竹内さと子の作品一覧

・問題解決のトレーニング本
・専門家（コンサルタント）級の問題解決ではなく、初心者向け
・コンサルでなければ読みやすく、理解しやすい
・チャート化、過去比較
・コンセプトチャート、テンプレート
・oneチャート、oneメッセージ

◾️気づき
①市場におけるシェアの出し方
→通常、競合他社のセグメント別売上構成、売上高、推移などの情報は入手が難しいが、市場成長率と自社の伸びを比較すれば、自社のシェアがわかる。（知らなかった）

②自社社員を「販売部門」「企画部門」「技術部門」「間接部門」のように分けて、人数構成比率の推移を見える化する事で、課題が見える
→バックヤードの人員が増加しているが、売...続きを読む上が伸びていない、等

③バリューチェーン毎の課題と対策を考える

④課題探しの質問はオープン質問にする
×自社のサービスは安いでしょうか？
⚪︎他にも沢山のサービスがある中でなぜ当社を選択いただけたのでしょうか？
×最近、売上が落ちているが、接客が問題かな？
⚪︎最近、売上が落ちているが、何が問題かな？どう思う？

この本は、問題解決のプロフェッショナルで=経営コンサルタントのための本ではなく。

現場で自ら積極的に問題解決に取り組もうとする人たち=実践するアマチュアに向けて書かれた本である。

つまり、「会社を良くしたい❗」でも、どうしたらいいんだろう❓そう思っている方に、読まれたいと思っている本なのである。

分かりやすくなるように、ベーカリーKENTA という具体例を出しながら、解説してくれている。

特に、勉強になったのは、第3章の「質問を難しくする3つの壁」という箇所で、自分が情報収集をするときに、陥りやすい罠について書いてくれている。

①自分が疑問に思っていることを聞こうとして自分中心になっ...続きを読むてしまうという、質問の姿勢の問題。
②具体的で細かな質問からスタートしてしまうという、質問内容の問題。
③よりよい質問をし続けるためには、より広い選択肢を相手に示すことが大事であり、それを行うためには論理的な考え方が求められるという、質問者の論理的思考力の問題。

質問力の重要性を感じる。

このような実践する上で、注意すべきことの知恵が、本書には盛り込まれている。問題解決へと至る道程は、困難がつきまとうが、本書を手引きとしながら、頑張っていきたいと感じる。

読んだらすぐBOOK・OFFに持ち込むのではなく。本棚に置いておきたい本である。

流れるように読めて理解もできるが、実務に充てはめることが難しい。チャート分析の基本が書いてあるので、その辺りは型として参考にできる。