握して先回りで対処することも含まれる。いかにダンドリしやすい環境を作るか、という視点。
（引用）
・「聞き耳」を立てて状況を把握する。「空気が読める」とは、周りの状況をよく把握しているということ。
・割り込み仕事はなくす、減らす。割り込み仕事があって当然というのは思い込み。スケジュールを上司に伝え、自分の状況を理解してもらう。上司の割り込みを見越して段取り。 -