日経トレンディ・日経クロストレンドの作品一覧
「日経トレンディ・日経クロストレンド」の「自由すぎる公式SNS「中の人」が明かす 企業ファンのつくり方」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
- 作者をフォローする
- フォローすると、この作者の新刊が配信された際に、お知らせします。
作品一覧
-
自由すぎる公式SNS「中の人」が明かす 企業ファンのつくり方
ビジネス・実用
3.51巻1,650円 (税込)どうしたら自社（自社商品）のファンになってもらえるのか。 企業の多くの人が悩んでいることでしょう。 人気の企業公式Twitterの取り組みからは、その大きなヒントが見つかります。 SNS運用者だけではありません。 マーケターや商品企画、新規事業開発、 PR、広報担当など、さまざまな企業人の参考になる 「ファンづくりの極意」がここにあります。 本書では、セガ、キングジム、タカラトミー、タニタ、東急ハンズ、井村屋の6社の「中の人」に直撃。 具体的な事例を掘り下げながら、ファンに愛される極意を明かしてもらいました。 消費はモノからコト、ヒトへとシフトしています。 企業でありながら消費者から１人の人として見られる 「中の人」はその象徴であり、つながりの接点として重要度が増しています。 企業は消費者とどうつながるべきか、新たな時代のコミュニケーションの形といえるでしょう。 各社のTwitterでの取り組みに加え、佐藤尚之（さとなお）氏と「中の人」6人との座談会の様子もまとめています。 さとなお氏は、熱狂的に支持してくれる「ファン」との関係性をベースに中長期的な売り上げや価値の向上を目指す「ファンベース」という考え方を提唱。 これからの時代になぜファンが重要なのか、企業が愛されるために何をすべきか、ファンベースの視点で「中の人」に迫ります。 今回の「中の人」6人の取り組みは、企業内の「個」の力が いかんなく発揮された好例でもあります。 6者6様の試行錯誤からは、企業の中で自分の力を どう発揮すればいいのかと悩んでいる人の参考にもなるはずです。
ユーザーレビュー
-
-
Posted by ブクログ
セガ、東急ハンズ、キングジム、井村屋、タカラトミー、タニタ各社の企業公式SNSの「中の人」にインタビューし、「ユーザーにどの様にしてファンになっていただくか」と言う点にフォーカスしたものをまとめている。
どの企業も、ルール設定や配慮するべき点を考慮して戦略を練った上で、ユーザーコミュニケーションとして特に「情報発信とおしゃべりのバランス」を意識している様だ。
「井村屋のあずきバーはとても固い」ということを元ネタにし、ユーザーが「刀鍛冶が刀を打っている写真」に『伝統的なあずきバーの製法』とコメントしたことに対して、公式が『社外秘が漏れてしまった…』と投稿するなど、企業ごとのネタやユーモアのある投稿、ユーザーとの絡みは独特のゆるさがあり、純粋に可笑しみがある。また、各企業では様々な工夫をしているが、『バズるツイートは狙って出せるものではない』というのも興味深い。
インタビュー形式で写真掲載も多いので読み進めるのに時間も要しない。
ユーザーとだけでなく、SNS内外での「中の人」同士の企業交流や自治体とのコラボ等も生まれており、新たな情報発信、ビジネスの形、経済成長のヒントがあるなと感じた。 -
Posted by ブクログ
企業公式Twitterの「中の人」6名が明かす企業ファンの作り方です。自分も中の人になった為、勉強のために購入しました。読んでよかったです。
Twitterが日本に入ってきた時から手探りで企業アカウントを運営されてきたアカウント、あのバズはどうやって生まれたのか、運営で心がけていることなどノウハウが詰まった一冊。
この本の前にキングジムさんの「寄り添うツイッター」を読んでいたこともあり、キングジムさんの記事はその本の要約のようなかたちでした。
バズるのは狙ってできない。
お客様や世の中の役に立つことを発信すると、結果はついてくる。漢字は「ひらく」。心得ました。
【大切だと思ったこと】
企業Twitterは
「仲のいい人とお茶を飲んでいるところに、いきなりセールスの人が割り込んでくるようなもの」
だから
「わたしたちは邪魔をしているかもしれない」
という認識を持つことが大切。目立って物を売ってやろうという意識ではいけない。
Twitter黎明期からの戦友のような空気が、このレジェンドたちのやりとりから伝わってきます。
役立てたいと思います。 -
-
