DX
計画通り、効率的に社会システムの目的実現の合理性から
社会システムの多様なニーズに応える技術システムの統合設計
=ソシオテクニカル経営
ELSI 倫理/法律/社会/課題
機能別ITガバナンス=統制から プラットフォーム型ガバナンス=協働・価値創造へ
フルーガル概念に基づく「デザインプ
...続きを読むリンシプル」
社会システムと技術システム間の約束事を示す指針
①エコシステムを作る(協働)
②効率化を超えた消費者とのエンゲージメント(体験価値の提供)
③情報とサービスのユーザー視点の個別最適化(文脈化)
④モジュール構造で顧客カスタマイズしたサービス提供
⑤データセントリックによるデータ資源化
複雑系の時代=「個」が尊重される時代 文脈を意識したサービス設計
テクノロジー受容の目的:有用性、使いやすさ、社会性
サイバーエージェント
「まず世の中に出す」「UI・UXに注力する」
ヘッドレス化 KPI設定と柔軟性
オーナーシップカルチャー/フォロワーシップも評価
モックアップでUX設計 実現したいことを仕様書に
デリバリー品質=アップデートの回数 仮説精度向上
外の人と会い、話し、相談するネットワーク力
多様性融合力、組織横断力、学び力、聞く力、連携力、オープン・フラット実践力