あらすじ
能力開発の実践手法・NLPを使ってコミュニケーションの様々な問題を解決する方法を、マンガを交えてわかりやすく紹介。
主人公は実家を継いでスーパーの社長に就任した日吉杏里。職場のミスコミュニケーションの改善をテーマにテンポよくストーリーが展開します。
マンガでイメージして楽しみながら、解説部分でじっくり手法を学べます。
『マンガでやさしくわかるNLP』の第2弾。
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Posted by ブクログ
１度目読んだときあまり理解出来なかったけど再読してみて少し理解出来ました。
もう少し深く勉強してみようかな。日常生活だけでなく仕事でも役に立つことは間違いなさそう❣
Posted by ブクログ
【評価基準】
仕事や実生活に役に立ちそうか(Max6)：6
読み物として面白いか(Max6)：5
内容がまとまっており分かりやすいか(Max5)：4
タイトルと内容が合っているか(Max4)：4
客観的な内容であるか(Max4)：3
【この本は何を目的とした本か】
NLPの手法をマンガで分かりやすく説明する。
「マンガでやさしくわかるNLP」が自分の中で好評だったのでこちらも読んでみた。
より実践的な内容になっている。
【この本を読んでの雑感】
前回に引き続き分かりやすい。
補足に頼るのではなくマンガの中で説明しようとしている意気込みも伝わって来た。
NLPを本格的に学んでみたくなった。
【本を読んでのメモ】
・組織内のトラブルの90%以上はミスコミュニケーションによって起こる。
∇話し手が言葉で物事を伝える際にミスコミュニケーションが起こる3大原因
【省略】
多くの情報が「省略」されて伝わる
【歪曲】
話し手のフィルタを通して「歪曲」される
【一般化】
思い込みにより事実を誤認する
∇受け手側のミスコミュニケーションが起こる要因
【空白の原則】
脳は「空白」（わからないこと）を埋めようとし、聞き手は自分の体験から空白を埋めて理解しようとする。
【焦点化の原則】
人は意識しているものしか情報が目につかない
∇ミスコミュニケーションを防ぐには
【質問をする】
「質問」が「詰問」にならないように注意する。
→責められたと感じると「逃げる」か「反発」されてしまう。
質問時に『決定権』を与え「安心安全欲求」を満たしてやる。
（決定権を委ねられると言葉を受け入れられやすくなる）
『プリフレーム』すると質問しやすくなる。
【プリフレーム】
本題に入る前に受け入れられやすい状態にすること。
どういった理由で質問するのかを、相手が受け入れたくなるような理由をつけて伝える。
→そして決定権を相手に渡す。
∇コミュニケーションに必要な正確さを取り戻す方法
【メタモデル】
上記の「省略」「歪曲」「一般化」を正確な情報に取り戻すため、下記の12パターンについて、
意識して質問してみると良い。
※やさしい表情とゆっくりした口調で質問することを心掛ける。
【省略】
1.不特定名詞
何が？誰が？誰に？どこへ？など具体的な内容が省略されている
質問例：「誰が？」「具体的に言うと？」
2.不特定動詞
動作がどのように行われたのかが省略されている
例：クライアントは私の話を聞いていない
質問例：「具体的に言うと？」「どのように？」
3.比較
比較対象が省略されている
質問例：何と比べて？
4.判断
評価や判断基準が省略されている
質問例：何を基準に？
5.名詞化
「誰が」「誰に対して」「何をやっているか？」が省略されている？
例：上司との人間関係に問題がある
質問例：上記の省略しているものに対し質問をする。
→何が発端でそう思うかを考えると解決策が見出しやすくなる
【歪曲】
6.X=Yになる表現
「美人（X)は冷たい（Y）」というように二つの言葉が同じ意味になるように誘導されている
質問例：どうしてXがYを意味するの？
7.前提
何らかの前提が示されていない
質問例：「どうしてそう思ったの？」
8.因果
ある原因が特定の結果を引き起こすと思い込んでいる
質問例：「どうして、それがそうなるの？」
9.憶測
他人の気持ちや考えを証拠も無いのに決めつけている
質問例：「どうしてそれが分かるの？」
【一般化】
10.可能性を表す特定の助動詞
