福島靖の作品一覧
「福島靖」の「記憶に残る人になる」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
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作品一覧
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4.01巻1,760円 (税込)興味を持たれ、記憶に残るような人間になってはじめて、お客様は営業の言葉を聞いてくれる。リッツ・カールトンでホスピタリティを学び、３１歳で挑戦したアメリカン・エキスプレスの法人営業では、わずか１年で紹介数＆顧客満足度トップに輝いた「高卒営業」が初めて明かす。一瞬で信頼を生み出す「１２のルール」。
ユーザーレビュー
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Posted by ブクログ
ネタバレ・「自分」という存在を価値に変えろ
・「自分なりに考えて行う接客」こそ価値である
・「1人の人間としてどうありたいのか」→そこからの自分なりの行動
・「他の営業マンとは違うな」と思われる営業
☆自分の想いと工夫で信頼を作らないといけない
・「目の前のお客様をお客様と思わない」事が大切
☆「出会った人をファンに変える事が大事」
・人として興味を持ってもらう事が大切
・「どうすれば楽しい時間を一緒に過ごせるか」「目の前の相手を品定めしない」
・お客様は提案している人自身の事を見ている
・当たり前よりちょっと長い4秒お辞儀する
・意味を考えて自分なりの行動をしろ
・人と違った行動や持ち物を見たお客様 -
