【感想・ネタバレ】できる人は必ず持っている一流の気くばり力のレビュー

安田正

「ちょっとしたこと」が、「圧倒的な差」になっていく。評価も、人望も、お金も引き寄せる、“仕事に効く”気くばりの秘訣！◆そのとき、求められていることの「一歩先」を読んで動く◆お礼こそ、「即・送信」◆相手の「立場」から、「感情」を想像する◆「冷静」と「情熱」のバランスをとる◆トラブルの解決では、両者のメンツをふまえる◆相手の気持ちを上げたいときは、話を「ちょっと盛る」◆手柄を人に譲り、「花を持たせる」ことも惜しまない仕事も人生もうまくいく秘訣は、つまるところ……人と人との間の“見えない空気”を、気持ちのよいものにすること。相手のことを考えた「気くばり」が、自分自身に大きなメリットを連れて帰ってくる、そんな実践法があるのです。 安田正――シリーズ累計64万部突破『超一流の雑談力』著者、最新作！

[ブクログ · ★★★★★]

全ては相手のために。
めんどくさいこと、当たり前のことを、報われるなんて考えず、コツコツ積み上げる。

誰か見ている。

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日常で活かせる事が簡潔にわかりやすく記載されています。新しい事というよりは、気付かされることが多い印象です。ビジネスマンとしてはバイブルにもなり得る本だと思います。

[ブクログ · ★★★★★]

普段から気遣い、気配りはある方だと思う。自分が気にしている主たる内容がなぞられていて、あらためて自分の考え方に自信が持てた。

[ブクログ · ★★★★★]

気配りが出来ているかを評価するためには、以下の「気配りの5要素」を軸に考えると良い。
1俯瞰2共感3論理4サービス5尊重
どれか突出しているのも良いが、バランスよく満たしている方が望ましい。個人的には、サービスと尊重が低いと感じた。論理も今ひとつ。
共通しているのは、相手の立場に立つこと、主体的（能動的）に考えること、謙虚に素直に振る舞うこと。
この3つをもとに自分の気配りを見直すと良さそう。

[ブクログ · ★★★★☆]

改めて自分が実践したいと思うことに溢れた本だった。
業務の中で自分が実際に既に気をつけていることも書かれていたが、この本を読んだおかげで今まで知らなかったことを知ることができてとても勉強になった。
例えば、"上司から余計なことをしなくていい"と言われると自分がいけないことをしてしまったのではないだろうかと考える人が多いのではないかと思っていたため、それを褒め言葉だと受け取ることによって、考え方も180度変わるなと思った。

また、話の内容を合わせるよりもリズムやテンポを合わせる方がずっと重要だと言うこと。
一般的に話の内容を合わせることに意識が集中してしまう人も多いのではないだろうかと考えていたため、リズムやテンポを合わせる方が重要だと言うことを知り、自分自身も仕事でお客様と会話をする際には、リズムやテンポを意識して接して行けたら、自分のサービスもより良くなるのではないだろうかと今後実践を繰り返していく中で、自分のものにしていきたいと思った。

[ブクログ · ★★★★☆]

お礼のメールは即送る、人声かける＋αを忘れないみたいな細かい気配りが大事になるんだなというのがよくわかった。

相手を尊重する気持ちを大事に！

[ブクログ · ★★★★☆]

読みやすい本だった
接客業をしている自分には当てはまることばかりで、お客様との仲での気配りや仕事仲間との気配り勉強になった。
三章の理論のアンテナが足りてないと感じてもう三章はもう一度読み返した。
また時間をあけて読み直して成長できたか都度自分の確認をしておきたい本

[ブクログ · ★★★★☆]

仕事で試してみたいことがいくつかあった。
気配り上手だな〜と思う人は、本当にさり気なく手を差し伸べてくれるタイミングが絶妙。

[ブクログ · ★★★★☆]

新たに始めることではなく、普段やってることに+一言付け加える、相手のやってほしいことを考えてから行動する等、工夫をすれば格段に変わると気づいた。

またその行動をして自分に返ってくる根拠も分かりやすかった。相手も自分も良い気持ちになれるのだから気くばりは大切だなと感じた。

[ブクログ · ★★★★☆]