話し手が限界を設定している（～できる・～できない などを断定している）
質問例：「何がそれを止めているの？」「もし、出来たとしたら？」
11.必要性を表す特定の助動詞
話し手が制約を設定している（～すべき・～すべきでないなどを断定している）
→「もし、そうでなければどうなるの？」「もし、そうしたらどうなるの？」
12.一切の例外を認めない表現
すべて～、みんな～、いつも、誰でも、絶対に など例外を除外してしまっている
→「みんな？」「いつも？」
∇スムーズなコミュニケーションに必要なもの
『ラポール』『ページング』『リーディング』
【ラポール】
信頼関係のこと。
【バックトラック】
ラポールを築く手段の一つ。
相手のいうことをおうむ返しに返して、YESを多く言ってもらうこと。
YESを多く返すと、無意識レベルで受け入れすくなる。
【ページング】
ラポールを築く手段の一つ。相手に合わせること。
（話し方のスピードやリズム。価値観、関心ごとなど）
【リーディング】
こちらのペースに対し相手も合わせてくれる状態のこと
∇ミルトンモデル
上記のメタモデルとは別のアプローチ。
催眠療法を元にしている。
【トランス状態】
無意識優位でメッセージが届きやすい状態。
一つのことに強く集中できる。
【連結語】
ラポールを築くのに役立つ
「現在起きていること」と「将来起きて欲しいこと」を接続語でつなげる。
前提の「現在起きていること」に対し心の中でYESと答えることで、後半の言葉を受け入れやすくなる。
Posted by ブクログ
前回読んだNLPの続編。今回も面白かったし、参考になることが多かった。ミルトンモデルは、そうとは知らずに使っていることがあったので、有効性をきちんと知ることができて良かった。
心理学は面白い。
Posted by ブクログ
対人関係の仕事や、管理職の人が読むと良い本だと思った。傾聴の大切さを改めて理解できた。特にオウム返しを軽く考えていたが、その大切さを実感した。何度も読み返したい。
Posted by ブクログ
前々からうっすら考えていたことを、こんなにも具体的に示しているジャンルがあることを気付かせてくれた一冊。漫画と活字のバランスが良く、とても読みやすく為になる。
Posted by ブクログ
NLP(神経言語プログラミング)のコミュニケーションに関することがかかれている本。
主に、上司と部下の関係を改善するために上司がNLPを実践している姿を漫画で、その後それについて詳しく解説する形式。
Posted by ブクログ
とても読みやすく、NLPを知らなくても理解できました。
ただ、いくつかのキーワードは、その効果だけではなく言葉の意味の説明があるともっとスムーズに理解できたと思います。
例）メタモデル。効果は「思い込みを崩す」とあるが、そもそも語源の説明も欲しいかなぁ。
Posted by ブクログ
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・プリフレーム(質問の前提をちゃんと伝える)で、相手に受け取ってもらいやすくなる。
・相手の一般化、歪曲、省略を崩していくことで、ミスコミュニケーションが減る。
・安心してイエスと頭の中で言えることを投げかけていく。
Posted by ブクログ
「マンガでやさしくわかるNLP」に続いて読んでみたが、ミスコミュニケーションをなくすために省略、歪曲、一般化を意識した対話や関係性が役立つことが勉強になった。
Posted by ブクログ
マンガは一部です。全体の半分ぐらいでしょうか。マンガを読んだ後の解説はかなりわかりやすいです。難しい言葉を平易な表現で説明すると、かえって本質から遠ざかるものですが、この本の解説はそのような感じはうけませんでした。実践的な内容だと思います。
Posted by ブクログ
コミュニケーションをどのようにしていくか、ということを
Nuero-Linguistic Programming の視点から
まんがを通してわかりやすくまとめてある本だった。
たとえば、「ふるさと」という言葉をとっても、それぞれの人で、
「頭に浮かぶふるさとのイメージ」は違っているので、
そういう違いなどに気をつけると、より良いコミュニケーションが
