【感想・ネタバレ】できる人は必ず持っている一流の気くばり力のレビュー

安田正

「ちょっとしたこと」が、「圧倒的な差」になっていく。評価も、人望も、お金も引き寄せる、“仕事に効く”気くばりの秘訣！◆そのとき、求められていることの「一歩先」を読んで動く◆お礼こそ、「即・送信」◆相手の「立場」から、「感情」を想像する◆「冷静」と「情熱」のバランスをとる◆トラブルの解決では、両者のメンツをふまえる◆相手の気持ちを上げたいときは、話を「ちょっと盛る」◆手柄を人に譲り、「花を持たせる」ことも惜しまない仕事も人生もうまくいく秘訣は、つまるところ……人と人との間の“見えない空気”を、気持ちのよいものにすること。相手のことを考えた「気くばり」が、自分自身に大きなメリットを連れて帰ってくる、そんな実践法があるのです。 安田正――シリーズ累計64万部突破『超一流の雑談力』著者、最新作！

[ブクログ · ★★★★★]

気配りが出来ているかを評価するためには、以下の「気配りの5要素」を軸に考えると良い。
1俯瞰2共感3論理4サービス5尊重
どれか突出しているのも良いが、バランスよく満たしている方が望ましい。個人的には、サービスと尊重が低いと感じた。論理も今ひとつ。
共通しているのは、相手の立場に立つこと、主体的（能動的）に考えること、謙虚に素直に振る舞うこと。
この3つをもとに自分の気配りを見直すと良さそう。

[ブクログ · ★★★★☆]

読みやすい本だった
接客業をしている自分には当てはまることばかりで、お客様との仲での気配りや仕事仲間との気配り勉強になった。
三章の理論のアンテナが足りてないと感じてもう三章はもう一度読み返した。
また時間をあけて読み直して成長できたか都度自分の確認をしておきたい本

[ブクログ · ★★★★☆]

1 俯瞰力　2 共感力　3 論理力　4 サービス　5 尊重
1.一歩先、相手のタイミング意識。
2.ひと声かける。エレベーターの一言は意識してる。
3.冷静に論理的に。わたしに1番足りない。
4.話して楽しい相手に。ある程度の素直さと笑顔が、可愛がられる秘訣。
5.大切にされてる！と思わせる。いちばん持ってると思う。相手の名前は意識して呼ぶ。細かいことを覚えておく。

[ブクログ · ★★★☆☆]

自己啓発本。
気くばりは仕事上でも大事なものだと、私もそう思います。個人の仕事の能力差など本来はあまり差がないと思っていて、仕事ができるなと思う人はやはり気がきいている。

今回参考になった点

・気配りは、俯瞰・共感・論理・サービス精神・尊重の５つの「アンテナ」に分類できる。
自身が持つそれぞれの「アンテナ」を伸ばしていく。

・報連相の肝は、1事実を伝える、2見通しを伝える、3対応方針を伝える（方針が決められない場合はどうすればいいか相談する）の３つ。３つ目ができるかどうかが気配り力が試される。

・論理的な話のプランを立てるには、あらかじめ「もくじ」を用意する

[ブクログ · ★★★☆☆]

気配りできる人になりたいと、呆然と思っていましたが、この本は気配りできる人の要素を分解して教えてくれたので分かりやすかったです。

俯瞰、共感、論理、サービス精神、尊重
このバランスが取れている人こそ、
仕事において気の使える人だと教わり、納得しました。

自分メモ
・お礼こそ即返信（最近意外と遅れがち）
・相手と話したことメモして次会った時はその続きから話せるように
・テンション相手と合わせる

[ブクログ · ★★★☆☆]

「気配り」はビジネスだけでなくありとあらゆる場面で発揮されるもの。ちょっとしたことを疎かにしがちなので、気をつけたい。

メモ

・【共感＋提案】寒かったですよね。暖房をつけましょうか？
・あいさつにもう一言プラス おはようございます。今日のプレゼン上手く行くといいね。
この辺の一言添える系はぜひ実践したいです。

・相手のメンツはつぶさない
これ疎かにしがちなので気をつける

[ブクログ · ★★★☆☆]

気配りとは
・俯瞰する
・共感する
・論理を通す
・サービス精神を持つ
・尊重する


・ホウレンソウは何を期待されているかまで考えてする
①現状
②見通し
③対処
それでどうするの？といわせない

・相手の五感に気を遣う
寒くないですか
うるさくないですか
☆共感した後すかさず提案する
→外は寒かったですね。暖房の温度を上げましょうか。
→今日はたちっぱなしでお疲れでしょう。何か甘いものでも召し上がりますか。

・思いやり言葉を使う
恐れ入りますが
お手数ですが
お差し支えなければ
ご面倒ですが
お忙しいところ恐縮ですが
失礼ですが
申し訳ありませんが
よろしければ
ご足労おかけして恐縮ですが
お急ぎのところ申し訳ございませんが


・プランのある話し方
何のために話すのか

・自分の話が楽しまれている！という快感をプレゼントする
3割増しのリアクション

・映像が浮かぶ話に人は引きつけられる
オノマトペで躍動感を！

・相手の名前を意識して呼ぶ
この件について意見出して
→この件について○○さんの意見を聞かせてくれない？

・覚えておくだけできくばり

・肯定の相づち
おっしゃるとおりです
そのお気持ちよくわかります
全く同感です
その通りですね

[ブクログ · ★★★☆☆]

社会人として当たり前のことばかり書いてあるが、印象に残っている箇所もある。
5項目の気配りに分かれているがそれぞれ印象に残った箇所を一点ずつ挙げる
俯瞰力　能動的に仕事をする。指示待ちはNG
共感力　差し入れで和ませる。数百円程度でも人のためにお金を使うとそれだけで円滑に物事が回る
論理力　感情的なダメ出しではなく客観的な助言や提案をする。一度考えて発する。
サービス精神　表情と声、頷き、相槌、会話のペースを合わせる
尊重　考えが違ってもすぐに反論せず一旦素直に受け止める