里岡美津奈の作品一覧
「里岡美津奈」の「いつもうまくいく人の感情の整理術」「いつもご機嫌な女でいるためのちょっとしたコツ」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
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作品一覧
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いつもうまくいく人の感情の整理術
ビジネス・実用
3.31巻1,320円 (税込)皇室をはじめ、トップVIPの搭乗記録が過去最多!伝説のキャビン・アテンダントだからこそ気づいた、「感情の整理」がうまい人の考え方、気配り、そして行動習慣とは?◎「突出した何かがある人」より「いつも安定している人」になる◎気にすべきは「他人の評価」より「自分の評価」◎いつも100%の力を発揮できる「身だしなみ」の魔法◎「どんな落ち込みもあとに引きずらない人」の秘密◎切り換え上手には「もっといいもの」が舞い込んでくる……etc.感情をうまくコントロールできる人は、人生をもうまくコントロールできる人です。そして、感情の整理がうまい人、そうでない人を分けるのは、毎日の“ちょっとした”習慣。いつも安定感のある人、切り替え上手な人、誰からも好かれる人、そして強運体質の人になれるヒント! -
いつもご機嫌な女でいるためのちょっとしたコツ
ビジネス・実用
3.81巻1,320円 (税込)ご機嫌な人のまわりには、幸運も人も集まってきます。とびきり「ご機嫌」な人生をおくる秘訣は、いつも「ご機嫌」でいること！ 皇室や各国国家元首などVIPを担当した伝説の元トップCAが教える、不機嫌を断ち切り、ご機嫌な毎日にシフトする最強の引き寄せ法則。 【内容】 Chapter1｜ご機嫌でいることのメリット／ご機嫌でいることが、あなたの人生をますますご機嫌にしてくれる ・ご機嫌な人はご機嫌な状況を引き寄せる ・仕事は、「いつも80点」ぐらいの人でいればいい ・いつもご機嫌な人は、自分の価値観で生きている人 ・第一印象は1度だけ。外見は一番外側にあるあなたの心 他 Chapter2｜不機嫌でいることのデメリット／不機嫌は、あなたをブスにする。幸か不幸かは、あなたの心次第 ・ブスッとしているから、ブスになる！ ・不幸を口にすると、ますます不幸になる ・「いつかやろう」は、「今、やろう」 他 Chapter3｜ご機嫌に生きるための心の在り方／まずは自分をご機嫌にする「ご機嫌でいるための心の技術」 ・あなたをご機嫌にできるのは、あなただけ ・悪いと思えるどんなことも、「想定内」の出来事 ・ネガティブ思考は、単なる思考のクセ 他 Chapter4｜ご機嫌に暮らすための生活習慣／ハイヒール、音楽、香り。心の余裕がご機嫌の源 ・所作が整えば、心も整う ・ハイヒール、音楽、香り。自分を上げるスイッチを知っておく ・チュニックやＡラインは禁物。理想の体型になるイメトレはおすすめ 他 Chapter5｜不機嫌にならないための秘訣／お互いさまで、おかげさま「イライラ、くよくよしない人になる」 ・みんなから好かれなくてもいい、3：3：4の法則 ・「苦手な人」という先入観を外してみよう ・他人が敬遠する人が、自分と合わないとは限らない 他 Chapter6｜周囲もご機嫌にするコミュニケーション術／まわりがご機嫌になれば、自分もご機嫌になる ・親しき仲でも、「弱」から入って様子を見る ・恋人とは、特別な日に特別なことはしない ・初対面の人に会うときは、2番めに好きな装いをしよう 他 -
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伝説のトップCAが明かす 一流になれる人、なれない人の見分け方
ビジネス・実用
3.31巻1,500円 (税込)皇室をはじめ、トップVIPの搭乗記録が過去最多! 伝説のキャビン・アテンダントだからこそ気づいた、一流の人の気配り、身だしなみ、そして行動習慣とは…。「一流」とは何でしょうか? ひとつはっきり言えるのは、どんなに高いステータスに昇り詰めたからといって、成功して財を成したからといって、その人が一流であるとは言えないということです。ファーストクラスでお目にかかった方々が皆さん一流だったかというと、残念ながら、そうとは言えません。日々たくさんの方を接遇しつづけている私たちの目には、その方の「本質」が透けて見えてきてしまうのです。もちろん、文句なしに一流の方々もたくさんいらっしゃいました。一流の方のオーラを感じ、刺激を受け、感じたこと、学んだことはたくさんあります。本書ではそういったことをご紹介しつつ、「一流とは何か」ということを明かしています。 -
伝説のトップCAが明かす 一流になれる人の小さな習慣
ビジネス・実用
