【感想・ネタバレ】デジタルマーケティングの教科書―５つの進化とフレームワークのレビュー

牧田幸裕

ＭＢＡマーケティングの先を読む！

「そもそもデジタルマーケティングって何なんだ？」
「具体的に何をすればいいのか？」
と迷っているビジネスパーソン必読の「教科書」

データドリブン＋オムニチャネル
新たなフレームワークと活用法が丸わかり

データドリブン：データによって消費者を理解、消費者にアプローチする
オムニチャネル：ECチャネルとリアル店舗をシームレスに統合する

「採寸データでアパレルの勝負は決まる」「自動運転で生まれる余暇時間をつかめ」
「Amazon Go での消費者行動変化」――マーケティングの近未来を徹底予測

「環境分析」「消費者理解」「セグメンテーション」「チャネル」「プロモーション」。
デジタルマーケティングは、従来型マーケティングのそれぞれの領域をどう進化させるのか。
その全体像をお見せするのが本書の目的だ。

【デジタルマーケティングの５つの進化とフレームワーク】
進化１：環境分析―ＦＯＡで未来を定義する
進化２：消費者理解―ＡＩＳＡＳ、ＺＭＯＴで消費者を理解する
進化３：セグメンテーション―「全体から細分化」ではなく「個からの形成」で考える
進化４：チャネル―シングルチャネルからオムニチャネルへ
進化５：プロモーション―「マス」から「Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅ」へ

[ブクログ · ★★★☆☆]

デジタルマーケティングは、オムニチャネルとデータドリブンの組み合わせである。
消費者の購買というのは、明確な意思に基づく行動ではなく、けっこうアバウトである。（本著の言葉を借りるなら、「自分自身の心理を客観的に説明できる消費者は少ない」である）
意志を持って店に入ってモノを購入するより、店の中で衝動的に購入する場合が多いのが現実。そうであるならば、その行動に至った、購買前と購買時と購買後のデータを集めて、客観的に行動を分析し、パターンを見出すことで売上向上ができないだろうかという考えに基づいていると理解した。
そこで各企業は、ポイントカードやクレジットカードを利用して決済データを集めたり、googleやappleは位置情報を集めたりということをしている。
正直、やらないよりはやったほうがよいという感覚が否めないなあ。