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Posted by ブクログ
①「相手の情報」を取り入れて、②「相手の期待を感じる」というプロセスのあと、③自分の心を感じて、④ぴったりくる「言葉」を探し発しする。
②相手の期待に意識を向け続け理解する、自分が何を言うかを考えていると、これはできない
②相手が会話に求めている期待を感じること、問題解決をしたい訳でなく共感してほしいだけのことも多い
②相手が話している話題に気を取られすぎない、大事な部分は話題ではなく感情にある
③自分が相手に対して感じた感情をそのまま言葉にする、上手いことを言おうとしなくてもよい
④何気ない会話に相手の存在を入れる(例:今日は暑いのに、涼しそうな顔をされていますね)
④相手が話題として選んだことは基本的に話して言いことと判断してよい
Posted by ブクログ
上司にこび入れる力の紹介ではなく、ちょっとしたコミュニケーションのTIP集みたいな本。なるほどなるほどと参考にしたくなる、結構面白く為になる本です。
会話の流れを意識する
「話してよかった」という快をふやす
可愛がられ力は貯金
押したり、ひいたり落とし所を急がない
相手の期待に少しずつ寄りそう
相手が場になじめる雰囲気をつくろう
意見を取り入れるだけで評価は変わる
存在・変化・生き方そのものを認める
感情を無視しない
はじきあうとコミュニケーションはうまくいかない
質問をしない後輩は「有能」というより「把握しにくい」存在になる
悩みなどを上司に言わず周囲に漏らすだけなのは結果的に自分自身にとってよくない
自分と相手のタイプを見極める
頑固で生意気な人間は可愛がられない
行動はフレンドリー、言動は丁寧に
相手に意識を向けることに目を向ける
目の前の仕事に丁寧に誠意をもって取り組むこと
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