企業変革のジレンマ 「構造的無能化」はなぜ起きるのか

宇田川元一

イノベーションが生まれない、事業変革ができない、利益率が低下し続けている──。
事業最適化がもたらす組織の断片化により、必要な変化が滞るという
企業変革のジレンマを、私たちはどうすれば克服できるだろうか。

デビュー作『他者と働く』で異例の大反響を呼んだ注目の経営学者が、
〈構造的無能化〉という独自のキーワードをもとに、
今、多くの企業が直面する複雑な問題のメカニズムを丁寧に解き明かし、
状況打開への道筋を示す、まったく新しい企業変革論。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: 日経BP
• 掲載誌・レーベル: 日本経済新聞出版
• ページ数: 292ページ
• 電子版発売日: 2024年06月25日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 2MB

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個人でも自分自身を変えることは簡単じゃないのだから、組織を変えるなんて難しいに決まっている。痛みを伴うことも、仕方ないのかもしれない。それでも「あなた達は問題があるから、変わりなさい」と言われて「はい喜んで！」という人はいない。その前提に立った変革、というよりはまずはお互いを理解するための、対話の進め方に関する本。
変革のノウハウを知りたい人にとっては物足りないのかもしれないが、先に書いたような考え方に共感できる人にとっては何回も読み返したくなる本だと思う。

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ミクロな目線でカイゼンの手がかりを掴む
問題がなにか、何がわからないのかを対話の中から掴む
問題、対策を定義するのではなく、ナラティブに感情を込めてエピソードを語り賛同者を増やす

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宇田川元一、企業変革のジレンマ（2024）、日本経済新聞出版
読む前から、今年一番心に響く本になるだろうな思ってましたが、その通りでした。この本をベースに壁打ちをしたい！
----本文より-----
「構造的無能化」とは何か
組織の断片化が進む中で思考の幅と質が制約され、それぞれの部門や部署で目先の問題解決を繰り返し、徐々に疲弊していく企業の姿である。現在の事業をより効率的に、合理的に実行しようとするために分業化が進む。ルーティンが定まってくることが、結果的に組織内の視点の硬直化をもたらす。
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「構造的無能化」とは、慢性疾患的なものと表現されています。慢性疾患なので急死することもありません。当面は、現状維持はできます。ただ、確実で緩慢な衰退を歩んでいます。
----本文より-----
組織理論で、カール・E・ワイクが導き出した重要な結論の１つに、「組織は多様性を認知し、削減し、解釈の枠組みを保持するという一連のプロセスを経て環境適応を果たすと、新たな多様性の認知が難しくなる」というものがあり、その現象を彼は「適応が適応可能性を排除する」と表現している。
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企業変革とは、こうしたヒトの本能と組織の（短期的には）合理的な機能に意図的に抗う試みでもあります。
----本文より-----
「自分が拠って立つところが誤っている可能性に意識が及ぶことのない人間は、ノウハウしか学ぶことができない」（グレゴリー・ベイトソン「精神と自然」）
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ダメな経営者・戦略立案者・コンサルは、ノウハウさえ導入したら、企業変革ができると思いがちです。（手段が目的化するとも言える）それは、メタ認知能力の欠如によるものですが、「自分が拠って立つところが誤っている可能性」に意識が及ぶか否かの方が、かなり分かりやすい説明ですね。
----本文より-----
経営という観点で自社の持続可能性を考えれば、環境の変化を先取りし、事業を作り、人を育てることは、かなり優先順位が高いことであるはずだ。それなのになぜ、こうした消極的な反応にとどまってしまうのか。
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本当に苦しい戦いでもありますが、自分から「企業変革」を取ったら何も残らないぐらいの意識を持っています。常に慢性疾患のうちからケアしていくというのが「持続可能経営研究所」のコンセプトでもあります。
----本文より-----
変革支援機能：企業変革を進めるための障害を取り除き、ファシリテート（促進）するための機能
主な任務：既存の分業体制や組織ルーティンからこぼれ落ちた重要な課題や業務について、新たなルーティンを構築していくことにある。
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第三者から、自分がやっている仕事が理解されることって、ほぼ無いです。孤独でつらい職種ですが、やりたいから続けています。

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たとえが秀逸でメッセージが分かりやすい。
現時点では、このままでもいけなくはない。組織は大きくて、それぞれが既存の仕事で精一杯。変えたいけどどう変えていいか分からない。そんな状況に直面する多くのビジネスマンに優しく伴走してくれる本。

[ブクログ · ★★★★★]

