【感想・ネタバレ】１５秒でツカみ９０秒でオトすアサーティブ交渉術のレビュー

大串亜由美

年２７６日、ＣＨＡＮＥＬ、三井不動産、ソニーマーケティング、日本オラクル、明治乳業、京王電鉄、住友重機等、１５０社超でダントツのリピート率を誇る「研修女王」が、アサーティブ交渉術を初公開！「ＮＯと言えない」「ここぞ！という時に弱い」「沈黙が怖い」あなたを変える究極のメソッド！

[ブクログ · ★★★★★]

200903／苦手な相手からＹＥＳをもらうポイント：?言いわけをしない、?優先順位をつける、?時間を区切る、?きちんと言い切る／15秒でつかむ：?オープニングのあいさつ（必ず双方向で）、?名乗り（インパクト）、?アイスブレイク、?セールスポイント（伝えたい点）、?ゴール（目指したい姿）、?クロージング（必ず次につなげる）／しりとり式質問話法：「実は先日うちでイベントをしまして」「どんなイベントですか」「新製品のお披露目です。でも集客に苦労して」「集客の仕掛けはどのように？」「招待状を送ったのですが、次回は他のメディアもと思ってるんです」「次回はどんなメディアを活用したいとお考えですか？」／反論は早めに引き出す⇒まず「ありがとうございます」、そして反論への答えは参加者全員に向かって述べる：「１対１」の応報にしないこと／人にモノを頼むとき：?プラスのオープニング「先日のプレゼンおかげさまでうまくいきました、ありがとう」、?説明「先月、こういうことがありましたが・・」、?表現「私は〜と思います」、?頼む「〜してもらえませんか？」、?メリット等を知らせる「もしそうしてくれれば〜です」、?イニシアティブを提示「この部分は私も〜します」

[ブクログ · ★★★★☆]

■概要
大串亜由美さんの著書。
あの、プレゼンテーションン研修等で有名な先生。

・アサーティブな会話で交渉の打率を上げる
・あなたの第一印象を変える「15秒スピーチ」の技術
・相手の心を動かす最強の90秒トーク
・「YES」を引き出すアサーティブ交渉術
・苦手な相手に「No」と言う技術
・「Dos&Dont's」を決めて実践するアサーティブ即習法

■使える！
これは、私が読んだ交渉本のどの本より、現場感のあるものだと思っています。
たいていは一般的な内容になればなるほど味は薄く、
濃くなればなるほど、著者本人の主観割合が多くなる印象を持っていますが、
これは後者にはいると思います。

基本的には、自身の発言に対して、相手がどう思うか？という視点で
様々な要注意ポイントが書かれています。

特に響いたポイント↓
・交渉のスピードは「主語」と「語尾」で決まる
「私」を主語に、語尾に曖昧な表現を使わない、というところ。

実践します♪

eno

[ブクログ · ★★★★☆]

自己主張＝アサーティブ
しつつ交渉をうまくまとめる方法が書かれている。

初対面での自己紹介、大勢の前での自己紹介、それから多くの人に何かを教える・伝える際に使えるテクニック満載です。

[ブクログ · ★★★★☆]

自己紹介の大切さ＝自分を覚えてもらう手段。読んでみるとすぐにでも使える事がたくさんある。会話というのは日常の中で当たり前のように存在するけれども、このように当たり前だけどあえて意識して会話というもの実行すると、新しい世界が見えてくるような気がする。

[ブクログ · ★★★★☆]

短期間で効果的にビジネスにアサーションを生かすには、良い本だ。自己紹介に、上司との会話、メールなどに明日からでも使える内容。「すみません」を「ありがとう」に変えることが第一歩かもしれない。

[ブクログ · ★★★★☆]

結構当たり前なことから、意外なコツまで書かれていますが、当たり前なこともその重要性を見直させてくれます。
ただ、人によってはちょっと鼻につくかもしれません。

[ブクログ · ★★★☆☆]

2007年頃、本屋で直観的に手に取った本。アサーション、アサーティブコミュニケーションというものを初めて知った。典型的なAC（アダルトチャイルド）にはとても響く内容だった。

[ブクログ · ★★★☆☆]

交渉術というよりもアサーティブなコミュニケーションをどのように構築するかが書かれている本

過激なタイトルですが、決して相手を操作しようとか、打ち負かすとかいったものではなく、気持ちよくお互いにWinWinでコミュニケーションをとるためには?
といったことがポイントとしてかかれています。

相手のことを思いやり、考え、そして、発展的で協調的な自己主張をする。
自分に正直になる、正直な気持ちを伝える。そしてその伝え方をちょっと工夫する
攻撃的でもなく受身的でもなく積極的にロジカルに、伝えるべきことは伝える。
そんなやり方が書かれています。
特に、あなたはで始まるしゃべり方ではなく、私はで始まるしゃべり方がポイントかと思います。

本書のよいところは、この言い方ははだめ(×)、この言い方はOK(○)とわかりやすいところ。

普段から、×のような言い回し、伝え方をしていないか、チェックができます。

さらにアサーティブになる人のためのチェックリストつき!!

