あらすじ
こんな人にピッタリの1冊です!
□初めて営業職に就く人
□営業数年目だけど、伸び悩んでいる人
□あらためて営業を学び直したい人
□自分の営業方法に自信がない人
□とにかく実績を上げたい人
□ムリせず売れる営業になりたいと考えている人
□営業経験がないのに、部下に営業を教える必要がある人
□営業のステップごとにやるべきことを知りたい人
□売れ続ける営業になって、営業を一生の仕事にしたい人
[主な項目]
◎なぜ、お客さまは商品やサービスを必要とするの?
◎ムダな訪問を減らす“とっておきの方法”
◎アポ率を飛躍的に高める2つのキーワード
◎自然と「話させ上手」になれる6つの法則
◎商談は「60分」で組み立てよう
◎商談が長引いたときの切り上げ方
◎売れる営業ほど「クロージング」には頼らない
◎4つの情報を集めて「リピート率」を上げよう
◎「リフレッシュ」も大事なスキル
――他、全86項
感情タグBEST3
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Posted by ブクログ
◆ヒアリングシートのメリット
聞き逃しをなくし、デキる営業という印象を与える
◆アポ取り電話
1件につき5分以内
電話で完結させない→アポの数を増やす
◆アポ
お客様の満足の隙間を狙う
トークには興味と危機感をもってもらう
「すぐにご契約ということではなく」安心感
◆営業で大切なのは小さなYESを積み重ねること
◆ヒアリング&トーク
主役はお客様 自分2割:お客様8割
沈黙は金なり
ただし、ニーズを隅々まで聞きすぎない→優先順位をつけてあげる
◆まずは「あなたの話はわかりやすいね」といわれること
◆クレーム対応
「感情の整理」優先→つぎに「現実の整理」
①共感
②謝罪
③聞く
④解決案の提示
⑤感謝・お礼の気持ち
