【感想・ネタバレ】仕事が速い人はどんなメールを書いているのかのレビュー

平野友朗

仕事が速い人とそうではない人、その違いは一体どこにあるのかーー？

「メールなんて誰が書いても同じでしょ?」
いいえ、そんなことはありません。

仕事が速い人は
・「目的」
・「ビジュアル」
・「返信しやすさ」
・「言葉」
・「処理速度(の削減)」
という5つのポイントを意識しながらメールを書いているのです。


これまでに1万通を超えるビジネスメールを添削し、
自身も1日に100通以上のメールをスピード処理するという著者が、
仕事が速い人が書くメールの《共通点》を徹底分析。


なぜ、“仕事が速い人"は「させていただきます」を使わないのか?
なぜ“仕事が速い人"は金曜の夕方に重要なメールを送らないのか?
“仕事が速い人"が、届いた順に返信するのはどうしてなのか?


本書のテクニックを使えば、定時退社も夢じゃない!?

【目次】
1 仕事が速い人のメール発想
2 目的を意識しながら書く
3 ビジュアルを工夫して読ませる
4 確実に返信を受ける
5 相手の心に刺さる言葉を使う
6 メールの処理時間を削減する

[ブクログ · ★★★★☆]

帯は、
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定時で帰るか、終電で帰るか、
答えはその1通で決まる……。

金曜の夕方には重要なメールを送らない
重要度無視。届いた順に返信
「させていただきます」は使わない
相手の思考を先回りして考える…etc

添削数10,000通のプロに学ぶ
超・高速ワークを実現するメール術
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2018年に購入しており、
積読本の中から引っ張り出しました。

これ、ネット見てたら新入社員におすすめの一冊として紹介されておりました。苦笑

本書で紹介されている方法内に、
自己意識でやっていたことが記載されていて、
「あ、これは良い方法だったのか」と妙に嬉しく。笑

「目的」「ビジュアル」「返信しやしさ」「言葉」「処理時間の削減」が意識するべきポイント5つ。

言い換え（ネガティブ→ポジティブに変換）や、
定型文のようなよく使うフレーズをストックしておく、
聞きづらいことをあえて聞く等、
日々意識しなければいけないし、
テクニックというか、ボキャブラリーというか、
反省すること多々でした。

分かりやすい→失礼がない→相手にしてほしいことを伝える→相手に動いてもらう、わかってても難しい。苦笑

特に「させていただく」乱発するので、
これは気を付けたいと思います。苦笑
たまに読み返そうと思います。

[ブクログ · ★★★★☆]

6w3h
俯瞰してシナリオを組み立てる
先回り(自分の言い分だけにならないようにする)
多少のミスは大丈夫、早く返信することが大切(例外あり)
メールは見た目が重要
要旨(なぜこのメールを送ったか)結論から話す
短く切る
面識のない人には相手のファンになってラブレターを送る気持ちで
ネットリサーチはほどほどに
感情と効率は反比例する
へりくだりすぎもだめ
「お手すき」はNGワード
簡単な確認は電話も有効(社内)

[ブクログ · ★★★★☆]

メールの、目的、ビジュアル、返信しやすさ、言葉のセンス、処理時間の削減。
処理時間の削減。
金額、日付、相手の名前社名は間違えない。
読みやすさ。1行30字以内。5行ごと空白行を入れる。改行する。箇条書き。
宛名（間違えないこと）
挨拶名乗り、要旨、詳細、結び署名。挨拶名乗りと結び署名は定型から選ぶ。単語登録。要旨は、相談、質問、報告、リスケ、など。接続詞を減らす。催促メールには逃げ道。前回のメールがわかりずらかったような気がしたので改めてご連絡しました。ご返信いただいているかもしれませんがメールを拝見しておりません。期限が来たら即最速メールを送る。丸まるまでにご予定をいただきたいのですが、可能でしょうか。XXはAとBのどちらにしたらよろしいでしょうか。私もそう思う。を入れる。お礼と感謝。お力をお貸しください。申し訳ありません。社の方針でして。こちらの決まりで恐縮ですが、ご対応をお願いいたします。私の理解不足で申し訳ありませんが再度ご説明いただけますようお願いいたします。ご説明いただけますと幸いです。期日をX日オーバーしてもよろしければ対応可能です。承知いたしました。かしこまりました。○○はXXですが、PPに確認してから改めてご連絡いたします。私見ではありますが、これは私の予測ですが、。この度はご心配をかけまして申し訳ありませんでした。聞きだす。可能な範囲で構いませんので、もし差し支えなければご教示ください。
言葉のレベルの選択肢を持つ。お手数ですが、ご面倒とは存じますが、お手間をとらせて恐縮ですが、お手数をおかけしてはなはだ恐縮の至りではございますが。
電話の方がいい。即答できる。緊急。相手の理解を確認しながら説明する。感情的な要素が入り、文章ではトラブルになりやすい。
単語登録。いつもお世話になっております。早速のご連絡ありがとうございます。ご確認よろしくお願い致します。ご検討宜しくお願い致します。お手数ですがよろしくお願いいたします。名乗り。
テンプレートを作る。都度変更するところは黒く塗りつぶした記号を使う。

[ブクログ · ★★★☆☆]

目的を決めて書く
このメールを送った後に何が起こるかを先回りして書く
読みたいビジュアルで書く
結論から先に書く
自分から相手のファンになる
件名で開封したくさせる
選択肢を示して返信を誘導する
相手の感情大切に受け止める
ネガティブをポジティブフレーズに変換する
即レスもしくは受領の返信をする
特別な時にあえてメール以外の方法で連絡する
単語登録をする

日々使うメールにテクニックを投下することで他の価値ある仕事を進めることができる