デジタルマーケティングの教科書―５つの進化とフレームワーク

牧田幸裕

ＭＢＡマーケティングの先を読む！

「そもそもデジタルマーケティングって何なんだ？」
「具体的に何をすればいいのか？」
と迷っているビジネスパーソン必読の「教科書」

データドリブン＋オムニチャネル
新たなフレームワークと活用法が丸わかり

データドリブン：データによって消費者を理解、消費者にアプローチする
オムニチャネル：ECチャネルとリアル店舗をシームレスに統合する

「採寸データでアパレルの勝負は決まる」「自動運転で生まれる余暇時間をつかめ」
「Amazon Go での消費者行動変化」――マーケティングの近未来を徹底予測

「環境分析」「消費者理解」「セグメンテーション」「チャネル」「プロモーション」。
デジタルマーケティングは、従来型マーケティングのそれぞれの領域をどう進化させるのか。
その全体像をお見せするのが本書の目的だ。

【デジタルマーケティングの５つの進化とフレームワーク】
進化１：環境分析―ＦＯＡで未来を定義する
進化２：消費者理解―ＡＩＳＡＳ、ＺＭＯＴで消費者を理解する
進化３：セグメンテーション―「全体から細分化」ではなく「個からの形成」で考える
進化４：チャネル―シングルチャネルからオムニチャネルへ
進化５：プロモーション―「マス」から「Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅ」へ

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / マーケティング・セールス
• 出版社: 東洋経済新報社
• ページ数: 212ページ
• 電子版発売日: 2017年09月15日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 20MB

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・デジタルマーケティングの定義は『データドリブンでターゲット消費者へ認知させ、購買前行動データに基づいて興味・関心・欲求を醸造し購買データを取得する。購買データと購買後のサービス評価データをもとに製品・サービス開発への示唆を得る。これらをオムニチャネルで取得し、最適な購買体験を提供する。これらの活動の目標は生活者との関係性を深め、消費者のエージェントになることである』
・従来型マーケティングでの環境分析(PEST、SWOT)では「過去」の変化を重視した未来の予測であり、世の中に大きな変化が起きると機能しない。
・デジタルマーケティングでの環境分析は『未来を定義』したうえで考える←FOAと名付ける。
・POSデータは購買『行動』を取得できるが『心理』は理解できない。
・『購買前、中、後』と多くのデータを取得して『仮説思考』で心理を理解する。
・オムニチャネルとはデジタルマーケティングである一方で、デジタルサプライチェーン、デジタルロジスティクスの問題でもある。
・デジタルマーケティングによりセグメントマーケティングから真の『One to One』マーケティングが可能となる。
・デジタルマーケティングの差別化要素は『消費者と企業の絆、関係性』

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素晴らしい
これからデジタルマーケティングを担当する身としてはとても理解が深まる本で、出会えて良かった
壮大に思える分野なため自信はないが、基礎に忠実に会社に貢献していきたいと思った

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マーケティング初心者にも非常に理解しやすく、読みやすい。
どんなきっかけでありマーケティングを知ろうと思ったら、まず最初に読むことをオススメする。

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とてもよく纏まっており、まさに教科書に相応しい。
マーケティングの基本から昨今の状況まで順を追って説明されている。３年後、新たなテクノロジーやトレンドが誕生するだろうが、その３年分は上乗せして情報吸収するとして、この書籍で得た知識が無駄になる事は無いだろう。
デジタルマーケティング部門が、単なる営業、マーケティング、リサーチなどといった局所的な視野に留まるのではなく、会社の商流を理解した上で、顧客ファーストの施策・イノベーションを構築しなければならない。その通りである。何度も何度も繰り返し読もう。素晴らしい書籍と出会えた。

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既存のマーケティングフレームをベースにデジタル領域を語ってくれているため、理解しやすい。
なるほどそう考えれば、デジタルといってもこわくないかなと思わせてくれる。

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デジタルマーケティングについてやマーケティング業界の流れ、今後どのように学んでいけば良いかまで詳しく理解できた。

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従来型マーケティングを基礎とし、デジタルマーケティングはどこに効くのか、を明快に示している。

・環境分析
・消費者理解
・セグメンテーション
・チャネル
・プロモーション

これらが従来型マーケティングの領域をデジタルによって進化させることができる領域らしい。
こう明確に書いてくれるとわかりやすい。

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デジタル活動とマーケティングの関係を整理し、体型的に学ぶことができた。
環境分析→STP→4Pを基本ベースにしつつ、デジタルでの活動はどうすべきか、事例を交えながら紹介されている。
また、個人の消費活動を振り返り、広告が現在どのようにだされているのか確認することができる。過去、現在、そして未来がどうなっていくかを確認できた。

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従来のマーケティングからグロースし、ONE to ONEでのダイレクトマーケティングから、最終的には顧客のエージェントになる事の重要性を感じ取れた。
またデジタルマーケティングの領域をマネジメントするには、テクノロジー以外にもロジスティックや現場オペレーションにも手を伸ばしイノベーションを起こせる連携力、統率力、ビジョンを語れる力が大事だと痛感した。

[ブクログ · ★★★★☆]

2018.01.15　この本は、うまーく整理されている。既存のマーケティングをベースにでデジタルマーケティングがどう発展する（した）モノか。その関係性が良く整理されていてわかりやすかった。