【感想・ネタバレ】「アンコンシャス・バイアス」マネジメント 最高のリーダーは自分を信じないのレビュー

守屋智敬

アンコンシャス・バイアス
=「無意識の偏見」「無意識の思い込み」「無意識の偏ったものの見方」
日本では2013年ごろから、ビジネス雑誌や新聞・テレビでも取り上げられるようになってきた。グーグルが、「アンコンシャス・バイアス」と名づけた社員教育活動を始めたことで一躍、有名になった言葉でもある。
なぜ、今、注目されているのか?
最大の理由は、組織の発展において、多様性が重要になってきているからだ。

たとえば、リーダーがメンバーに対して、
「彼女は2歳の子どもがいるから」→泊まりがけの出張は無理だな。
「彼は売れていないから」→何をやらせても、ダメに決まっている。
「プライベートを優先するタイプだから」→昇格が数年遅れても、問題ないだろう。
といったことを、勝手に決めつけている。
日常、職場でよく見聞きする光景ではないだろうか。

リーダーがメンバーの社歴や性別などで能力を決めつけてしまうことで、
同じようなレベルの仕事しか任せることができず、メンバーの成長機会が失われていく。結果として、組織としての成長がストップし、業績が上がらない。

リーダーの思い込みによる評価で、
メンバーのモチベーションが下がっていく。適正な評価が行われないことで、前向きになれず、やりがいを失い、新たな仕事に挑戦しようと思わなくなってしまう。

リーダーの自己防衛心で、
メンバーとの信頼関係が失われ、チーム内の心理的安全性が保たれない。互いに言いたいことが言えず、チームとしての一体感が失われ、組織が一丸となって取り組むことができなくなってしまう。

本書は、リーダーが身につけておきたい“必須知識”となった「アンコンシャス・バイアス」について、まずはどういうものかを知る、そして自分自身のバイアスに気づく方法、さらにはどのように対処していくか、メンバーみんなでバイアスに振り回されないチームになる方法を、事例をふんだんに交えながら解説する。

ダイバーシティ&インクルージョンの時代、まずは経営者や管理職をはじめとするリーダーから、自分自身の無意識の思い込みや、無意識の偏ったものの見方に気づき、意識して対処する--たったそれだけで、組織の未来は劇的に変わるのだ。

[ブクログ · ★★★☆☆]

アンコンシャス・バイアス＝無意識の思い込み
確証バイアス＝都合のいい情報に引きずられる。
ステレオタイプ＝一部の特性だけで固定観念を持つ。
ハロー効果＝一部の長所だけですべてが良く見える。
正常化バイアス＝自分だけは大丈夫、と思いやすい。
権威バイアス＝権威のある人の言葉を信じやすい
コミットメントのエスカレーション＝過去の意思決定を正当化しやすい
アインシュテルング効果＝慣れ親しんだ考えに固執する
集団同調性バイアス＝廻りと同じように行動する
ステレオバイアス脅威＝自分の属性に縛られる
自己奉仕バイアス＝成功は自分の手柄、失敗は相手の責任
専門偏向＝自分の専門領域で考えてしまう
サンクコスト効果＝費やしたコストに縛られる
バラ色の回顧＝過去を美化して今を否定する
ダニング・クルーガー効果＝自分を過大評価する
インポスター症候群＝自分を過小評価する

イライラは防衛感情。イラっとしたときはアンコンシャスバイアスが強まりやすい。
決めつけ、押し付けが新たなイノベーションを排除する。
アンコンシャスバイアスを意識する。意識すれば是正できる。
セルフイメージの誤謬は、過度に良いイメージを作るか、過度に悪いイメージを持つか、2種類ある。
誰に対しても対等のイメージを持つことが大事。