あらすじ
相思相愛マネジメントで不況に打ち勝て!不況により製造業を中心に大幅な業績悪化が伝えられている。一方、消費者を見ても雇用不安や給与削減、年金問題など将来への不安からお金を使うことに消極的である。このような状況に打ち勝つための企業の方策として、本書ではパート・アルバイトの活用を提案する。ともすると、漫然と雇用されることの多い労働力だが、パート・アルバイトに「意欲・能力が高い人を選び」「その人にできるだけ長く働いてもらい」「業績向上のためにもてる力を最大限に発揮してもらう」ことができれば、大きな戦力となる。このようにパート・アルバイトに力を発揮してもらうための手法が相思相愛マネジメントである。相思相愛マネジメントは10のステップで説明することができる。募集から採用、教育まで各ステップでパート・アルバイトの力を引き出すための具体的な手法を解説する。
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Posted by ブクログ
パート・アルバイトの活かし方・育て方
「相思相愛」を実現する10ステップマネジメント
著：平田 未緒
PHPビジネス新書 116
本書はパート・アルバイトを企業業績に資する戦力の１つに位置付けて、活用し、戦力化していくための書です
パート・アルバイトであっても、「意欲・能力が高い人を選び」「その人にできるだけ長く働いてもらい」「自社の業績向上のためにいかんなくその力を発揮してもらう」ことを目指して、より戦略的に、雇用し活用していくという提案です
気になったことは以下です
■基本
・働き方が違うとはいえ、パート・アルバイトも同じ会社のスタッフであることはかわりありません
・募集・採用はお見合い結婚
・愛すればこそ、愛される
・働くのはここでなければならない、と思ってもらうこと
その結果、長く頑張ってもらうこと
・部下の育成は、愛情が大事といわれます
対象がパート・アルバイトであっても、同じです
・すでに募集のときから、「辞めさせない」ことは可能です
特に、新人については、すでに募集のときから「辞めさせない」マネジメントを意識して一貫して行うことにより、早期離職を減らせます
・パート・アルバイトは、正社員より働く時間が短い「短期間労働者」、それも、パート・アルバイトでの仕事以外に「本業」がある人を主に想定しています
・良い人材がとれない、続かない、活かせない、は互いに連動した問題です
そのなかでも、続かないことが大きな問題です、なぜなら、ベテランが育たないからです
・パート・アルバイトが定着しないことより、コスト（無駄）が発生します
具体的には、募集コスト、採用コスト、教育コストです
■相思相愛マネジメント
①募集
・欲しい人材の明確化
・メディア別広告
ー新聞折り込み求人広告
ーインタネット求人サイト
ーフリーペーパー
ー自社ホームページ
ーハローワーク
ー店頭にポストを張る
ー募集チラシ
ー知人・友人からの紹介
・想われる求人広告の作り方
ー仕事の内容がわかる
ー働く仲間がわかる
ー働く条件がわかる
・時給を上げる場合は、すでに同じ職場で同じ仕事をしている人への対応が必要
・時給以外の３つの魅力で「応募したい」と思わせる
ー自分の都合で働きたい
ー人間関係の良い職場で働きたい
ー仕事に対する評価がほしい
②応募受付
・電話
・Ｗｅｂ受付
③面接
・相手を見抜く面接の５段階
ー場の雰囲気を和ませる
ー仕事内容と「期待する働き」を説明する
ー応募者に質問する
ー応募者からの質問を受ける
ー今後の予定を伝える
・年収の壁
所得税が非課税 １０３万
被扶養者として社会保険に加入できる １３０万
住民税が非課税 １００万
・不採用の場合の配慮
不採用の理由を誠意を込めて記する
面接にきてくれたお礼の言葉を忘れず記する
④入社（雇用契約）
・入社初日が大切、ウエルカムの気持ちを表す
ー労働条件の通知
ー雇用保険、健保、厚生年金の加入手続き（該当者）
ー職場案内
－メンバー紹介
ー関連部署紹介
ー座席、ＰＣ
ー就業条件の説明
ー職場のきまりごと、慣習などの説明
ー今後のスケジュール など
⑤導入～新人教育
・新人担当者をきめる
ー基礎的なＯＪＴ
ーＱＡ、相談にのる
ー昼飯、仲間とのパイプ
・ささいなことをきちんと伝える
・意識づけ教育、技能教育、マナー教育
⑥シフト管理
・自分の都合で働ける ⇒ パート・アルバイトには、物理的に働けない時間が多くある と肝に銘じる
・どんなところが働きやすいか ⇒ 勤務時間や勤務日を自分の都合に合わせられる
・働く側にとって、仕事の負担が増すことがあれば、採用面接のときからきちんと説明すること
⇒でないと、はいってから、仕事の負担が増えたと思われる
・都合のわるいことは先に伝えて、納得を得る という行為をはしょってしまうと、賃金もあがらないのに、またあたらしい負担が増えるととらえられて、大きな不満に発展しかねません
・大事なのは気持ちを聞くこと、そして、公正・平等を心がけること
⑦コミュニケーション
・辞める理由⇒職場の人間関係が良くない
・働きやすい職場⇒人間関係が良好である
・コミュニケーションとは、①交流、②仕事上の情報伝達、情報共有
・私は聞いていない、私には教えてもらっていないは、大きな疎外感の原因
・見える化、仕組み化 で個人のスキルに頼らない
⑧教育
・自己啓発
・なぜ教育するのかを意識する
・上手なほめ方、上手な叱り方
⑨評価と賃金
・適性な評価で、やる気を引き出す
⇒コミュニケーション、無理のないシフト、評価
・評価とはリアクション
⇒評価してくれた相手を失望させたくない、相手の期待に応えたい、もっと評価されたい
・適切な評価項目
基本行動、定型業務、接客スキル、業績評価、行動評価 等々
・手当で報いることも一手
⑩正社員登用と退職
・パートから正社員と同じ仕事をしているのに、なぜ給与に差があるの？⇒きちんと説明しなければならない
・解雇をする時は、解雇の予告をしなければならない
目次
はじめに
第１章 パート・アルバイト活用の基本
第２章 実践！パート・アルバイト「相思相愛」マネジメント―募集、採用、導入から定着へ
ステップ１ 募集 ～お見合いの相手探し～
ステップ２ 応募受付 ～「ぜひ会ってみたい」と思わせる～
ステップ３ 面接 ～いざ、お見合いから
ステップ４ 入社（雇用契約） ～長いご縁の第一歩～
ステップ５ 導入～新人教育 ～成田離婚しないために～
ステップ６ シフト管理 ～家事分担は夫婦でバランスよく～
第３章 「相思相愛」で、パート・アルバイトを育てる―認め、愛することで、人は成長する
ステップ７ コミュニケーション ～会話と連絡が円満のもと～
ステップ８ 教育 ～効率的な家事と自己実現～
ステップ９ 評価と賃金 ～頑張っても、認められない？～
ステップ10 正社員登用と退職 ～より永いご縁になるとき、別れるとき～
索引
ISBN：9784569773957
出版社：PHP研究所
判型：新書
ページ数：264ページ
定価：840円（本体）
発売日：2009年12月04日第1版第1刷