できるようになる、ということなどが書いてあった。
もちろん、テクニックだけでなく、相手にとって誠実であることなど、
そういった基本があってこそ、という点も押さえてあった。
Posted by ブクログ
漫画でわかりやすくかったです☆
どうやって、背景が違う人同士が上手くコミュニケーションをとっていくのかをNLPの基本的な技術で解説しています。漫画なので、何度も読み返してます。
友達にも勧めました♪
Posted by ブクログ
人とのコミュニケーションの取り方、特に質問の一つの言葉で意味合いが深く変わってくるということ。
前提を含ませたメッセージ。
質問と詰問の使い分け。
同僚に是非読んで欲しい。
Posted by ブクログ
、「省略・歪曲・一般化」は、「認知の歪みの１０パターン」に似ていた。質問集をメモして繰り返し自問自答することで「認知の歪み」を回避できるかもしれない。
３章の【問題の解決は「身体で感じる感覚（反応）の変化」が決め手となる】というのは、「７つの習慣」でいうところのインサイド・アウト（物の見方を変える）話を思い起こした。
自分なりの言葉で本書の内容を言い換えると
「緊張状態に陥り、省略・歪曲・一般化で『問題だ』と思い込んでしまう。そこにペーシングと承認で安心感を与えて、リラックスさせて、質問で省略・歪曲・一般化を正し、別の物の見方を与える」という内容になるだろうか。
Posted by ブクログ
NLPと聞いてやや小手先のイメージもなくはなかったのですが（すみません）、しっかり消化すればミスコミュニケーションを無くす上で非常に役立つと思いました。省略・歪曲・一般化というミスコミュニケーションの原因を取り除き丁寧な対話を心がけることは仕事でもプライベートでも重要です。当たり前のことではあるのですが、まだまだ自分としては十分でなく（ロジック偏重など）、結論を急いでしまうことが多いですが、「人間は意識レベルで正しいコミュニケーションを求めているのではなく、安全なコミュニケーションを求めている」ということを常に頭の片隅においておかなければならないと改めて反省しました。
Posted by ブクログ
NLPというコミュニケーション心理学を最近すすめられて買ってみました。NLPの概要は聞いていたのですが、実際のシチュエーションに沿った例でマンガで説明されているので読み進めやすく理解しやすくなっていました。
自分を仕事ができる側の人間、と考えていて、指示・指導に悩んでいる方、業務上での円滑なコミュニケーションを求める方にオススメです。
Posted by ブクログ
前作と内容は一部重なるものの、本質をコミュニケーションに絞って紹介している点がさらにわかりやすく感じた。
漫画の部分は、あくまでも事例の紹介であり、絵にかんしてはやや少女漫画風で抵抗ある方もいると思うが、キレイで見やすくて私は好き。
Posted by ブクログ
ミスコミュニケーションは起こるもの。
人は10人いれば、10人とも違う体験をしてきているため、
根底にある認識には必ずズレが発生する。
このズレを解消するために、NLP手法を活用する。
このNLPを漫画と解説を使って分かりやすく説明してあり、
NLP初心者でも理解することは可能。
実際には、学んだことを基に実践を積む必要がありますが、
入門編としては、これで充分かと思います。
なお、詳細については割愛されているので、
興味を持ち、より詳しく知りたくなったら違う本を手に取りましょう。
参考になった内容：
・人間が話や文書を理解する土台は過去の体験
・体験を言葉にするとき、省略・歪曲・一般化といった現象が起こる。
省略：体験を言葉に翻訳する際に、大部分の情報が漏れること。
歪曲：個人的な価値観で物事をとらえているため、
同じ体験をしても、価値観で歪められてしまう。
一般化：あるものごとが一切の例外を認められず、
同じ意味を持つこと。
そのため、同じ体験をしたとしても、違った内容で相手に伝わる。
・ミスコミュニケーションを防ぐためにも、質問することが大切。
・質問と詰問は違う。ただ問い詰めるのは詰問。
聞き手が質問に対して主体的に回答してもらうためには、
まずは信頼関係（ラポール）の構築が必要。
・ラポール構築に有効な手段がプリフレーム。
質問する前に、質問しやすい環境を作るのが大切。
