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Posted by ブクログ 2022年02月20日
現在の職場に疑問を感じ書籍を購入。
他の方の書評にもあるように、
定義できないものは、管理できない。
管理できないものは、測定できない。
測定できないものは、改善できない。
W・エドワーズ・デミング博士の格言は、PDCAとして会社の中で言われてはいますが正直、まったく上記3点を満たせていない。
...続きを読む
Posted by ブクログ 2021年12月13日
部内業務を改善しよう!という仕事のテーマを進めるにあたり、指針となる本はないかな?と考えていた中で見つけた本です。
読みやすく、わかりやすいです。
読み進めるうちに、うちの会社のことを見て書いているのかと錯覚してしまいました。
書籍内にデミング博士(品質管理の祖)の言葉が掲載されており、私自身、...続きを読む
Posted by ブクログ 2021年07月10日
わかりやすいビジュアルと文章で職場の「あるある」が書かれている。
様々な「あるある」問題が書かれているが、すべての問題は複雑に絡み合い新たな問題に繋がっている。本書の章立ては「○丁目」という形で進んで行くが、正しくずんずんと問題のある職場の深部へ潜り込んで行く様だった。
全ての原因はコミュニケーシ...続きを読む
Posted by ブクログ 2019年11月24日
この本から学びたいこと
異動後の業務での残業を減らしつつ、質を担保する方法
・嫌な仕事ほど、マニュアル化
■過剰サービス p140
仕事の優先度がバラバラ
自分のやり方が正しいという思い込み
何をどこまでやれやればいいのかが曖昧
■何をどこまでやればいいのかが曖昧 p150
自部署のミッショ...続きを読む
Posted by ブクログ 2022年10月24日
途方に暮れる気持ちの代弁書。本書はどこから手をつけたら良いか分からない問題だらけの職場に焦点を当て、問題点を1つ1つ分解してくれる。私が入社以来困り果て、周囲に訴え続けても何も改善されなくて怒っていた内容が端的に説明されていて驚いた。つまり、2016年出版の本に書かれている内容に、2019年入社の私...続きを読む
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