さて、15秒、90秒とタイトルにありますが、それは自己紹介やスピーチで時間でその際のポイントが開示されています。
コミュニケーションの本であれば、誰でもが一度は聞いたことがある内容です。
ネガティブな紹介やだらだらとしたスピーチはしない!といったような内容。
これも、思い出すという意味では役に立ちます。

ということで、交渉術という駆け引き云々のまえに、コミュニケーション方法を再確認できる本となっています。
10年も前に出版されているんですね。

[ブクログ · ★★★☆☆]

アサーティブについて確認するために読みました。

タイトルがあまり好みではなくて、処分しようとしていたのですが、読み返してみて、手許に残すことにしました。

タイトルにある「オトす」という表現は、私の中ではやはりしっくりこないです。

自分なりに表現すると、「お互いに気持ちよくやり取りするためのコツ」でしょうか。
さっぱりとして爽やか、なコミュニケーション。

明日と言わず、今日から改めて実践に移していこうと思います。

[ブクログ · ★★★☆☆]

小さな言葉遣いや態度に関するもの。
数秒ですら意味あるものとして主張することが求められている事が
意識できる。

[ブクログ · ★★★☆☆]

相手の話を傾聴しながら前向きに、はっきりとものを言おうという感じでしょうか。仕事に対する後ろ向きな認識から、愚痴っぽく、皮肉っぽくなりがちな自分としては反省しきりです。

[ブクログ · ★★★☆☆]

交渉会話術。ヒトコトでまとめると、

「相手の気持ちで考えよう」

ですね。



ポイントは4つ。自分なりにカスタマイズするとこうなりました。



1　言い訳をしない（建設的な解決策、責任の所在の明確性）

2　優先順位をつける（すべて言わない、強弱を、付帯説明は後追いで可）

3　時間を区切る（15秒・90秒・・・）

4　きちんと言い切る（〜してください。お願いします）

[ブクログ · ★★★☆☆]

◆トイレの標語でも、「きれいに使って下さい」より、「いつもきれいに使って下さって、ありがとうございます」の方が、実際にトイレがきれいになる。タイトルでは、ツカむ、オトす、という表現を使っているため誤解を生むかも知れないが、顧客の立場に立つという考え方がしっかりとベースにあった。アサーティブを学ぶ実践書。

◇?言い訳をしない?優先順位をつける?時間を区切る?きちんと言い切る

◇何が何でも目の前の１勝にこだわるのではなく、明日も笑顔で握手できるような関係を築き、トータルで交渉の打率を上げる

◇相手の耳にきちんと届いてこそ「主張」。単なる「話し上手」ではなく、「聞いてもらい上手」を目指そう

◇自分も、相手も、同じように尊重する。相手の気持ちや立場を理解しようと勤める

◇“本気“だからこそ緊張もするし、緊張感があるからこそ、あなたの本気度が伝わって、相手が動いてくれる

◇謝るのではなく、感謝する

◇交渉のシナリオは、９割用意して、残り１割は相手の話から“相手の言葉”を選ぶ

◇同調ではなく共感を示すことが大切

[ブクログ · ★★★☆☆]

プレゼンテーションにも使えるし、
単純に会話に組み込むこともできる内容だと思った。
交渉術というより、
自分の考えを相手にうまく、印象良く伝える方法に思う。
一つのコミュニケーションのとり方。

以下抜粋
『こんなクロージングはＮＧ。
「以上です」
・・・中略・・・
「2日間の研修、一緒にがんばりましょう」
−−−と、相手を巻き込む、ポジティブなクロージングにすること。相手が動く”仕掛け”を作ることが大切です。』
『お付き合いするなら断然即答。一切値切らず、相手の想像を超える答えを提供する−−−。』

[ブクログ · ★★★☆☆]

頭ではわかってることをもう一度復習した気がします。技術よりもマインドの問題なので、しっかり身につくまで、こういう本を一定の間隔で読むことが大切なんだと思う。