「加藤芳久」おすすめ作品一覧

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作品一覧

2012/08/03更新

ユーザーレビュー

  • お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ
    当たり前のことですが、なかなか出来ていないのが現実です。それを改めて教えられた一冊でした。

    その中でも印象に残った個所を抜粋します。
    ・お客様の記憶に残る「名刺」をつくる
    ・「クチコミカード(ご紹介用カード)」をつくる
    ・あなたの想いと会社を紹介する 「小冊子」をつくる
    ・お客様の共感を得るために...続きを読む
  • お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ
    著者は「絆づくりコンサルタント」の加藤芳久氏。


    大学卒業後、旅行会社に就職したものの売上が上がらず
    苦悩の日々を送ってそこから研究を重ねて実践した結果
    7年連続トップセールスとなった経験をもとに「お客さまへの接し方」を
    教えてくれる本です。


    小売業・サービス業の方に関わらず、仕事をする方全員...続きを読む
  • お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ
    ザイアンスの法則に基づいて、お客さんと絆を深め、口コミ・リピーターを増やそうといったもので、具体的な手法が書かれています。

    ちなみにザイアンスの法則は
    ①人間は知らない人には攻撃的、冷淡な対応をする
    ②人間は会えば会うほど、行為をもつようになる
    ③人間は相手の人間的な側面を知ったとき、より強く相手...続きを読む
  • お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ
    ネットショップを運営していますが、
    リピートしてもらうための仕掛けを作っていこうと考える一環で読みました。

    そもそもこの本は、紹介される仕組みがまず名刺、紹介用カードから始まることからも
    分かるように、リアルビジネス、それも会うことを前提とした仕組みづくりのための本でした。
    なので書いてある内容を...続きを読む