人はだれもが自分で答えを出す能力を持つ
人はだれもがパーフェクト
人はだれもが限りない可能性を持つ
同情と共感は異なる。ひどい上司という言葉にひどいよね、と返すのが同情。徹夜したのにやり直しなんだ、と事実で反応するのが共感。コーチングでは後者が有利。
yESセットでリラックス。ペーシングやミラー
...続きを読むリング。
あなたは素晴らしい、と褒めるよりも、私は素晴らしいと感じましたと、自分を主語にして褒めると良い。
事柄ではなく、人に焦点を当てる:たとえば先週ゴルフだったんだという課長に対して、ゴルフって朝早くて大変じゃないですか、というのはゴルフ主語。でも、ゴルフってどんな魅力がありますか、というのは人が主語。
解決思考
褒める際は、質問で褒めるのも効果的。どうしたらそれほどうまくできるのですか、など。