・質問しているときは、相手のペースに合わせる。
これをページングと呼ぶ。
初対面の相手は何考えているか分からないこともあり、
少なからず警戒心を持っている。
この警戒心を無くすためにもページングが有効。
・「Yes」と答えざるを得ない質問を多めにすると、
人は心理的に安心する。
・問題解決は必然的に２つの方法に集約可能
１．出来事に被せているイメージをネガティブからポジティブに変える
２．イメージそのものを緩和して、ありのままの無色透明な出来事に
近づける
・問題解決が上手くいかないのは、言語表現が「名詞化」されているから。
そのため、名詞化された言語を動詞に置き換えて整理していくと、
自ずと問題解決への道が開ける。
実際、問題解決が得意な人の頭の中は、名詞表現が少ない。
Posted by ブクログ
マンガという取りかかりで、NLPをどの場面に活かすことができるのか？を感覚的に学ぶことができる。しかし課題解決の過程はビジネス書と同様の書き方なので、しっかり読み込まないと理解するのは難しい。ざっとマンガ部分を読み、自分に当てはまるな？と感じたらじっくりと読むとよいと思います。導入本としては○、深堀としては物足らずといった感想です。
Posted by ブクログ
人間はネガティブなイメージの世界にはまり込むから苦しみます。だからこそイメージを作り出す原因である省略、歪曲、一般化を正すと無色透明(良い、悪いが無い)なありのままの体験に戻るので問題では無くなる。
だけど実生活に活かすのは難しいなぁ。
Posted by ブクログ
NLPというテーマに興味を持って読み進めた。入門編としてお勧めできる本。
NLPとはコミュニケーションを取る上で、相手の理解を深めるための手法。
相手の状況を整理するベーシング、名詞から動詞への変換等、テクニカルなことも使えるようになると、苦手な人を減らせると思う。
Posted by ブクログ
【内容】
・無意識を意識化(言語化)することによる問題解決法
【面白かった点】
・相手がYESと言わざるを得ない(言葉に出すか無言かは問わない)会話法
で意見を受け入れやすい心境が作れるテクニック
【使ってみたい点】
・面白かった点に同じ
Posted by ブクログ
2015年4冊目「マンガでやさしくわかるNLPコミュニケーション」。
マンガでやさしくわかるシリーズ3冊目。
相手（自分も）の心理を考え、さらに脳の働きまで意識したコミュニケーション手法（というか考え方？）という理解。言語、非言語のコミュニケーションを学問的にしっかり練り上げているNLPを使えば、きっとさまざまな場面で上手くいくことも多いと思う。しかし、使いこなすまでにはトレーニングが必要だろうという印象。
（性格的な問題もありそうに思えたり…）
印象に残ったのは。
--------以下抜粋--------
「質問してもいいですか？」とひと言添えるだけで、相手は質問を格段に受け入れやすくなります。人間は決定権を持つと安全・安心を感じるからです。
問題の原因は「出来事そのもの」にあるのではなく、「出来事に被せているイメージ」の方にあるのです…どんな価値観（イメージ）を被せて見るかによって反応が違ってきます…問題解決は必然的に２つの方法に集約できます。それは「１．出来事に被せているイメージをネガティブなものからポジティブなものへ変える」か「２．イメージそのものを緩和してありのままの無色透明な出来事に近づける」かです。
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Posted by ブクログ
リクルート時代に研修で習った「NLP（神経言語プログラミング）」。
その手法をマンガで分かりやすく説明している本です。
人間は無意識のうちに体験や言葉によって、自分の脳の中にプログラムを形成して行きます。
例）犬に噛まれた経験のある人は、犬を見た瞬間に無意識的に身体がこわばってしまう。
コミュニケーションをとるうえで重要なことは、自分の「伝えたい内容」と相手が「受け取った内容」を一致させること。
その上で、突破しなければならないのが受け手のプログラム化されたフィルターです。
これを読めば、NLPを使用したフィルター除去の方法が分かります。
マンガなので簡単です。