気配りといっても空気を読んだり、他人が気づかないようなことに気が回るといったことだけでなく、普段意識していないさり気ないありとあらゆる事があるのだなぁ、と。

巻末の自己診断をしたところ、自分の長所短所、またそれに置き換わる逆の特性が明らかになった。
同僚や上司が持っていて自分にないもの、また自分にしかないもの。そういった個々の「気配り力」を意識して日々を過ごしていきたい。

[ブクログ · ★★★★☆]

現状、見通し、対策を含んだ報告や気持ち良いお礼、挨拶の仕方など当たり前だけど出来ていない事が沢山見つかった ここで出来ていない事が自覚出来たのがとても大きい 当たり前で地味な気配りから挑戦的な気配りまで幅広く書かれていて色んなレベルの人に合わせてあるし著者の体験が多く書かれていたので具体的に想像しやすく読みやすかった まずは相手の情報をメモする事とねぎらい+感謝を伝える事をやっていこうと思う

[ブクログ · ★★★★☆]

自分ができていないなと実感させられたり、実践しようと思えることを分かりやすく書いている。
何度か読み返したい本。

[ブクログ · ★★★★☆]

仕事の人間関係に悩んでいた時に手に取った本。
勝手に相手に伝わっている気でいる事が多い気がする。
心がけようと思ったこととして、

・エレベーターで声に出して相手にありがとうと言う。
　何階に行きたいか目を合わせて尋ねる。
・笑顔、目の印象。海外の人は声に出さずにニコッとする。
・リアクションは大きく、声も大きく

仕事をする上で人間関係は当然大事だと思っていたが、
もっと意識しようと思うきっかけになった。
家族に対しても意識してやってみようと思う。

[ブクログ · ★★★★☆]

助言するときは断言しない。
お礼はいち早く。
相手を立てる事が出来る人はリスペクトされる。
チョイ盛り例えや自虐ネタ等のユーモアも大事。
言葉の繰り返し＋ポジティブコメントor共感コメント。
お願いします×
お願い出来ますか？○

[ブクログ · ★★★★☆]

1 俯瞰力　2 共感力　3 論理力　4 サービス　5 尊重
1.一歩先、相手のタイミング意識。
2.ひと声かける。エレベーターの一言は意識してる。
3.冷静に論理的に。わたしに1番足りない。
4.話して楽しい相手に。ある程度の素直さと笑顔が、可愛がられる秘訣。
5.大切にされてる！と思わせる。いちばん持ってると思う。相手の名前は意識して呼ぶ。細かいことを覚えておく。

[ブクログ · ★★★☆☆]

自己啓発本。
気くばりは仕事上でも大事なものだと、私もそう思います。個人の仕事の能力差など本来はあまり差がないと思っていて、仕事ができるなと思う人はやはり気がきいている。

今回参考になった点

・気配りは、俯瞰・共感・論理・サービス精神・尊重の５つの「アンテナ」に分類できる。
自身が持つそれぞれの「アンテナ」を伸ばしていく。

・報連相の肝は、1事実を伝える、2見通しを伝える、3対応方針を伝える（方針が決められない場合はどうすればいいか相談する）の３つ。３つ目ができるかどうかが気配り力が試される。

・論理的な話のプランを立てるには、あらかじめ「もくじ」を用意する

[ブクログ · ★★★☆☆]

あまり目新しい内容では無いが、色んな観点から気配りする力を明文化しているのは良かった。気付いてはいるけど、行動に移せないことがあるが、率先して行動できるようにありたいと思う。

[ブクログ · ★★★☆☆]

目新しいトピックは2割程度ではあるものの、世渡り上手は気配り上手ということ，改めて肝に銘じる良い機会となりました。日本人は『言わなくてもわかるでしょう』気質が強いですが実際言わずに伝わることは少ないのだから、適切なタイミングで声をかけることは意識したいところです。
お礼のメールはなる早、夜のお礼なら翌朝7時くらい、お昼間のお礼なら2-3時間後、など具体例があって納得感が強かったです。

