顧客の心をつかむ指名ナンバーワン企業

顧客の心をつかむ指名ナンバーワン企業

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作品内容

大型店の安売り攻勢をはねのけてタップリ儲ける小さな電器店、
デフレ下で最高の業績を更新する日本一の自転車店チェーン、
残存者利益を拾い集める日本最後のリヤカー職人集団など、
常識をくつがえす企業の「顧客獲得の王道」を徹底解明。

ジャンル
出版社
日経BP社
ページ数
221ページ
電子版発売日
2015年03月13日
コンテンツ形式
EPUB

「顧客の心をつかむ指名ナンバーワ...」のユーザーレビュー

Posted by ブクログ 2010年08月19日

興味深い。常にお客様のほうを向いていて、何か光るものを磨いている会社が、支持され、存続しているということを改めて痛感。中小規模の会社の事例はやはり面白い。学ぶべきことが非常に多いオススメの一冊。

:::::::::::::::::::::::::::::::::
【読書メモ】

●「指名ナンバーワ...続きを読む

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Posted by ブクログ 2010年05月10日

デフレによる低価格競争で多くの企業が業績を大幅に落とす中、独自の手法で生き残りを果たした日本各地の「指名ナンバーワン企業」を紹介。共通する特徴として1.自社の長所の強化、2.値引き以外での差別化、3.仮説と検証による新しい挑戦が挙げられる。また、どの会社も消費者および顧客の目線に立った”おもてなしの...続きを読む

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