あらすじ
入社したての女性社員が、突然レストランの再建を命じられる──。現場との対立、迫る期限…。期限の2カ月で、本当に店を再建できるのか？モノを売るすべての人に必要な、本当に使えるマーケティングの知識がストーリーを読むだけで身につく、新感覚ビジネス・ライトノベル。
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Posted by ブクログ
2012.2.19
日経ビジネスアソシエのおすすめ図書を参考に購入。
ライトノベル形式でマーケティングの基本をわかりやすく学べる一冊。
以下に、自分にとっての要点を整理する。
１、自分の課題
多種多様化する顧客のニーズを的確にとらえるため、理論的なマーケティング感覚を養う。
２、要点整理
失われた10年以降、売れない時代に突入した日本においてマーケティングは経営の最重要課題。
マーケティングとは「売ること」
マーケティングは日常生活から学べる。
「買う側」としての自分の心理分析＝お客様心理の生きた教材
なぜ買ったのか、なぜこの店では買わなかったのか。
マーケティングの５つの最重要理論
（１）ベネフィット＝お客様にとっての価値
（２）セグメンテーションとターゲッティング＝お客様を価値でくくる
（３）強み・差別化＝競合との価値の差
（４）４P＝価値を実現し、対価を受け取る売り物・売り方・売り場・売り値
（５）想い＝提供する価値を通じて、世の中にどう役立ちたいのか
これらを貫くキーワード「一貫性（論理的）」と「具体性（肌感覚）」の両立
３、最重要課題を掘り下げる
（１）ベネフィット
①何を売っているのか
お客様にとっての価値とは、その商品を買ってもたらされる「何かいいこと」
お客様がどう嬉しいのかを考える
②お客様の立場に立つ
価値は使い方（TPO）を具体的にすることで考えやすくなる
Time（時間） Place（場所） Occasion（状況）
ビフォー・アフター（お客様の気持ちがどう変わるか）
③お客様の方を向くマーケティングは従業員全体の仕事
（２）セグメンテーションとターゲッティング
①求める価値は異なるので分けて考えること
全てのお客様のニーズに対応することは不可能
②顧客もニーズも具体化しなければ分からない
③ターゲットの広げ方―価値の具体化→普遍化→人をくくる
（３）強み・差別化
①強みは「競合ではなく自分を選ぶ理由」であり、競合との価値の差。
競合によって強みは変わる
②３つの差別化軸（手軽軸、商品軸、密着軸）で戦略を絞る
③ターゲットの選び方の基準は「儲かるか」と「勝てるか」
（４）４Pで価値を実現
①「戦略」（考えること）と「戦術」（やること）の一貫性と具体性が重要
②３つの差別化軸によって戦略と戦術の一貫性が生まれる
（５）世の中にどう貢献したいのか―想い
（１）から（４）の全ての核となるのが「想い」
会社の強さというのは最終的には想いの強さで決まる
想いを一貫性と具体性を持って徹底的に実行する
４、感想
マーケティング分野は不勉強で専門性の高いという認識があったが、自分が客側である側面を
見ると、意外に日常生活に溶け込んだものだと感心した。
素人にも非常に分かりやすくまとめてあり、導入書として最適である。
是非、著者の他の図書も読んでみたい。
Posted by ブクログ
■重要事項
・ベネフィット…お客様にとっての価値
・ターゲットセグメンテーション…ベネフィットでくくる。
・強み、差別化…競合との価値の差
・4P…4Pすべてに一貫性をもたせる。
・想い…提供する価値を通して世の中にどう役立ちたいか。
■ベネフィットはＴＰＯでくくる。
Time（時間）、Place（場所）、Occasion（場合）
（注：Opportunityと使われることもある）
■具体化→普遍化→人をくくる。
■差別化軸
・手軽軸
・密着軸
・商品軸
