作品一覧 2021/03/12更新 いつもうまくいく人の感情の整理術 試し読み フォロー いつもご機嫌な女でいるためのちょっとしたコツ 試し読み フォロー 「断る」ほどチャンスをつかむ女のルール 試し読み フォロー 幸せな女の働き方 試し読み フォロー 伝説のトップCAが明かす 一流になれる人、なれない人の見分け方 試し読み フォロー 伝説のトップCAが明かす 一流になれる人の小さな習慣 試し読み フォロー 伝説のトップCAが教える ファーストクラスのすごい成功習慣 試し読み フォロー ビジネスで使える 超一流 おもてなしの心・技・体 試し読み フォロー 1~8件目 / 8件<<<1・・・・・・・・・>>> 里岡美津奈の作品をすべて見る
ユーザーレビュー 伝説のトップCAが明かす 一流になれる人の小さな習慣 里岡美津奈 ・この本を読んで趣味を深めようと思えた ・できる人はできた人、間違いないと思った! ・元CAさんということもあり、一流と接する機会が多いため内容に説得力があった ・ポジティブ、前向き思考な方だなと思いすごいなと思った ・すぐに読み終えることができた、面白かった! Posted by ブクログ 伝説のトップCAが明かす 一流になれる人の小さな習慣 里岡美津奈 元CAの目線として際立つのは、人との接し方の点。どうすれば愛される、覚えてもらえるような人になるのかが細かく書かれている。 Posted by ブクログ いつもうまくいく人の感情の整理術 「自分が今いる場所を心地よくする」……すべてはここから始まります 里岡美津奈 ?いい時も悪い時も変わらないために いつも安定している→いつも同じように仕事をしている事実 ?その場の空気の飲まれそうになった時の対処法 緊張を解く糸口 沈黙を受け入れること 相手の話にじっくりと耳を傾けること 話の間を意識すること ?心岩呈している人が大事にしている基本 ほう・れん・そう ?...続きを読む叱られた時こそすぐにありがとう ・叱った人の気持ちを考える ・叱ってくれた人に自分から話しかけに行く ?好意的ではない相手には感情を入れすぎない ・好意を寄せてくれる人が2割、興味がない人が4割、好意的ではない人も 4割はいる ?笑顔は未来を切り開く ・誰かと目があったらにっこりとほほ笑む ・声をかけられたら、必ず笑顔で体ごと相手に向けお答えする ?100%好感度を持たれる感情の取り扱い方 ・弱から入るアプローチを大切にする ?共感はしても感情には流されない ・感情ではなく理性で受け止める ?人づきあいが楽になる気配りメモの効果 ・頻繁に話題に上るキーワード ・あまり触れてはいけない話題 ・あらかじめ相手の情報を持っているだけで、心によ鳥が生まれます ?素早い対応でトラブルも思わぬ信頼につながる ・恐れている時間があるなら、すぐに手を打つことで事態が好転する ?人前に出ないときも身だしなみが大事な理由 ・感情を整えるうえで、見た目を整えること、つまり身だしなみの効用は絶大なものです ?片づけをして頭の中まで整理する ・ごみが減ると心の負担も減る ?朝方生活で強運体質の基礎を作る ・生活習慣が基礎にあってこそ成り立つ Posted by ブクログ 伝説のトップCAが明かす 一流になれる人、なれない人の見分け方 里岡美津奈 トップCAが顧客をどのように見ているのかを知りたくて読んでみたのだが、結構細かいところまで見ていることに感心した。まあ、それがサービス業のトップたるゆえんなんだろうけれど。 内容すべてに納得という訳ではないが、少なくとも、一流と二流の違いは、謙虚で、他人への思いやりの心があること、ということには大い...続きを読むに納得した。逆にいえば、地位が高い人に、偉そうで思いやりのない人が多いということなのだろうと思う。 エピソードでも書かれていたが、品性というものはとっさのときについ出てしまうものなのだろうと思う。自然にふるまえるように普段の心がけが大事なのだろうと思う。 Posted by ブクログ 伝説のトップCAが明かす 一流になれる人、なれない人の見分け方 里岡美津奈 本屋でタイトル買いした一冊。 内容はシンプルで読みやすかった。 本の中でも長々話す人は考えがまとまっていない と耳の痛い話が書かれていた。 分かりやすいこと、すごいこと =シンプルなんだと改めて感じる。 著書の内容とは全然関係ないが、 自分が一流か?との問いに関して、 今やっている分野でははっき...続きを読むり言ってNoだ。 Noの分野でも頑張り続けるのか? Noの分野とYesの分野を繋げるのか? はたまたYesの分野に戻るのか? については、改めて考える必要があると考えさせられた。 出来るだけスマートに。 勉強になったこと: ・一流の人の共通点 謙虚で腰が低い 相手によって態度を変えない。常に穏やか。 明るい 臨機応変で柔軟な姿勢 人の話をよく聞き、自分の主張を押し付けない 立ち居振る舞いが美しい イキイキと働き、仕事を楽しんでいる 自分のスタイルを持っている 人望がある 趣味や遊びも本気モードで楽しむ 学びの姿勢を持っている ・自分のプロとしての価値が何処にあるか? 自分のプレゼンスを常に意識すること、この2つが大事。 価値が今いる場所に無いなら、次に進むべし。 ・他人の時間を奪うことが一番問題。 結論の出ない会議は開かないほうがマシ。 ⇒ここについては個人的には違和感を感じる。 会議で結論が出せるメンツがそろえられないことに問題がある、 もしくは出席者が何も考えずに来ていることにも問題がある と考える。 そんなつもりで書いているわけではないと思うが、 会議を開いた人が悪いみたいな言いっぷりに取れたが、 会議はみんなで作るもの。全員に問題があると考える。 Posted by ブクログ 里岡美津奈のレビューをもっと見る