小巻靖子の作品一覧
「小巻靖子」の「移民の世界史」「サブスクリプション・マーケティング――モノが売れない時代の顧客との関わり方」ほか、ユーザーレビューをお届けします!
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「小巻靖子」の「移民の世界史」「サブスクリプション・マーケティング――モノが売れない時代の顧客との関わり方」ほか、ユーザーレビューをお届けします!
Posted by ブクログ
●伝統的マーケティング:見込み客を点(一度きり)でとらえ、客に変えること
サブスクリプション :長期的関係を前提。常に見込み客として育てること。
特に「価値の育成」が肝
● Sharing economy ;人が求めいるのは”所有”ではなく”利用”
→ 解決策は ①サブスクリプション ②会員制
→ サブスク普及の原動力に。その他は下記とか?
● サブスクの魅力(考察)
・意思決定ハードルの低下
・低予算(ショット→分割)
・低リスク(価値体験前に全額→解約という選択肢)
・リアルタイム(リードタイムの減少。感情曲線のトップで意思決定可能
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Posted by ブクログ
- マーケターの最大の仕事は、顧客の「価値の育成」と「信頼の維持」。
- 継続してくれる顧客に、体験価値をちゃんと知らしめる。価値を理解させる。フォローアップ。
- 価値の育成と同様、信頼の獲得も重要。契約初期に信頼のおける対応をすることはかなり大事。
-「一般論として『どうして私のことをここまで知っているのだろう』と顧客に思われるようなことは避けるべき」
★ 成長を目指すなら、顧客の維持が最重要。1人去って、1人新規顧客を見つけても現状維持にしかならない。顧客を満足させると、商品を宣伝し、見込み客を連れてくる。成長の原動力になる。