【感想・ネタバレ】世界トップ１％の「聞く力」のレビュー

牧野克彦

コミュニケーション能力にたけ、人をひきつける話ができる営業マンは、実は自分が話すこと以上に相手の話を聞くことに力を注いでいるのです。お客様の「不平不満を聞く力」「何が欲しいかを聞く力」など、話の聞き方を5つの力にわけて解説し、トップ営業マンになれる「話の聞き方」を伝授します。

[ブクログ · ★★★★☆]

トップセールスパーソンになるために必要な「聞く力」について解説した本。

優れたセールスパーソンに必要なもの。それは話す力ではなく、聞く力です。どんなに話し方を磨いても、顧客からYESの回答はもらえません。顧客の考えを聞き取ることで、顧客からの信頼を得てYESの回答をもらえるようになるのです。

本書は、顧客のことを理解するために必要な5つの「聞く力」について、わかりやすく書いています。

セールス能力を高めたい人は、本書を読んで聞く力を実践してみましょう。