「企業変革とは、経営層、ミドル層、メンバー層によらず、組織に集う一人ひとりが、考えて、実行する力を回復すること、そしてそれぞれが、その企業をよりよいものにしていけるという実感を持てるようになることである」「企業変革には様々なジレンマがある。変革は未来から求められるが、私たちは今日の仕事の成果を求められる。未来と今日の間のジレンマは避けられない。そのような中で、私たちはどうすれば、変革を進めることが出来るのか？」―本文より
その答えを知りたくてこの本を読みました。最後に著者は、「変革することには合理性がなく、未来の利得のための幻をおうようなことだから困難である」と書いています。私は変革の合理性をどう説明すれば良いか悩んでいたので、これは救いの言葉になりました。また、その変革の報酬の受け取り手は自分でないかもしれないなとも書いています。そのようなこともあるでしょう。変革は何十年も先の次世代のための植林と同じような側面もあるのかもしれません。

[ブクログ · ★★★★★]

今までずっと感じていた何とも言えないモヤモヤしたものをうまく言語化してくれている。変革がうまく進まない原因が解りやすく、解りやすいが故に一朝一夕には出来ないことも良く解った。
「構造的無能化」はどの組織にも陥る可能性があり、自分が所属している組織も含めすでに多くの組織が陥っている。昔からよく言われる「茹でガエル」とも異なる概念に感じ、読んだだけでこの本からの学びを閉じてはいけないと強く感じている。

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2025.12.06 2回目
緩やかに進む構造的無能化により会社は危機を迎える。自分が役員になって改めて向き合う。
これまで立ててきた戦略、やりたいことを再整理し、
問題の二重性(表層的な課題の裏側にある本質的な問題)を多義性を踏まえ捉え直す。なぜ上手く行かないのか？
プロのデザイナーであることは顧客の課題ジョブを解決できることと等しいのか？プロのデザイナーとは？
何をすべきか？統合的戦略と実行への道筋。道筋は部門長と協議。
浸透させようとするのではなく、その人にとってどのような意味があるのかを伝える。
自分の成功体験の分析、営業とデザイナー、同居する価値の検討。
現状を乗り切りたいだけか？組織を変えたいのか？

[ブクログ · ★★★★☆]

ずっと気になっていた一冊。
「構造的無能化」に陥っている事例の解像度が高過ぎて、ハッとさせられることが多かったです。管理部門の人が読んで「わかるわぁ」と感じる度合で言ったら過去に読んだ本の中でも群を抜いている気がします。

一方で、そこの打ち手については、別の書籍で学んだことが多く記されており、私の場合は「なるほど！」と新しい気づきを得るというより、「あ、ここと繋がってくるのか」と再確認するような感覚で読んでいました。
(それを私が普段の業務で実践できているかどうかはまた別の話)

かなり網羅的に語られている分、打ち手についてはこれを読んだ後に「じゃあ何から始めようか」と考え始めてもいいかもしれません。

[ブクログ · ★★★★☆]

黒字だから安心ではない。現在の日本で増えている緩やかに衰退する企業体質を変革すノウハウが詰まった一冊。

企業変革というと、大きな赤字を抱え、会社が倒産の危機を迎えている時に動くイメージがあるが、ここで取り扱われているのは徐々に勢いが下がり、黒字ではあるがこのままいくと数年、十数年先に危機が訪れる会社での変革。実は多くの日本の大手企業は該当するのではないかと感じた。
特に多いのは、一度出来上がった優秀なビジネスモデルにあぐらをかき、そのモデルを維持するために分業化、オートマチック化をした結果、新たな一手を生み出す構造がなくなった企業。
もちろん、ダウントレンドであるのは理解していても、現業をそつなくこなすことが使命となった現場では、新事業の立ち上げの必要性は感じつつ実際に立ち上げることはできない。
しかし、それは個々のメンバーが優秀でないとか、誰かが阻害しているわけではない。そもそもの内部構造が組織的無能化に陥り、変革が起こせない状況になっている。

本書では、この状態がなぜ危険かから始まり、組織的無能化が起こる原因、そして、経営層やコーポレート部門、さらには現場の社員がどのように動くべきかのヒントが散りばめられている。

読みながら、自分の会社のことを書かれているのではないかと思うほど当てはまることが多く、危機感を感じた。
視野が広がり視座も高まり、社長の発信の真意に近づけたのではないかと思う。

[ブクログ · ★★★★☆]

新規事業は知の探索のために非効率な取り組みをしなければならないというが、結果的に新規事業を起こすという目的に向かって最短で動こうとしてしまっていないだろうか？
既存事業の協力を得るにはその点でも非効率を受け入れないといけないのかもしれない。

そして、変革とはそもそも未来の利得のために幻を追うようなことだ。企業や社会の未来のために行うのであって、そこには現在の地点での合理性はない。

キモに銘じておこう。