福島靖の作品一覧
「福島靖」の「記憶に残る人になる」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
- 作者をフォローする
- フォローすると、この作者の新刊が配信された際に、お知らせします。
作品一覧
-
4.01巻1,760円 (税込)興味を持たれ、記憶に残るような人間になってはじめて、お客様は営業の言葉を聞いてくれる。リッツ・カールトンでホスピタリティを学び、３１歳で挑戦したアメリカン・エキスプレスの法人営業では、わずか１年で紹介数＆顧客満足度トップに輝いた「高卒営業」が初めて明かす。一瞬で信頼を生み出す「１２のルール」。
ユーザーレビュー
-
-
-
Posted by ブクログ
ネタバレ・「自分」という存在を価値に変えろ
・「自分なりに考えて行う接客」こそ価値である
・「1人の人間としてどうありたいのか」→そこからの自分なりの行動
・「他の営業マンとは違うな」と思われる営業
☆自分の想いと工夫で信頼を作らないといけない
・「目の前のお客様をお客様と思わない」事が大切
☆「出会った人をファンに変える事が大事」
・人として興味を持ってもらう事が大切
・「どうすれば楽しい時間を一緒に過ごせるか」「目の前の相手を品定めしない」
・お客様は提案している人自身の事を見ている
・当たり前よりちょっと長い4秒お辞儀する
・意味を考えて自分なりの行動をしろ
・人と違った行動や持ち物を見たお客様 -
-
Posted by ブクログ
営業とは何か、を伝えてくれる本。
普通の人が考えるいわゆる「営業マン」に違和感を持った筆者が、それでも自分なりに営業に向き合った過程で何を考えたか書かれていた。
私も普段は不動産の営業をしている。
業界的にもゴリゴリで「利害関係」「セールストーク」「数字への執着」が多い。数字を追い求めるのは好きだけど、私も違和感を持っていた。いっときの契約を求めてなんの意味があるのか、心が冷たくなる気がしていた。
そんな中でこの本に出会って気がついた。
そして新人時代に考えていたことを思い出した。
営業は数字だけじゃない、目先の契約だけじゃない。「どれだけ自分と話したいと思ってもらえるか」を大切にしてたこ
