職場の問題地図 ～「で、どこから変える？」残業だらけ・休めない働き方

沢渡あまね

「“残業するな”と上司がうるさいので，帰ったことにして家で仕事している」「残業はすべて管理職が肩代わり，管理職はいつもゲッソリ……」「他人に構う余裕がなく，会話がなくなった」「裁量労働制……お金にならない残業が増えただけ」そんな職場の“あるある”な問題は，なぜ起こるのか？ 原因と全体像を図解しながら，解決策を教えます。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: 技術評論社
• ページ数: 224ページ
• 電子版発売日: 2016年09月30日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 25MB

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自分の職場が「やったもん負け」みたいな状態になってて、どこをどうすればいいのかと手に取った。図解化されててとてもわかりやすい。

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現在の職場に疑問を感じ書籍を購入。

他の方の書評にもあるように、
定義できないものは、管理できない。
管理できないものは、測定できない。
測定できないものは、改善できない。
W・エドワーズ・デミング博士の格言は、PDCAとして会社の中で言われてはいますが正直、まったく上記3点を満たせていない。

本書はどういった課題分類があるかの図解もあり、改善するための提案も分かりやすく書かれており非常に読みやすいと感じました。

現在の職場に疑問を感じられている方は一度目を通してみるのをオススメします。

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部内業務を改善しよう！という仕事のテーマを進めるにあたり、指針となる本はないかな？と考えていた中で見つけた本です。

読みやすく、わかりやすいです。
読み進めるうちに、うちの会社のことを見て書いているのかと錯覚してしまいました。

書籍内にデミング博士（品質管理の祖）の言葉が掲載されており、私自身、非常に刺さりました。

定義できないものは、管理できない。
管理できないものは、測定できない。
測定できないものは、改善できない。

また、実態が上司や経営層に伝わらない原因は、結果「しか」報告しないからとありました。
改善するには、「プロセス」を報告すべきと。

これからの活動に何度も読み返していきたいと思います。

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さっそく取り入れて強化したい↓
・会議の3本締め〜あなたが口火を切る〜
・良い属人化・悪い属人化
・目の前のその相手はラスボスか？(依頼された時)
・前任者の趣味やこだわりで続いていた無駄な作業を切り捨てよう

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自分の職場の問題点が分かった。
仕事において曖昧さは、悪の根源。
常に仕事の5つの要素を頭に浮かべて、取り掛かりたい。
目的地にむかって、
インプット→プロセス(効率、関係者)→アウトプット

大企業ほど、誰が何をやっているか分からない。マップが欲しい。

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脱属人化。数年間でかなり捗ったんじゃないかな。
変化を嫌う傾向があると思いますがチャレンジは忘れないようにしたい。

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職場の問題地図を可視化する。
それを実現するには、結局報連相が大事。
それは現場の疲弊を上司、経営層にあげる意味でも同じことだ。

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読みやすく，ちょっと改善してみようかな，って思わせてくれる本．この本もって事務の人と話したら当てはまる箇所がボロボロ出て「うちヤバい」って思わせてくれた本．．．

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途方に暮れる気持ちの代弁書。本書はどこから手をつけたら良いか分からない問題だらけの職場に焦点を当て、問題点を1つ1つ分解してくれる。私が入社以来困り果て、周囲に訴え続けても何も改善されなくて怒っていた内容が端的に説明されていて驚いた。つまり、2016年出版の本に書かれている内容に、2019年入社の私が数年間困り続けてきたという事実に、改めて呆れてしまった。一方これだけ最新でない本にさえ書かれている内容なら、ある程度世の中に普及しているはず。そこに希望を見出し、気を取り直して前進したい。

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仕事を任せるときに、相手と今後の報連相のタイミングをすり合わせる。報連相のフォーマットを書かせる。

部下の発言を繰り返す＋感情ワードを添える。
トラブルの件ね、大変だったね！等

会議の目的
意思決定、報告、連絡、共有、意見出し
発言の種類
提案、意見、補足、質問、反対、賛成
最初に示す

議事録
決定事項、宿題事項、次回予告

標準化の取り組みを評価する
承認欲求を満たす
サービスレベルを設定、公開する