「加藤芳久」おすすめ作品一覧

【加藤芳久】の新着作品・人気作品や、最新のユーザーレビューをお届けします!

作品一覧

2012/08/03更新

ユーザーレビュー

  • お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ

    当たり前のことですが、なかなか出来ていないのが現実です。それを改めて教えられた一冊でした。

    その中でも印象に残った個所を抜粋します。
    ・お客様の記憶に残る「名刺」をつくる
    ・「クチコミカード(ご紹介用カード)」をつくる
    ・あなたの想いと会社を紹介する 「小冊子」をつくる
    ・お客様の共感を得るために...続きを読む

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  • お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ

    著者は「絆づくりコンサルタント」の加藤芳久氏。


    大学卒業後、旅行会社に就職したものの売上が上がらず
    苦悩の日々を送ってそこから研究を重ねて実践した結果
    7年連続トップセールスとなった経験をもとに「お客さまへの接し方」を
    教えてくれる本です。


    小売業・サービス業の方に関わらず、仕事をする方全員...続きを読む

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  • お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ

    ザイアンスの法則に基づいて、お客さんと絆を深め、口コミ・リピーターを増やそうといったもので、具体的な手法が書かれています。

    ちなみにザイアンスの法則は
    ①人間は知らない人には攻撃的、冷淡な対応をする
    ②人間は会えば会うほど、行為をもつようになる
    ③人間は相手の人間的な側面を知ったとき、より強く相手...続きを読む

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