あらすじ
仕事ができる人の条件は仕事を“奪える”こと。周囲の負担を減らしみんなが助かるから「すごい人」になれる。「言語化力」「論理的思考力」「コミュニケーション力」「対立しない力」「行動力」。著書累計１９５万部の言語化のプロが、３万人のビジネスパーソンを分析して導き出した優秀な人に共通する５つの力を一挙公開！
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Posted by ブクログ
改めて、仕事ができる人とについて考えさせられた。
仕事ができる人とそうでない。人の差能力や地頭の良さではなく、大事なのは何をしたら仕事になるかを理解し、そのために必要なスキルに集中しているかどうか
仕事ができる人とは、相手の負荷を減らせる人
仕事が早い人=優秀と言うイメージがあるのは、その人が仕事を早く終わらせることで周囲が助かるからです
仕事は周りの負荷を減らすこと、それをやって初めて仕事をしたと言える
視座が高い人=役割は違うけれども、ここまで考えた方がいいんじゃないか便利なんじゃないかと考え、リーダーの代わりに対してくれる人
相手のどの仕事を肩代わりできるか、自分ができることを使って、負荷を減らせる、相手は誰かと考えるようになったら成績が上がった
お役立ち情報資料とは、相手の負担を減らすものであり、自社製品がいかに優れているかを説明するものではない
仕事ができる人の5つの共通点
1言語化力=自分が考えていることを伝えたいことが明確にできていること。言語化する目的は、相手の負担を減らすため
相手の頭の中のアクションを言語化すること。
それを実現するために、〇〇をすると言うフレーズに3回当てはめて表現する。これでゴールを自分にするべきアクションに伝えることができます。
単語ではなく、文章でメモする
漠然とした言葉は分解する
誰が何をする？何のためにを整理する？
2論理的思考
常にゴールを意識してゴールを達成するために必要なことを考える
ゴールを達成するために、手段として妥当なものを考える
相手の負荷を減らすために考えている人は、論理的思考力が高い
必要な事は、クライアントの負担を下げタスクを奪うこと
クライアントがやりたいことを取り組み、その実現に向かって筋の良いアクションを勝手にやる人は自走する人です
質問されたら、相手の目的を確認する
なぜその指示をされたのかを考え
タスクを分解して後工程を理解する
ベースの数字を汁
重要な数字は期待値で考える
3コミュニケーション力
自分の頭の中を相手に伝える
テンプ、レッツ(テーマ、言いたいことの数、結論、その他理由、具体例、結論)
確認しながら伝える
なぜ今伝えているのかを明確にする
相手の話を聞く=自分が伝えたい情報を聞く、相手の事情を聞く
相手の話をまとめて翻訳する
4対立しない力
自分の恐怖心を言葉にして伝える
自分以外の解釈もあると知る
相手に感謝する
相手の不安をわかってあげる
相手を指定しなければいけない時は、その場で短く後を引かずに伝える
意図しない人にはで伝わることを考える
対立しない目的は人に頼られるようになること
ほうれん草は、相手の負荷を減らすために行う
5行動力
行動を止めてしまうのは
1何をしていいか全くわからない
2やっても意味がなさそうと感じてしまう
プランBをすぐに実行する
5分でも準備する
何度も確認する
クライアントの困り事を実感するために勉強する
自分にも他人にも期待値調整をし、今やるべきことをする
反省会ではなく改善会をする
行動を続けるために、失敗を盛り込む
Posted by ブクログ
仕事できるとは相手の負荷を減らせること。行動できる人はあらかじめ失敗を盛り込む。自己肯定感を上げるのではなく失敗しても次は成功すると信じてるのが良い
相手の仕事を奪って負荷を減らしてるからすごい人、できる人となる。
対立しない目的はあいてをたよることが最終目的。
テンプレップの法則で伝えると相手も分かりやすくなる
テーマ（theme） 言いたいことの数（number） 結論（point） その理由（reason） 具体例（example） 再び結論（point）
Posted by ブクログ
一貫して、クライアントや上司、同僚などの仕事の負担を減らせるか。この点に着目されていた。
五つの要素、言語化力、論理的思考力、コミュニケーション力、対立しない力、行動力。