[ブクログ · ★★★☆☆]

気配りできる人になりたいと、呆然と思っていましたが、この本は気配りできる人の要素を分解して教えてくれたので分かりやすかったです。

俯瞰、共感、論理、サービス精神、尊重
このバランスが取れている人こそ、
仕事において気の使える人だと教わり、納得しました。

自分メモ
・お礼こそ即返信（最近意外と遅れがち）
・相手と話したことメモして次会った時はその続きから話せるように
・テンション相手と合わせる

[ブクログ · ★★★☆☆]

読みやすかった。
実践してみたいこと、自分はもうできていること、逆に全く意識がなかったところがあった。
気配りとは配慮し過ぎも、押し付けになってしまい、逆は不足してしまうので塩梅が難しい。
その意味でも、筆者の思う最適解を指針とするのも一つの手かもしれない。いずれにせよ、正解、不正解が分かりにくい(受け手にとって解釈が異なる)からこそ、日頃から深く考えておく必要があると思う。

[ブクログ · ★★★☆☆]

所感 確かに人当たりのいい人が行っていることが、明文化されているなと思いました。分かりやすかったです。

〈俯瞰力の気配り〉
◯俯瞰力のアンテナ
　報告について
　①現状　上司にとって知る必要のあることのみ
　②見通し　①を通して今後どうなりそうか
　③対処　②の見通しのうえで、どう対処するつもりか（どのように、いつまでに）

◯重要度の判断
　①1時間以内
　②半日以内
　③1日以内
　④翌日、日をまたいでもいい
　⑤一週間以内
　（それより長い仕事は喫緊ではない）

◯他の人が関わる仕事は1日前倒し
◯お礼は即返信
◯指示待ち、現状維持の逆を行く

〈共感力の気配り〉
◯共感＋提案
　→「寒かったですね（共感）、暖房つけましょうか？（提案）」
◯立場からくる事情を想像する、感情に寄り添う
　「立場」→「感情」で想像。

〈論理力の気配り〉
◯何のために話すかを明確に。
◯聞く人にとってのメリットを伝えるために話す
◯話しを一冊の本に例える
　→①話しのタイトルは？
　　②話の目次は？
　　③目次は聞く人にとってメリットがある？
◯「結論」→「根拠」の流れ
◯ありがたい助言の流れ
　①ミスの事実、経緯の確認
　　→ミスに至るまでの経緯、背景
　②原因の分析
　　→なぜ、そのミスが起きたのか？
　③解決法の提案
　　→どうすれば解決できるか？

◯柔らかな指摘の方法（相手のメンツを潰さない）
　①いきなりミスを指摘しない
　　→「〇〇のことなんだけど、いいかな？」
　②改善してほしい点を明らかにする
　　→「毎週金曜日までに〇〇することになっているんだ」
　③相手の立場、感情を損ねない言い方
　　→「これからは、こういうルールにしておいたから、後で目を通しておいて貰えると助かる」

〈サービス精神の気配り〉
◯相手の言ったこと＋ポジティブコメント
　→「結婚記念日だったんですね！（繰り返し）奥様と食事なんて素敵ですね（ポジティブワード）」
◯うなずきを大切に

〈尊重の気配り〉
◯相手の名前を意識して呼ぶ
◯挨拶＋ひと言
◯考えが違っても、一度は素直に受け入れる
◯変な見栄はもたない
◯人に花を持たせることを惜しまない

[ブクログ · ★★★☆☆]

相手がどのようにすれば喜んでくれるのか。
自分がどうされたら嬉しいかを常に考えることが大切だと感じた。
仕事ができる人は気配りができる人が多いと感じていたため、このAIが流行ってきている時代だからこそ人への気配りを大切にしていきたい

[ブクログ · ★★★☆☆]