4.51巻770円 (税込)一流の人は、お坊さんの本を読んでいる――。本書では、皇室をはじめ、VIP特別機の搭乗回数が過去最多の伝説のCAが、一流の人の気配り、身だしなみ、思考法などに垣間見えた小さな習慣を紹介。「相手の期待値のちょっと上を目指す」など、誰でも簡単にできるのに、「さすが違う！」と思わせる習慣の数々を、こっそりとお教えします。 【主な内容】◎一流の人は、メンタルを整える習慣を必ず持っている ◎いい店に行き、ひとりで食事の時間を楽しむ ◎一流の人は、良質なホテルでのくつろぎ方を知っている ◎つねに相手の期待値のちょっと上を目指す ◎興味がないものはきれいさっぱり手放す ◎自分を癒せる場所を持つ ◎ミスマッチなことを、あえてする 『一流になれる人、なれない人の見分け方』を改題し、再編集。 -
伝説のトップCAが教える ファーストクラスのすごい成功習慣
ビジネス・実用
-1巻1,400円 (税込)皇室をはじめ、国賓などトップVIPの接遇記録が過去最多!「伝説のCA(客室乗務員)」が見つめてきた<できる人>と<成功する人>との習慣。著者が空の上で実行していた仕事の習慣、機内で出逢ったお客様への接遇を通して学んだ習慣、そして、一流の人々の外見からうかがえる習慣…。本書ではそんな「習慣」を紹介しています。著者が出会ってきた「できる人」には、あたりまえに思えることを、強い信念のもとに常に実行しているという共通点がありました。たとえば、「余裕を持つ」「外見に隙を作らない」「自分の見た目を客観視する」…。本物の「できる人」は、こうと決めたシンプルな「習慣」を、ひたむきに守り続け、積み重ねているのです。これこそが凡人に真似のできない、真の成功者だけが持つ特質です。そんな「ファーストクラスのできる人」の生き方の極意を、この一冊の中から見つけてください。 -
ビジネスで使える 超一流 おもてなしの心・技・体
ビジネス・実用
-1巻792円 (税込)搭乗歴約25年、元全日空トップCAとして皇室や世界のVIPを数多く接遇した著者によるおもてなし論の決定版。マニュアルでは決して身につかない心構えやテクニックの数々を豊富な事例から明かす。これさえ知っていればあなたも即デキる人!
ユーザーレビュー
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Posted by ブクログ
VIPを担当された元トップCAさんが執筆された本。
文字がギュウギュウじゃないので3時間くらいでサクッと読めます。
何かにずば抜けていなければトップになれないわけじゃなく、むしろムラなくご機嫌で常にフラットにいられる人の方が、安定感があって評価されるという視点でした。
きっと素敵な心遣いと笑顔をされるプロフェッショナルだったんだろうなと思うし、こんな上司がいたら学びがたくさんあったろうなと思います。
シンプルに、見た目が美人でもブスッとしてればブスだし、愛嬌があって笑顔の人は魅力的なだものなぁ。
私も「ご機嫌なひと」でいられるように、心持ちを意識していきたいです。 -
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Posted by ブクログ
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いつも安定している→いつも同じように仕事をしている事実
?その場の空気の飲まれそうになった時の対処法
緊張を解く糸口
沈黙を受け入れること
相手の話にじっくりと耳を傾けること
話の間を意識すること
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ほう・れん・そう
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・叱った人の気持ちを考える
・叱ってくれた人に自分から話しかけに行く
?好意的ではない相手には感情を入れすぎない
・好意を寄せてくれる人が２割、興味がない人が４割、好意的ではない人も
４割はいる
?笑顔は未来を切り開く
・誰かと目があったらにっこりとほほ笑む
・声をかけられたら、必ず笑顔で体ごと相手に向けお答えする
?１００％好感度を持たれる感情の取り扱い方
・弱から入るアプローチを大切にする
?共感はしても感情には流されない
・感情ではなく理性で受け止める
?人づきあいが楽になる気配りメモの効果
・頻繁に話題に上るキーワード
・あまり触れてはいけない話題
・あらかじめ相手の情報を持っているだけで、心によ鳥が生まれます
?素早い対応でトラブルも思わぬ信頼につながる
・恐れている時間があるなら、すぐに手を打つことで事態が好転する
?人前に出ないときも身だしなみが大事な理由
・感情を整えるうえで、見た目を整えること、つまり身だしなみの効用は絶大なものです
?片づけをして頭の中まで整理する
・ごみが減ると心の負担も減る
?朝方生活で強運体質の基礎を作る
・生活習慣が基礎にあってこそ成り立つ
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