これらにも共通して、クライアントのストレスを減らせるか、と言う点が一貫していた。
Posted by ブクログ
仕事ができる人とは、「相手の負荷を減らせる人」のことである。考えさせない、またはタスクを肩代わりする人が周りから仕事ができると思われる。
相手の脳内ストレスを減らす報告、言った言わないの解消法、依頼事の先を理解し行動する方法を解説してた。1日でサクッと読めるのに、仕事が上手くいく考え方を学べる良本。
Posted by ブクログ
仕事ができる人は、クライアントの脳内ストレスを軽減させ、仕事を奪い、負荷を減らせる人
相手の頭のなかを言語化できる人材は、それだけで相手の負荷を減らすことができ、重宝される
仕事ができる人は、相手から何も出てこなくても、自分から聞いている
反省会ではなく、改善会をする
Posted by ブクログ
学ぶことが多かった本である。結局、この一文に尽きる。
「本来、相手がするべきタスクを肩代わりしてあげることが、相手の負荷を減らすことになる。」
以下は、今後意識して実践していきたいことのメモである。
仕事での成長は、クライアントのためにできることが増えたかどうか、そしてより多くの負荷を減らせるようになったかどうかで考えるべきである。
人前でうまく話せるようになりたいと考えて練習するのは良いことである。
しかし、それがクライアントのストレスを減らしたり、仕事を奪うことにつながっていなければ、趣味の範囲だと言わざるを得ない。
重要なのは、言語力、論理的思考力、コミュニケーション力、対立しない力、行動力の5つの力である。
最終ゴールを達成できたと言える条件は何か、という視点で考えることが重要である。
仕事ができない人は能力がないからできないのではない。
使っている言葉が不明確で、すべきことが不明確だからできないのである。
その感覚を明確に捉えるために、文章でメモする習慣を持つべきである。
仕事ができる人は文章で答える。一方で、そうでない人は単語で答える。
単語で答える＝単語で考えている＝何をどうすればいいかを考えていないからである。
誰が何をするのか、何のために行うのかを分解する。
問題は「何をするか」と「何のために」である。
質問された際は、まず相手の目的を確認する。
「その目的は何でしょうか？」「ゴールは何と考えたらいいですか？」と聞き返す。
目的が変われば、自分の考えや行動も変えなければならない。
前提条件が変わったときにすぐ行動を変えられるのが、仕事ができる人である。
気が利く人を目指すのではなく、今を分解して細かく捉えること、そして自分のタスクが業務全体のどこに位置づけられているのかを考えることから始める。
できる人には必ず行動力がある。
行動力がないのに仕事ができる人は見たことがない。それほど行動は重要である。
期待値調整も必要である。
これは期待する成果のレベルを下げること、つまり成果が出ることを過度に期待しないということである。
Posted by ブクログ
仕事ができる人とは、「周囲の負担を減らせる人」である。仕事ができるかどうかは周りが決めることであり、知識の多さや作業スピードの速さではない。
相手の負担を減らすことには「相手の脳内ストレスを減らすこと」と「相手のタスクを肩代わりすること」の2つがある。仕事とは【仕える事】と書くため、「相手の脳内ストレスを軽減し、タスクを肩代わりする事で、負担を減らせる事」が仕事ができるという事である。
そのために必要なスキルは、言語化力、論理的思考力、コミュニケーション力、対立しない力、行動力の５つ。
言語化力においては、相手の頭の中にあるゴールを言語化し、そのゴールを達成したと言える必須事項をリストアップする。そして、相手の頭の中のアクションを言語化する。その際、抽象的な言葉については意味を確認し、具体的なイメージを持った行動に落とし込む。そのためには、要素を分解しながら、「誰が、何をする、何のために」を整理する必要がある。
論理的思考力では、常にゴールを意識し、達成するために必要な事を考えるスキルが大切。なぜその指示をされたかを考え、タスクを分解して後工程を理解する。また、ゴールを達成するための手段として妥当なものを選ぶためには、その仕事に関連するベースの数字を把握する。重要な数字は、「期待値＝成功した時に得られる成果×成功率」で考える。
