パート・アルバイトの活かし方・育て方
「相思相愛」を実現する10ステップマネジメント
著：平田 未緒
PHPビジネス新書 116
本書はパート・アルバイトを企業業績に資する戦力の１つに位置付けて、活用し、戦力化していくための書です
パート・アルバイトであっても、「意欲・能力が高い人を選び」「その人にできるだけ長く働いてもらい」「自社の業績向上のためにいかんなくその力を発揮してもらう」ことを目指して、より戦略的に、雇用し活用していくという提案です
気になったことは以下です
■基本
・働き方が違うとはいえ、パート・アルバイトも同じ会社のスタッフであることはかわりありません
・募集・採用はお見合い結婚
・愛すればこそ、愛される
・働くのはここでなければならない、と思ってもらうこと
その結果、長く頑張ってもらうこと
・部下の育成は、愛情が大事といわれます
対象がパート・アルバイトであっても、同じです
・すでに募集のときから、「辞めさせない」ことは可能です
特に、新人については、すでに募集のときから「辞めさせない」マネジメントを意識して一貫して行うことにより、早期離職を減らせます
・パート・アルバイトは、正社員より働く時間が短い「短期間労働者」、それも、パート・アルバイトでの仕事以外に「本業」がある人を主に想定しています
・良い人材がとれない、続かない、活かせない、は互いに連動した問題です
そのなかでも、続かないことが大きな問題です、なぜなら、ベテランが育たないからです
・パート・アルバイトが定着しないことより、コスト（無駄）が発生します
具体的には、募集コスト、採用コスト、教育コストです
■相思相愛マネジメント
①募集
・欲しい人材の明確化
・メディア別広告
ー新聞折り込み求人広告
ーインタネット求人サイト
ーフリーペーパー
ー自社ホームページ
ーハローワーク
ー店頭にポストを張る
ー募集チラシ
ー知人・友人からの紹介
・想われる求人広告の作り方
ー仕事の内容がわかる
ー働く仲間がわかる
ー働く条件がわかる
・時給を上げる場合は、すでに同じ職場で同じ仕事をしている人への対応が必要
・時給以外の３つの魅力で「応募したい」と思わせる
ー自分の都合で働きたい
ー人間関係の良い職場で働きたい
ー仕事に対する評価がほしい
②応募受付
・電話
・Ｗｅｂ受付
③面接
・相手を見抜く面接の５段階
ー場の雰囲気を和ませる
ー仕事内容と「期待する働き」を説明する
ー応募者に質問する
ー応募者からの質問を受ける
ー今後の予定を伝える
・年収の壁
所得税が非課税 １０３万
被扶養者として社会保険に加入できる １３０万
住民税が非課税 １００万
・不採用の場合の配慮
不採用の理由を誠意を込めて記する
面接にきてくれたお礼の言葉を忘れず記する
④入社（雇用契約）
・入社初日が大切、ウエルカムの気持ちを表す
ー労働条件の通知
ー雇用保険、健保、厚生年金の加入手続き（該当者）
ー職場案内
－メンバー紹介
ー関連部署紹介
ー座席、ＰＣ
ー就業条件の説明
ー職場のきまりごと、慣習などの説明
ー今後のスケジュール など
⑤導入～新人教育
・新人担当者をきめる
ー基礎的なＯＪＴ
ーＱＡ、相談にのる
ー昼飯、仲間とのパイプ
・ささいなことをきちんと伝える
・意識づけ教育、技能教育、マナー教育
⑥シフト管理
・自分の都合で働ける ⇒ パート・アルバイトには、物理的に働けない時間が多くある と肝に銘じる
・どんなところが働きやすいか ⇒ 勤務時間や勤務日を自分の都合に合わせられる
・働く側にとって、仕事の負担が増すことがあれば、採用面接のときからきちんと説明すること
⇒でないと、はいってから、仕事の負担が増えたと思われる
・都合のわるいことは先に伝えて、納得を得る という行為をはしょってしまうと、賃金もあがらないのに、またあたらしい負担が増えるととらえられて、大きな不満に発展しかねません
・大事なのは気持ちを聞くこと、そして、公正・平等を心がけること
⑦コミュニケーション
・辞める理由⇒職場の人間関係が良くない
・働きやすい職場⇒人間関係が良好である
・コミュニケーションとは、①交流、②仕事上の情報伝達、情報共有
・私は聞いていない、私には教えてもらっていないは、大きな疎外感の原因
・見える化、仕組み化 で個人のスキルに頼らない
⑧教育
・自己啓発
・なぜ教育するのかを意識する
・上手なほめ方、上手な叱り方
⑨評価と賃金
・適性な評価で、やる気を引き出す
⇒コミュニケーション、無理のないシフト、評価
・評価とはリアクション
⇒評価してくれた相手を失望させたくない、相手の期待に応えたい、もっと評価されたい
・適切な評価項目
基本行動、定型業務、接客スキル、業績評価、行動評価 等々
・手当で報いることも一手
⑩正社員登用と退職
・パートから正社員と同じ仕事をしているのに、なぜ給与に差があるの？⇒きちんと説明しなければならない
・解雇をする時は、解雇の予告をしなければならない
目次
はじめに
第１章 パート・アルバイト活用の基本
第２章 実践！パート・アルバイト「相思相愛」マネジメント―募集、採用、導入から定着へ
ステップ１ 募集 ～お見合いの相手探し～
ステップ２ 応募受付 ～「ぜひ会ってみたい」と思わせる～
ステップ３ 面接 ～いざ、お見合いから
ステップ４ 入社（雇用契約） ～長いご縁の第一歩～
ステップ５ 導入～新人教育 ～成田離婚しないために～
ステップ６ シフト管理 ～家事分担は夫婦でバランスよく～
第３章 「相思相愛」で、パート・アルバイトを育てる―認め、愛することで、人は成長する
ステップ７ コミュニケーション ～会話と連絡が円満のもと～
ステップ８ 教育 ～効率的な家事と自己実現～
ステップ９ 評価と賃金 ～頑張っても、認められない？～
ステップ10 正社員登用と退職 ～より永いご縁になるとき、別れるとき～
索引
ISBN：9784569773957
出版社：PHP研究所
判型：新書
ページ数：264ページ
定価：840円（本体）
発売日：2009年12月04日第1版第1刷