心地良い話し相手だと感じる人の特徴を挙げており、仕事だけではなく日常生活でのコミュニケーションの取り方に役立つ内容。
簡潔に説明されているため、あっという間に読み終わってしまったが、毎日の地道な気の使い方が、人から受ける評価の大部分であることを実感した。

[ブクログ · ★★★☆☆]

気配りができる人はたしかにこれらをやっているだろうなと思える本。チェックリストと思って読むのが良い。個人的には p.164 「“小さな犠牲”を、見ている人は見ている」がこの本の中では一番刺さったフレーズ。

[ブクログ · ★★★☆☆]

「気配り」はビジネスだけでなくありとあらゆる場面で発揮されるもの。ちょっとしたことを疎かにしがちなので、気をつけたい。

メモ

・【共感＋提案】寒かったですよね。暖房をつけましょうか？
・あいさつにもう一言プラス おはようございます。今日のプレゼン上手く行くといいね。
この辺の一言添える系はぜひ実践したいです。

・相手のメンツはつぶさない
これ疎かにしがちなので気をつける

[ブクログ · ★★★☆☆]

いくつかなるほどと思ったことがあったが、特に覚えておきたいことをここにメモしておく。
報告するときには次のような展開を意識する。
①現状
②見通し
③対処
ただの事実を並べるのではなく、現状と見通し、そして対処の方法を自分で伝えることが大事だと思った。

また余計通形でないかは行動してみなければわからない。行動してみて余計だったら後から修正すればいい。わからないものをやるかやらないかで悩むよりやってみることが大切だと思った。

[ブクログ · ★★★☆☆]

頼まれた仕事の返事の仕方
「いつまでに必要ですか？？」
期限を聞く！相手に「あの仕事どうなってる？と言わせない」

人に頼む時は「お願いします。」ではなく
「お願いできますか？」

「手伝いましょうか？」
「私にお手伝いできることはなにかあるかな？」

[ブクログ · ★★★☆☆]

気配りとは
・俯瞰する
・共感する
・論理を通す
・サービス精神を持つ
・尊重する


・ホウレンソウは何を期待されているかまで考えてする
①現状
②見通し
③対処
それでどうするの？といわせない

・相手の五感に気を遣う
寒くないですか
うるさくないですか
☆共感した後すかさず提案する
→外は寒かったですね。暖房の温度を上げましょうか。
→今日はたちっぱなしでお疲れでしょう。何か甘いものでも召し上がりますか。

・思いやり言葉を使う
恐れ入りますが
お手数ですが
お差し支えなければ
ご面倒ですが
お忙しいところ恐縮ですが
失礼ですが
申し訳ありませんが
よろしければ
ご足労おかけして恐縮ですが
お急ぎのところ申し訳ございませんが


・プランのある話し方
何のために話すのか

・自分の話が楽しまれている！という快感をプレゼントする
3割増しのリアクション

・映像が浮かぶ話に人は引きつけられる
オノマトペで躍動感を！

・相手の名前を意識して呼ぶ
この件について意見出して
→この件について○○さんの意見を聞かせてくれない？

・覚えておくだけできくばり

・肯定の相づち
おっしゃるとおりです
そのお気持ちよくわかります
全く同感です
その通りですね

[ブクログ · ★★★☆☆]

社会人として当たり前のことばかり書いてあるが、印象に残っている箇所もある。
5項目の気配りに分かれているがそれぞれ印象に残った箇所を一点ずつ挙げる
俯瞰力　能動的に仕事をする。指示待ちはNG
共感力　差し入れで和ませる。数百円程度でも人のためにお金を使うとそれだけで円滑に物事が回る
論理力　感情的なダメ出しではなく客観的な助言や提案をする。一度考えて発する。
サービス精神　表情と声、頷き、相槌、会話のペースを合わせる
尊重　考えが違ってもすぐに反論せず一旦素直に受け止める

[ブクログ · ★★★☆☆]

なるほどと思う内容がとてもシンプルに
書かれていてさくさく読めました。

明日から意識していきたい…！と思える
「気くばり」をたくさん学べました。

特に印象に残った内容は
ノートに書いたので定期的に振り返ろうと思います。