あらすじ
こんな人にピッタリの1冊です!
□初めて営業職に就く人
□営業数年目だけど、伸び悩んでいる人
□あらためて営業を学び直したい人
□自分の営業方法に自信がない人
□とにかく実績を上げたい人
□ムリせず売れる営業になりたいと考えている人
□営業経験がないのに、部下に営業を教える必要がある人
□営業のステップごとにやるべきことを知りたい人
□売れ続ける営業になって、営業を一生の仕事にしたい人
[主な項目]
◎なぜ、お客さまは商品やサービスを必要とするの?
◎ムダな訪問を減らす“とっておきの方法”
◎アポ率を飛躍的に高める2つのキーワード
◎自然と「話させ上手」になれる6つの法則
◎商談は「60分」で組み立てよう
◎商談が長引いたときの切り上げ方
◎売れる営業ほど「クロージング」には頼らない
◎4つの情報を集めて「リピート率」を上げよう
◎「リフレッシュ」も大事なスキル
――他、全86項
感情タグBEST3
Posted by ブクログ
「いまから営業という仕事に就く人」向けだけじゃなく、自身の営業活動を振り返り、忘れていた事に気付ける本。1つ1つのポイントについて短く端的に、かつ一例も書かれている、章ごとにまとめまで書いてあるので読みやすい。
営業を指導する立場として、新人に読んでもらいたい本を探してる時に出会えたので、ぜひ彼女たちに勧めたい。
Posted by ブクログ
基本的なビジネスマナーや営業マナーが体系化されており分かりやすかったです。
自分の中でこれは即実践だ！と感じたところは目印をつけてチェックリストがわりにしたいです。
Posted by ブクログ
◆ヒアリングシートのメリット
聞き逃しをなくし、デキる営業という印象を与える
◆アポ取り電話
1件につき5分以内
電話で完結させない→アポの数を増やす
◆アポ
お客様の満足の隙間を狙う
トークには興味と危機感をもってもらう
「すぐにご契約ということではなく」安心感
◆営業で大切なのは小さなYESを積み重ねること
◆ヒアリング&トーク
主役はお客様 自分2割:お客様8割
沈黙は金なり
ただし、ニーズを隅々まで聞きすぎない→優先順位をつけてあげる
◆まずは「あなたの話はわかりやすいね」といわれること
◆クレーム対応
「感情の整理」優先→つぎに「現実の整理」
①共感
②謝罪
③聞く
④解決案の提示
⑤感謝・お礼の気持ち
Posted by ブクログ
1.9月は成績が順調に伸びたのですが、10月になってから突然契約がとれなくなりました。何か理由があると思い、ふと、自分の行動を見直してみるために購入しました。
2.営業をするうえで大切なのは、基本を疎かにしないことです。考え方、事前準備、アポどり、ヒアリング、提案、クロージング、アフターフォロー、人間関係での基本があります。そのための実践法がわかりやすく述べられている一冊です。
3.10月の自分の行動と照らし合わせると、できてないことが多く、なんと言えばいいのかわからなくなりました。例えば、話を聞くことに精一杯で、提案せずに考え込んで終わってしまったり、無駄な訪問が増える一方の日課を送ったりしていました。
