右肩下がりの市場。
モノ発想ではなく、行動で発想。
生活者のある行動の「行動量」を拡大することが行動デザインの本分。
「市場」とは、
同じ目的、同じ時間帯や気分の中で選ばれる可能性のある選択肢の集合体。
カスタマーは「好意よりも行動量」で特定する。
「ついでに」
ゼロから新しい行動を起
...続きを読むこすより、
既存運動の途中に入り込む方が容易=エネルギー消費率が低い。
行動が変わると、意識が変わる。
AIDMAの落とし穴。意識と実際の行動の乖離。
「レーンチェンジ」「枠組み」でリスクを下げる。
正しいだけだは人は動かない。
人は得より損に敏感。
「未充足」が行動チャンス。
使わないときを観察する。
「やってみたくなる」商品形状。
メッセージだけでは人を動かせない。
LTV(Life Time Value)
新規顧客獲得はコストがかかる。
習慣化は精神的コストを下げる。
習慣の中止理由は行動を支える「支柱」の弱体。
3本の支柱「快」「近」「効」
①快感 ②近さ/アクセシビリティ ③自己効用
安定期は離脱期の始まり。
出口の見えない迷路で飽きさせない奥の深さ。